“街頭游擊隊”與東易日盛在質量、價格、服務上有著很大的區(qū)別。
“街頭游擊隊”是指大街上、胡同里擺地攤的裝修人員,他們大都是“五無人員”(無營業(yè)執(zhí)照、無資質等級證書、無辦公地點、無施工力量、無資金保障)。這些人員所做的家裝工程從價格上看是比較便宜,但他們所做的家裝工程不僅愉工減料、粗制濫造.在質量上更沒保障。由于消費著在裝修時與他們沒有簽訂正規(guī)的裝修合同,如果雙方發(fā)生了爭執(zhí).執(zhí)法部門沒有解決問題的依據,并且這些人員的流動性很大,裝修后發(fā)生了質量問題,消費者找不到他們,只有自己蒙受損失。據調查,由于家庭裝飾所引發(fā)的民工犯罪案件也呈上升趨勢,包活偷盜、打架斗毆、敲詐錢財,甚至殺人放火等等。
東易日盛是有營業(yè)執(zhí)照、辦公地點、資金保障的.東莞裝飾公司東易日盛都具備至少11個以上的施工隊,并且大多數都具有經建委嚴格審查頒布的資質等級證書。東易日盛通過以下措施來保障提供優(yōu)質的服務和合理的價格。
(1)制定了統(tǒng)一的市場參考價格
為了更好地服務于群眾,東莞東易日盛參照目前裝飾建材的行情及目前從事家庭裝飾業(yè)工人的工費行情,制定了家裝市場參考價格。東易日盛按照市場參考價格制定裝修價格。
(2)制定了裝修合同文本
東易日盛參照國家有關部門對于公共建筑所制定購標準合同內容,結合家庭裝修工程的實際情況。參考行業(yè)協(xié)會所提供的有關內容,制定了統(tǒng)一的裝修合同文本。用戶拿定主意準備裝修時,可經過正式協(xié)商后簽訂合同。在簽訂合同過程中東易日盛的工作人員會提醒用戶一定要使用東易日盛統(tǒng)—合同文本。合同必須填寫施工企業(yè)質檢人員名單和客服。受理投訴部門的電話,經過簽字蓋章后的合同將受到東易日盛的保護,使用戶的消費利益得到保障,合同中同時規(guī)定工程的保修期為1年,在保修期間內,如發(fā)現任何工程質量問題,施工單位將在48小時內到現場進行免費維修返工,使出現的質量問題能及時得到解決。
(3)家庭裝飾市場還設立了客服部
客服部定期通過電話調查和到客戶家現場抽查家裝工程質量??蛻舾鶕贤?guī)定的質量標準、對工程分階段驗收.不符合質量標準的重新返工,如方返修,要求企業(yè)在24小時內到達現場。發(fā)生的質量問題,由客服部的工作人員幫助用戶解決。
正因為有以上3點的保證.使東易日盛與“街頭游擊隊”有著本質區(qū)別。