一次裝修,一生守護。金芒果裝飾年中工地質量巡檢月活動如約而至。在很多人的意識里,工地竣工意味著結束。但在金芒果人的心中,工地竣工才真正開啟了裝修的宗旨所在——給業(yè)主提供安心、舒心的家居生活方案!
截止2017年6月,金芒果裝飾已累計服務了179戶業(yè)主,工地遍布煙臺六區(qū),輻射萊陽、棲霞、龍口蓬萊等主要縣市區(qū)。在山水龍城、德馨園、建成麗都、海峰、逸城山色、中海國際、名仕城、中糧郎云、紫薇臺、天地一品、天業(yè)盛世景苑、怡馨華庭,長島潤和府,棲霞大成門、金福苑,萊陽隆鑫佳苑等重點小區(qū)設立了70余戶“四零樣板間”,在普及“愛迪歐工藝”的同時,為港城業(yè)主提供了細致周到的家裝服務。獲得了廣大業(yè)主的高度好評和廣泛支持。為了進一步普及“愛迪歐工藝”,惠及更多業(yè)主,沖刺年中目標,特舉辦本次半價活動。
說到裝修質保,金芒果裝飾在這一塊做的特別好,我們定期組織工地巡檢,我們一直堅信工地質量是我們的生存之基,在煙臺裝修公司中,金芒果的售后團隊是最有保障的,很多人注重裝修之前的價格,但是房子住十幾年甚至幾十年,只有做到質量才能保證我們后期的生活不會出現(xiàn)問題。
金芒果裝飾堅持做到“5S客戶服務體系”,為客戶提供金芒果裝飾的服務理念是讓客戶的裝飾裝修之旅成為一種享受。金芒果裝飾始終堅守“心設計、新體驗”原則,為客戶全程提供5S裝飾服務,尊享貴賓禮遇。
1、Speed(及時響應)服務管理:多渠道服務途徑“400呼叫中心、24小時網(wǎng)站自助服務、市區(qū)生活體驗館”為客戶提供快速便捷的信息反饋渠道;規(guī)范的客訴處理流程、客訴危機應急預案、二十四小時客訴處理制度提高了金芒果的服務效率。
2、Sincere(誠信)服務管理:金芒果視“誠信“為生存之本,裝飾全程采用雙系統(tǒng)質量監(jiān)控、四三制回訪、五步驟質量驗收方法進行嚴格監(jiān)控,五大業(yè)務中心機構對服務質量均有承諾白皮書。
3、System(集中式)服務管理:金芒果打破傳統(tǒng)售后服務局限,將服務理念貫穿裝飾全程,對公司“品推、設計、工程、售后”各業(yè)務部門服務統(tǒng)一規(guī)范,綜合管理,全程跟蹤監(jiān)控,使裝飾服務量化、體系化、制度化。
4、Satisfaction(客戶滿意)服務管理:金芒果致力于構建 “主動”客戶服務體系,力求轉變業(yè)內服務被動滯后現(xiàn)狀,提倡服務管理問責制,實行客戶滿意度績效考核制,落實售后維修主動詢問制。
5、Specific(個性化)服務管理:金芒果裝飾服務核心是客戶的需求為核心,服務菜單應您的需求而變,各種增值服務、會員服務、優(yōu)惠套餐由您選擇,真正做到讓客戶的需求變成金芒果的工作要求。
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