覆巢之下無完卵,在餐飲、旅游行業(yè)受到重創(chuàng)的同時,家居行業(yè)同時也受到了前所未有的壓力,那么在這樣的嚴(yán)峻的形勢下,家居企業(yè)又將如何面對呢?
1、每天幾百萬的成本,企業(yè)可以撐多久?
“如果真的是完全沒有收入的情況下,我覺得很少企業(yè)能夠撐過三個月?!?/strong>金牌廚柜總裁潘孝貞說道。
此次情況還在持續(xù),雖然社會、經(jīng)濟并沒有完全按下暫停鍵,但也徹底打亂了企業(yè)的正常規(guī)劃和節(jié)奏,隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的延遲、產(chǎn)品交付的拖延以及銷售的影響,家居企業(yè)的壓力也隨即可見。
“每天眼睛睜開就是四五百萬。”潘孝貞算了一筆賬,公司4000多名員工的工資就是一個非常可觀的數(shù)目,一天至少兩三百萬,另外還有店面的租金、房租、設(shè)備的折舊,以及這一段時間應(yīng)該去攤銷的費用,都是公司的成本。
瑪格定制家居有2000多員工,加上工廠的費用,一個月也要好幾千萬的成本?,敻窦揖佣麻L唐斌感嘆道:“還是要靠在過去經(jīng)營過程當(dāng)中的積淀,現(xiàn)在如果沒有一點沉淀的話,在這種大環(huán)境之下確實還是蠻難扛的?!?
唐斌說他保持著“樂觀的悲觀主義”心態(tài),他認(rèn)為,在大環(huán)境不好的情況下,今年要做好過苦日子的準(zhǔn)備,但企業(yè)開源節(jié)流,并不會一點銷售收入都沒有。
潘孝貞也認(rèn)為,隨著此次情況逐漸可控,社會生活、經(jīng)濟生活各方面也逐步恢復(fù),不太至于會三個月甚至更長的時間完全沒有經(jīng)濟來源,只是恢復(fù)的時間會比較長,比較緩慢地恢復(fù)。
為了緩解對于企業(yè)的沖擊,提振企業(yè)信心,北京、上海、廣東、浙江等地區(qū)都出臺了相關(guān)政策,加大保障力度、加大財政金融的支持力度,幫助企業(yè)在做好安全防護的前提下盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn),同時減輕企業(yè)的用工成本。
日前,吳曉波撰文提出一個政策建議,希望政府給優(yōu)秀的民營企業(yè)發(fā)一個“返稅紅包”。2019年中國民營企業(yè)納稅8萬億元,如果政府能夠返還一個月,大概是6600億的稅金,也許能緩解一下民營企業(yè)的燃眉之急。在采訪過程中,不少企業(yè)也期望政府可以在稅收等方面為他們減輕負(fù)擔(dān)。
但是,他們最期望的還是盼著盡快得到控制。“我們不希望復(fù)工的時間一推再推。盡快地復(fù)工復(fù)產(chǎn),回到正常的軌道,這才是最重要的。”
2、共克時艱 家居企業(yè)與經(jīng)銷商如何雙贏?
