過去的2018年對于家裝行業(yè)來說是充滿波折的一年。市場競爭的壓力、裝修業(yè)主消費理念的轉(zhuǎn)變、家裝行業(yè)模式傳統(tǒng)化發(fā)展難以打破行業(yè)的“困局”……
現(xiàn)狀迫使每一個家裝企業(yè)都在不斷地進行改變,銷售方式的改變、服務(wù)細節(jié)的改變、企業(yè)內(nèi)控的改變等等。正如任正非所言,這種困境對于企業(yè)來說是機會,此刻是最好的狀態(tài)。
在2019年5月18日,紅螞蟻裝飾李榮董事長發(fā)布了家裝行業(yè)全新的理念——“無界家裝”。于紅螞蟻裝飾來說,2019年他們已經(jīng)領(lǐng)先一步進入了無界家裝的元年,這是繼阿里巴巴“新零售”和京東無界零售之后的第三大新概念,同時也意味著家裝行業(yè)以紅螞蟻裝飾為首進入了一個新的時代!
基于對京東無界零售的認知,我們應(yīng)該知道“無界”代表著“開放、共生、互生、再生”,無界意味著“沒有邊界”。于紅螞蟻裝飾來說,2019年是改革的一年,李榮董事長在年初高層會議中引用了羅振宇在2017跨年演講中關(guān)于零售變革的總結(jié):“用一切手段全方位無死角地提高效率,提高品牌商的運營效率、提高消費者的生活效率。”這句話其實并不僅僅代表零售領(lǐng)域,它可以延伸到任何的服務(wù)行業(yè),包括家裝。
當然,“無界”的提出基于京東,而紅螞蟻裝飾“無界家裝”概念的提出則基于企業(yè)自身多年的戰(zhàn)略布局?!盁o界”的本質(zhì)在于打破邊界,打破邊界的目的在于提高效率,提高效率的目的在于讓服務(wù)體驗更加的完善和便捷,歸根結(jié)底是為了提高消費者的體驗度。在提升消費者體驗度上,紅螞蟻裝飾近10年來不斷地改革創(chuàng)新,從建立家居體驗館,到加大信息化管理的投入再到智能科技9C系統(tǒng)的運用,可以說,紅螞蟻一直在探索并不斷地完善。
時至今日,紅螞蟻裝飾以實體經(jīng)營多年經(jīng)驗積累為依托,以基于市場需求為導(dǎo)向的研發(fā)創(chuàng)新為手段,同時整合智能、便捷、科學(xué)的云系統(tǒng),將線下傳統(tǒng)家裝與線上智能運營有機結(jié)合,打破傳統(tǒng)家裝行業(yè)的運營模式,在現(xiàn)有家裝概念的深度和廣度上進行拓展,創(chuàng)新提出、構(gòu)建并持續(xù)完善“無界家裝生態(tài)體系”,打造品牌理念無界、服務(wù)形式無界、項目管理無界、產(chǎn)業(yè)鏈無界的家裝新模式,構(gòu)建了完整的生態(tài)閉環(huán),消除了服務(wù)邊界、打破管理壁壘、突破產(chǎn)業(yè)鏈局限,形成萬物互聯(lián)的大格局體系。不僅在長三角地區(qū)中高端家裝市場形成強大的品牌優(yōu)勢與市場競爭力,更是在服務(wù)客戶上形成了完善的閉環(huán)流程。
“就目前家裝行業(yè)發(fā)展的進程來說,通過大量的高科技、信息化技術(shù)來改進或者完善家裝行業(yè)的很多痛點,應(yīng)該還有很長的一段路要走,畢竟家裝行業(yè)目前還是無法脫離手工作業(yè)。但紅螞蟻裝飾此時此刻所做的事情就是在盡量短的時間內(nèi)通過現(xiàn)有的信息技術(shù)手段以及企業(yè)內(nèi)部管理辦法,消除服務(wù)邊界、打破管理壁壘、突破產(chǎn)業(yè)鏈局限,創(chuàng)造家裝無界、萬物互聯(lián)的家裝發(fā)展新時代!”紅螞蟻裝飾李榮董事長說。