華然裝飾公司

濱湖店銷售二部經(jīng)理劉克勇
 
“那個做裝修的克勇”，這是他的微信昵稱，也是他的抖音、微博、小紅書、今日頭條的昵稱，這個簡單的用戶名清楚的透露博主的身份與名字——“裝修人”叫“克勇”。2018年春節(jié)注冊的抖音賬號，至今粉絲量突破3萬，每條內(nèi)容點贊量上千，評論過百；微博粉絲數(shù)近1萬，小紅書粉絲過千，今日頭條粉絲數(shù)超5千。在各大社交平臺上，隨處可見他的“身影”，如果以粉絲量計算，他足以稱得上一位裝修自媒體人了。

安迪·沃霍爾說：“每個人都能成名15分鐘”，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳播方式的改變也帶來了營銷結(jié)構(gòu)的改變，只要愿意跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐，每個人都可以成為自帶流量的大V。劉克勇將興趣與工作結(jié)合，他的微博認證是家居博主，分享實景案例、裝修常識及生活中小故事、感悟和日常心情。他分享的內(nèi)容常常會收到網(wǎng)友評論，有的網(wǎng)友咨詢設(shè)計風(fēng)格、裝修材料等專業(yè)問題，雖然都不知道這些網(wǎng)友身在何方，他都會一一回復(fù)。同樣也是在這些社交app上，他接觸到很多真正“意向”的客戶。
在這些看似簡單的事情背后，是持之以恒的內(nèi)容發(fā)布，更是不斷地堅持觀察和優(yōu)化，無論是分享的圖片還是視頻，都是精心編輯后發(fā)出的，為此他主動學(xué)習(xí)各種圖片處理軟件和視頻編輯軟件。很多客戶，最初都是對他分享的內(nèi)容感興趣，隨后加關(guān)注，進而互加微信溝通，漸漸地由網(wǎng)友粉絲變成精準客戶。在各大社交平臺上，他是自帶流量的裝修達人，他通過經(jīng)營自己的個人影響力，收獲樂趣更收獲驚喜。

我的眼中沒有客戶只有朋友
 
業(yè)務(wù)管理者通常比較強勢，然而劉克勇多數(shù)時候都是一個溫和的人，他也更認可自己具備“親和力”這個標(biāo)簽，尤其是在客戶的服務(wù)過程中始終帶著微笑，即便是在聽客戶說話的時候，他也是嘴角上揚，很親切的看著客戶，給客戶一種暖心的感覺。他經(jīng)常幫助團隊伙伴談客戶，幫助設(shè)計師一起簽單。在家裝節(jié)活動上，他成功的簽定一位常駐河南客戶，他提前與客戶多次溝通，明確了客戶意向與需求后，與設(shè)計師上門測量，在活動上客戶直接簽定工程合同。
“以真心換真情”，無論是生活中還是工作中，做好業(yè)績的首先是做好人。認真傾聽客戶的需求，站在他們的角度去思考，幫助他們解決具體問題，根據(jù)每個家庭的實際情況，為他們推薦真正符合他們需求的，這是每個裝修人應(yīng)該做的，更是一個朋友應(yīng)該做的。

業(yè)績數(shù)據(jù)是能力的驗證
 

紅三月還未結(jié)束，新的挑戰(zhàn)已來，接下來他與團隊小伙伴們勇往直前，以最飽滿的狀態(tài)迎接新的任務(wù)。

我想對TA說