此次狀況之下,大部分人都宅在家里,家居賣場也推遲營業(yè),家居實體門店人流不在,經(jīng)銷商成為影響最直接的群體,壓力空前。大部分的經(jīng)銷商抗擊風(fēng)險能力本身較弱,資金鏈斷裂風(fēng)險急劇上升。
經(jīng)銷商與家居企業(yè)、家居賣場是共生的關(guān)系,一榮俱榮。因此,許多企業(yè)推出了幫扶經(jīng)銷商的舉措:賣場減免租金、提供貸款支持,品牌多渠道補貼經(jīng)銷商,與經(jīng)銷商抱團取暖,以期共同渡過難關(guān)。
2月2日,紅星美凱龍宣布免除82家自營商場的商戶一個月租金及管理費的公告,免除資金或超6億元。同時,紅星美凱龍也在和所有的合作方進行溝通,要求全國所有的委管商場、特許經(jīng)營的商場,也參照減租一個月的政策去實行。如果全都實行,按照目前紅星美凱龍全國428個商場,45000個左右的經(jīng)銷商將受益。
此外,紅星美凱龍聯(lián)合中國農(nóng)業(yè)銀行、網(wǎng)商銀行等機構(gòu),集多方之力為全國經(jīng)銷商提供 “一攬子”金融支持,總計將能為全國經(jīng)銷商提供超40億的金融助力。居然之家也聯(lián)手網(wǎng)商銀行為全國300余家賣場的商戶服務(wù),準(zhǔn)備資金超15億元,希望助力助力商戶平穩(wěn)渡過經(jīng)營困難期。截至2月8日,已經(jīng)為139家賣場的商家提供了超6億元的授信,其中超過3000家商戶已支用,累計放款超8億元。接下來,商家授信將擴展到居然之家全國300余家賣場。
“經(jīng)銷商群體是這個行業(yè)的一個生態(tài),現(xiàn)在全行業(yè)應(yīng)該必須要協(xié)同起來,讓這個生態(tài)不被破壞。”紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂指出。
歐派家居董事長姚良松的“樹根理論”在家居行業(yè)廣為熟知,也反映了這個生態(tài)。他認(rèn)為,如果把歐派比作一棵大樹,經(jīng)銷商就是歐派的樹根。只要讓樹根長得夠深夠粗夠密,歐派之樹枝繁葉茂,花果累累就是遲早的事。歐派這棵大樹要成長起來、成為百年的參天大樹,也必須讓這些樹根能夠長得更壯實、能夠扎得更深。
歐派擁有家居行業(yè)最大的終端銷售網(wǎng)絡(luò),經(jīng)銷商專賣店和公司直營店構(gòu)成的門店銷售網(wǎng)絡(luò)有近7000家門店,其中直營門店34家,絕大部分都是經(jīng)銷商店面。歐派啟動了2020經(jīng)銷商“護航計劃”10億元補貼經(jīng)銷商。歐派家居營銷副總裁楊鑫透露,未來歐派將會在產(chǎn)品、電商、廣告等方面對經(jīng)銷商進行扶持和補貼。
金牌廚柜是家居制造業(yè)中首家做出幫扶經(jīng)銷商舉動的企業(yè),金牌廚柜宣布承擔(dān)全國零售經(jīng)銷商一萬多名員工一個月的工資。旗下金牌廚柜、桔家衣柜、桔家木門三個品牌在全國擁有2000多家門店,這些員工一個月的工資需要幾千萬元。
潘孝貞感嘆道:“大多數(shù)的經(jīng)銷商,在過去的這一兩年過得本來就不容易,這樣一個突如其來的狀況讓他們雪上加霜。我們希望讓經(jīng)銷商更有信心能夠熬過這個嚴(yán)冬?!?
同時他指出,企業(yè)幫扶經(jīng)銷商在一定程度上是有限的,經(jīng)銷商也要自救,最終需要企業(yè)和經(jīng)銷商一起轉(zhuǎn)型升級,適應(yīng)市場變化,才能在行業(yè)里取得競爭優(yōu)勢。
金意陶副總經(jīng)理侯波也認(rèn)為,企業(yè)和經(jīng)銷商都需要通過積極的行動改變現(xiàn)實,核心是為經(jīng)銷商在產(chǎn)品、供應(yīng)、營銷賦能方面著力,總部層面加大營銷和品牌投入,帶動全國客戶積極主動的作為,從市場的損失中來,到從市場的回報中去。
3、家居消費需求延后,是否會爆發(fā)?
顯而易見的是,這種情況直接影響了2020年一季度的銷售業(yè)績。雖然一季度是家居行業(yè)的銷售淡季,但是家居門店的接單大部分來源于線下,隨著人流的大幅減少,門店的正常接單受到極大的沖擊。
從陶瓷行業(yè)來看,蒙娜麗莎董事張旗康透露,因上游影響,工廠全面投產(chǎn)可能要延后大概15天到20天,甚至?xí)L時間。此外,這次事件對于對一季度的營業(yè)收入的影響很大?!皩Ρ纫酝患径鹊臓I業(yè)收入,減半肯定是走不了的。”
東鵬控股執(zhí)行總裁龔志云則樂觀一些,他認(rèn)為,銷售會受到影響,但對陶瓷行業(yè)的全年沖擊不會太大,以往數(shù)據(jù)顯示,陶瓷行業(yè)一季度的銷售業(yè)績只占全年15%左右,第二季度應(yīng)該會恢復(fù)正常。
家具行業(yè)的情況也類似。一份東方證券的研究報告指出,一季度本身為家具銷售淡季,數(shù)據(jù)統(tǒng)計,家具版塊2018年一季度占全年收入比例為19%,且部分收入來自之前接單,Q1收入整體影響不大。但是,行業(yè)“315促銷”或受影響,也將波及企業(yè)二季度收入。
如TATA木門董事長縱瑞原所說,“對我們的影響只是時間問題,但特殊時期一過,消費者該裝修還是得裝修?!?
