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客戶譚音致圣都裝飾董事長顏偉陽的一封信

內(nèi)容提示:8月6日,客戶譚音女士自成都千里迢迢來到圣都裝飾3.0戰(zhàn)略發(fā)布會現(xiàn)場,誦讀了她寫給圣都董事長顏偉陽的一封信。在信中,她講述了自裝修遇到不良裝企而灰心喪意,到再遇圣都的疑信參半,以及四進圣都被服務感化的心里路程,也表達了對圣都員工及董事長顏偉陽的感恩之心。
心寬,屋就寬,只有讓客戶心上的家寬敞了,現(xiàn)實中的房就更寬敞了!

8月6日,客戶譚音女士自成都千里迢迢來到圣都裝飾3.0戰(zhàn)略發(fā)布會現(xiàn)場,誦讀了她寫給圣都董事長顏偉陽的一封信。在信中,她講述了自裝修遇到不良裝企而灰心喪意,到再遇圣都的疑信參半,以及四進圣都被服務感化的心里路程,也表達了對圣都員工及董事長顏偉陽的感恩之心。
“心寬·屋就寬”,譚音以及她在圣都的裝修故事就是最好的案例。她對圣都毫不吝嗇的贊譽、對圣都真情實意的感謝,更加堅定了圣都落實3.0戰(zhàn)略、利益客戶的決心。圣都裝飾希望借由3.0戰(zhàn)略,重塑家裝行業(yè),讓大眾如譚音一般,免去裝修之痛,為更多家庭建設一個溫暖的家。



以下為譚音寫給圣都董事長顏偉陽的信:《家人之心.始于五心——相信之心·交給之心·成長之心·成就之心·感恩之心》原文:
1

顏總:你好!
信的開頭,我思考了無數(shù)個版本,只為盼望你能親自讀完這封信。

按照彼此間的熟悉程度和禮貌來說第一次給你寫信的我應該用“您”才對,但為什么我直接用了“你”呢?因為在我心中“您”一直是帶有距離感的禮貌稱呼,而“你”卻是我和家人、朋友之間才有的親切稱呼。你我不曾謀面,卻絲毫影響不了在我心中早已把圣都當作我的家,把你當作我的家人。而這一切都源于圣都,源于我的其他家人,你的員工——張震、許經(jīng)理、小賈、小鄧、小侯……
客戶代表譚音

正如你對員工的寄語:歷史的長河奔流不息,五千年不過是滄海一粟。有些年份,卻注定留下濃墨重彩。2018年于我,一個裝修小白也注定是“濃墨重彩”的一年:滿懷憧憬改造自己的家——遭遇不良裝修公司——投入幾乎大半積蓄——如今卻是“西湖的水,我的淚” :沒有行業(yè)約束,亂象叢生,人員混雜,霸凌欺人……家在眼前不能回,獨自泣血無人訴,何時歸家遙無期,崩潰邊緣遇圣都……絕望的我憎恨裝修公司:所有的;憎恨從事裝修的人:所有的;更憎恨整個裝修行業(yè)。然古語云:塞翁失馬,焉知非福。恰此時,我走進了圣都。

初進圣都,我全身 “偽裝”,布滿“盔甲”,而這一切只有我自己知道:我——再也受不起任何,哪怕是一丁點兒刺激了。兩個年輕的小伙子(小張、小賈)接待了我們,從流程、工藝、細節(jié)到樣板房……正所謂:一朝被蛇咬十年怕井繩。相同的問題已經(jīng)記不清重復地問了多少遍,但他倆始終微笑著給我們解釋、溝通。足足三個小時,我們離開圣都,天已經(jīng)暗了。

董事長顏偉陽贈送譚音生日禮物

再進圣都,恰逢它的生日。歡樂氣氛中,我卻依舊小心翼翼,堅決要求定金單上必須備注:任何不滿,定金可退。小張雖面露難色,卻仍然不懈地去給我們申請、協(xié)調(diào),一番努力“8”個字終于落在了我們的定金單上。這一刻,我的淚水奔涌而出,褪去了偽裝、卸掉了盔甲,終于將來圣都前遭遇的2個多月裝修欺詐宣泄了出來,帶著小張、小賈從圣都來到了我已經(jīng)“千瘡百孔”的家進行了實地測量。這一次,是足足的整個下午,他倆離開我們家,天也已經(jīng)暗了。
從此微信里、電話里聊得更多的是如何妥善處理好我們家的現(xiàn)狀,盡量減少我們家的損失:法律角度、施工角度、設計角度、經(jīng)費角度……小張用他的耐心一點點幫助我們走出曾經(jīng)的裝修陰霾;用他的細心一點點修復著我們曾經(jīng)的裝修憧憬,用他的真心一點點溫暖感動著我們。而這一切小張全是默默地在做著。有時就連在下班時間,我們的一個電話,他也會馬上幫助我們查閱資料,利用自己的資源去為我們咨詢法律盲區(qū)。
三進圣都,我專門駐足觀看了大廳里滾動播放的央視對你(顏總)的采訪,專門參觀了設計師的照片墻。此刻我竟發(fā)現(xiàn):墻上的小張與電視中的你居然有一些掛像(相似的意思),一個是公司的最基層員工,一個是公司最頂層的老總,這是一種多么奇妙的感覺!我再一次淚涌,淚水中拋棄了曾經(jīng)對裝修的恐懼,拋棄了曾經(jīng)不分好壞,對裝修公司的成見。突然,一個念頭在我腦海里閃現(xiàn):顏總,我一定要寫信給你,只想告訴你——在圣都,最普通的員工彰顯的卻是整個企業(yè)的文化。

這一次,更多的圣都人走進了我們的心:許經(jīng)理、小鄧、小侯……他們給了我們更多的支撐,感受到了來自家人溫暖的慰藉。

四進圣都,這一天10月12日,雖然還未與上一家不誠信的裝修公司解除合同,被欺詐的工程款也尚未討回,但我卻堅定而鄭重地在圣都的合同上簽上了我的名字。雖然還在漫長的訴訟中,工程尚不知何時才能開工,但我堅信許經(jīng)理帶領的團隊已經(jīng)最好的詮釋了圣都人的真心、匠心、責任心!遭遇裝修欺詐,于我是不幸的,但今天的我卻又是有幸的,也因這段不幸才使我遇見圣都,遇見小張,遇見許經(jīng)理帶領的團隊……

工程雖還未開工,但我想我已經(jīng)是圣都鐵桿的義務宣傳員了,我相信圣都會是成都家裝行業(yè)的一縷清風,更會是行業(yè)標桿、翹楚——只因我深深地體會到了圣都優(yōu)秀的設計師不僅只有完美的設計,更有一顆溫暖的家人之心。

張  震——忠厚靦腆
許經(jīng)理——果敢擔當
小  賈——耐心細致
小  鄧——溫暖窩心
侯  梅——快人快語
 
祝福他們,也相信他們在你的帶領下會攀上事業(yè)新的高峰,圣都定會成就他們,而他們也必將讓圣都更強大。如果能有機會到杭州,我想我行程的第一站一定會是圣都總部。
                         
                         只想深深表達謝意的成都客戶:譚  音
二〇一八年十月十六日

在圣都,
每一件事,都事關于家,
每一個細節(jié),都是關于家人,
每一次努力,都為了更好,
設計,飾材,工藝,施工,監(jiān)理...
把每一個裝飾的家,都當成自己的家,
把每一個客戶,都當成自己的朋友家人,
秉承圣心做人,匠心做事,
裝飾一個溫暖的家。

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