業(yè)之峰董事長張鈞也認(rèn)為,“我們跟餐飲、院線、旅游行業(yè)不一樣,消費者對我們的需求不會丟,需求是恒定的,一旦這種情況過后,都會反彈出來。我們也很有信心捱過這段困難周期以后去迎接復(fù)蘇和反彈。”在他看來,此次事件可能會影響一些中高端消費,但是對于剛需消費不會壓抑反而更會爆發(fā)。
德立淋浴房總裁張延華也持樂觀的看法,“市場還在,消費需求還在,客戶對美好生活向往還在,甚至更強烈。只要此次狀況解除了,中國依然是淋浴房單一的最大市場。只要我們能夠做出好的產(chǎn)品,提供好的服務(wù),我們就能夠?qū)崿F(xiàn)我們的經(jīng)營目標(biāo)。”
“現(xiàn)在正是慢下來檢視企業(yè)不足,彌補企業(yè)短板的最好時候!”唐斌致全體瑪格人的一封信中指出,加快內(nèi)功建設(shè)的步伐,要盡可能為客戶創(chuàng)造最大價值的能力,進而推動整個企業(yè)健康良性可持續(xù)的發(fā)展,抓住危機之中蘊含著的機遇,為將迎來的家居行業(yè)高爆發(fā)期做好充分的準(zhǔn)備。
4、加強線上布局 應(yīng)對事件影響
當(dāng)前,家居企業(yè)都在自救,以實際的應(yīng)對措施,抗擊沖擊。在線下無法推動的情況下,企業(yè)都不約而同地把目光投向了線上。如縱瑞原所說,“所有的事情相對來看既有利也有弊。這個時候,會有更多的企業(yè)去思考,甚至加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型?!?/strong>
首先,最受重視的是線上的銷售。
TATA木門原計劃春節(jié)初十要做的開門紅活動,因此影響改到了線上開展,初五到初十六天,共實現(xiàn)了6015單,初十當(dāng)天就達到2371單。
TATA木門董事長縱瑞原認(rèn)為,銷售手法大家都能想到是線下?lián)Q到線上,關(guān)鍵是換的步驟和方法,這是企業(yè)綜合競爭力的比拼。他透露,接下來,TATA在線上引流導(dǎo)流、互聯(lián)網(wǎng)集客和線上培訓(xùn)方面會有更多舉措。
瑪格定制家居將發(fā)力線上渠道,從銷售支持、培訓(xùn)指導(dǎo)、客戶服務(wù)等諸多方面,進行強力賦能!唐斌表示,希望全國經(jīng)銷商改變經(jīng)營思維和營銷模式,加大線上推廣、線上量尺、線上設(shè)計、線上接單等服務(wù)工作的推進,用優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù),打造最佳終端消費體驗。
箭牌家居旗下多個子品牌開啟了微課堂線上培訓(xùn)計劃,為經(jīng)銷商,銷售人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。箭牌家居集團營銷總經(jīng)理盧金輝透露,目前箭牌家居的新零售的模式已能正常銷售運營,在2020年也會進一步提升電商業(yè)務(wù)的比重。
新中源陶瓷營銷總經(jīng)理陳勤顯也表示,新中源在電商的發(fā)力,將加大線上引流,提供線上設(shè)計服務(wù),以期在線上獲得更多一些訂單。
聯(lián)邦集團董事李虹瑤也透露,聯(lián)邦集團內(nèi)銷立即導(dǎo)入線上賦能線下的一體化銷售管理工具和行動, 在傳統(tǒng)店面促銷手法無法實施的情況下,創(chuàng)造新的打動點產(chǎn)生銷售。
同時,平臺軟件在為線上營銷、線上銷售助力。
紅星美凱龍向所有入駐商家,免費提供2個月云設(shè)計軟件無限渲染功能。朱家桂認(rèn)為,每年的春裝市場都是家居行業(yè)的重頭戲,通過設(shè)計云這個工具,在未來這兩個月對全國所有商戶的開放,可以有效的幫助商戶遠程服務(wù)消費者,降低消費者來現(xiàn)場的頻次。
三維家創(chuàng)始人兼CEO蔡志森表示,三維家承擔(dān)著為近5000家大型品牌商家及200多萬中小業(yè)主軟件信息服務(wù)及工具創(chuàng)新的重任。在整個大的泛家居業(yè)務(wù)生態(tài)中,積極響應(yīng),做好配套保障、創(chuàng)新服務(wù)模式就成為當(dāng)務(wù)之急。
自阿里巴巴與三維家C輪聯(lián)姻后,三維家的“生長因子”更加明確,借助打通阿里躺平平臺,為合作伙伴構(gòu)建一個線上無邊界的商品展示中心,24小時不打烊的產(chǎn)品交易中心,和設(shè)計師技術(shù)賦能中心,將分散的客情和區(qū)域化的營銷鏈路數(shù)字化,提供模型再現(xiàn)、數(shù)據(jù)在線、商品在線、交易在線的全鏈路服務(wù)。
打扮家的軟件可以做到實時渲染,他們和京東合作,推出了京東直播活動。打扮家總裁崔健透露,“幾乎每天都有2500人以上進入線上直播間尋求設(shè)計師免費的直播服務(wù)。目前來看,這一模式很受市場歡迎。像愛空間、百安居、金茂裝飾這些老客戶,這兩天也主動找我們,希望推出BIM級的可視化設(shè)計直播?!?
另外,線上的服務(wù)也受到重視。
恒潔推出了“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時遠程排憂服務(wù)”,“恒潔在線”10000余名專業(yè)服務(wù)工程師以及全國營銷網(wǎng)點,將為全國人民提供快捷專業(yè)的衛(wèi)浴產(chǎn)品使用維護保養(yǎng)及維修方面的免費咨詢及遠程指導(dǎo)故障排。這項服務(wù)不僅僅針對恒潔品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品。
恒潔集團高級市場副總裁阮偉華認(rèn)為,現(xiàn)在國民基本都是在家呆著,但必定存在馬桶堵塞等問題,又不敢讓人上門處理,線上服務(wù)就顯得尤為重要。
5、發(fā)力工程、整裝渠道 助力2020年新增長
特殊時期之前,2019年經(jīng)濟下行,家居企業(yè)的業(yè)績增長乏力,再加上此次重創(chuàng),企業(yè)又如何去尋找新的增長力?工程渠道、整裝渠道成為不少企業(yè)開拓方向。
東鵬控股執(zhí)行總裁龔志云認(rèn)為,創(chuàng)新是企業(yè)永恒不變的主題,管理創(chuàng)新,渠道創(chuàng)新。現(xiàn)階段增長主要是工程渠道、縣鎮(zhèn)市場和高端零售市場,另外也要積極開拓整裝市場和換裝市場。
新中源品牌未來增長點除了加大各類直營業(yè)務(wù),同時也將拓寬各類渠道,特別是裝修公司、整裝公司和材料供應(yīng)鏈公司?!耙驗槲磥泶媪糠繒r代,除了精裝房新房外,消費者只有通過裝修公司、整裝公司來解決自己的裝修事務(wù),很難再有人再去賣場購買建材,特別是瓷磚。”陳勤顯說道。
金牌廚柜2019年在工程業(yè)務(wù)已經(jīng)有了不錯的增長,潘孝貞預(yù)期,新的一年工程業(yè)務(wù)這塊的增長應(yīng)該還會持續(xù),因為開發(fā)商的需求應(yīng)該不會受過多的影響。同時,他還期望海外業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)的拓展,能夠承擔(dān)起很大的增量。
張均寄希望于整裝板塊隨著全包圓大獲成功走向全國,將給業(yè)之峰體系帶來強勁的增長,在他看來,因為全包圓更順應(yīng)剛需,更順應(yīng)大家的現(xiàn)實生活和需求。
屋漏偏逢連夜雨,盡管經(jīng)濟并不樂觀,家居企業(yè)依舊抱著希望負(fù)重前行。我們相信,沒有一個冬天不可逾越。(文章摘自:網(wǎng)易家居)