武漢澳華裝飾

2019年8月，針對(duì)武漢裝修市場(chǎng)現(xiàn)狀，武漢建筑裝飾協(xié)會(huì)、新浪家居、澳華裝飾聯(lián)合征集業(yè)主“裝修遺憾清單”，以《2019年度武漢市裝修遺憾》為主題的調(diào)研問(wèn)卷出爐。該問(wèn)卷由武漢建筑裝飾協(xié)會(huì)通過(guò)對(duì)常見(jiàn)裝修投訴問(wèn)題的梳理，整理出四大類(lèi)問(wèn)題：“裝修公司的選擇問(wèn)題”、“設(shè)計(jì)及施工問(wèn)題”、“材料選擇問(wèn)題”及“售后問(wèn)題”。    

本次數(shù)據(jù)調(diào)研通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查、業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)、電話(huà)調(diào)研等方式，完成了原始數(shù)據(jù)的采集。其中，互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)研有效數(shù)據(jù)3872條，無(wú)效數(shù)據(jù)472條；業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)572戶(hù)，電話(huà)調(diào)研365戶(hù)。 總計(jì)有效采集數(shù)據(jù)：4809條。本次數(shù)據(jù)調(diào)研中：有過(guò)一次以上裝修經(jīng)歷的業(yè)主占比46.67%，有過(guò)一次裝修經(jīng)歷的業(yè)主占比40%，正在籌備裝修的業(yè)主占比13.33%。經(jīng)過(guò)為期三天的數(shù)據(jù)采集，分析統(tǒng)計(jì)出《2019年度武漢市裝修遺憾清單》數(shù)據(jù)報(bào)告。

調(diào)研數(shù)據(jù)分析及裝修痛點(diǎn)解決

1、選擇裝修公司，踩過(guò)的那些坑

在“裝修公司的選擇問(wèn)題”上，選擇清包模式的業(yè)主占比13.33%，半包裝修模式的業(yè)主占比20%，選擇全包裝修模式的業(yè)主占比66.67%。在如何選擇裝修公司品牌上：選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)間久、資歷老的公司的業(yè)主占比47.28%，選擇熟人介紹或者熟悉的裝修品牌的業(yè)主占比34.24%，選擇促銷(xiāo)活動(dòng)力度大的裝修公司的業(yè)主占比18.48%。

選擇清包模式的業(yè)主：

在施工過(guò)程中，認(rèn)為“馬路游擊隊(duì)”施工無(wú)銜接，出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人負(fù)責(zé)的業(yè)主占比54.45%；

認(rèn)為自己買(mǎi)材料，跑市場(chǎng)水太深容易被坑，由于經(jīng)驗(yàn)不足，材料采買(mǎi)時(shí)造成浪費(fèi)的業(yè)主占34.44%；

完工質(zhì)量得不到保證，裝修預(yù)算超支的業(yè)主占11.11%。

選擇半包模式的業(yè)主：

裝修超預(yù)算，后續(xù)增項(xiàng)、加價(jià)多的業(yè)主占比46.66%；

前期設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致實(shí)際效果與設(shè)計(jì)相差甚遠(yuǎn)的業(yè)主占比26.67%；

認(rèn)為基礎(chǔ)工程，施工隊(duì)提供的基材以次充好，使用劣質(zhì)材料的業(yè)主占比20%；

認(rèn)為沒(méi)有第三方監(jiān)理監(jiān)管，施工質(zhì)量得不到保障的業(yè)主占比6.67%。

選擇全包模式的業(yè)主：

認(rèn)為后期增項(xiàng)多，實(shí)際竣工價(jià)遠(yuǎn)超簽訂合同時(shí)的價(jià)格的業(yè)主占比50%；

認(rèn)為材料品質(zhì)不高，品牌型號(hào)不清晰，在施工過(guò)程中材料調(diào)換的業(yè)主占比25%；

認(rèn)為裝修完后遇到問(wèn)題無(wú)人處理的業(yè)主占比15%。

Q：如何選擇裝修公司不踩坑？

解決方案：

如何選擇一家靠譜的裝修公司，是很多業(yè)主頭疼的問(wèn)題，一看公司資質(zhì)是否齊全，二看品牌是否有口皆碑。在裝修前多了解裝修流程及相關(guān)知識(shí)，避免后期增項(xiàng)問(wèn)題。

① 選擇裝修資質(zhì)健全的品牌裝修公司，具備業(yè)內(nèi)最高級(jí)別資質(zhì)：國(guó)家住建部設(shè)計(jì)甲級(jí)及施工一級(jí)資質(zhì)為首選；再看是否擁有市級(jí)“重合同守信用企業(yè)”、市級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”稱(chēng)號(hào)；

② 裝修公司的實(shí)力，可以通過(guò)其裝修設(shè)計(jì)案例了解到，最好選擇有實(shí)景樣板房的裝修公司，能夠現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)、真材實(shí)料看得見(jiàn)；

③ 裝修前對(duì)裝修每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了解，了解裝修步驟與材料，還有會(huì)產(chǎn)生增項(xiàng)的環(huán)節(jié)，做到心中有數(shù)，這樣就可以避免不了解情況，被惡意增項(xiàng)；

④ 在簽訂施工合同時(shí)要認(rèn)真閱讀裝修合同，對(duì)裝修費(fèi)用所包含的項(xiàng)目、規(guī)格、型號(hào)要明確了解，避免故意漏項(xiàng)的事情發(fā)生。

2、設(shè)計(jì)施工不注意這些，苦不堪言

遭遇裝修效果圖和實(shí)際效果出入大，完工還原度低的業(yè)主占比45.23%；

在裝修過(guò)程中，認(rèn)為施工隊(duì)工藝水平低，尤其是隱蔽工程沒(méi)做好的業(yè)主占比32.15%；

認(rèn)為設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)長(zhǎng)用材以次充好，價(jià)格不透明的業(yè)主占比19%；

認(rèn)為木作柜類(lèi)設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致收納困難業(yè)主占比3.62%。

Q：怎樣選擇靠譜的設(shè)計(jì)施工團(tuán)隊(duì)？

解決方案：

貨不對(duì)板，效果圖和實(shí)景圖差別大，施工質(zhì)量差……這些都是大家裝修中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題。如何規(guī)避這些問(wèn)題，選擇靠譜的設(shè)計(jì)師和優(yōu)質(zhì)的施工隊(duì)是重點(diǎn)。

① 選擇有設(shè)計(jì)資質(zhì)的設(shè)計(jì)師，首選從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者，可以有效避免效果圖和實(shí)景差異大的問(wèn)題。

② 好的設(shè)計(jì)不僅僅只看裝修風(fēng)格，更應(yīng)該滿(mǎn)足不同家庭成員的需求，不斷配合及調(diào)整收納需求及安全性。

③ 選擇優(yōu)質(zhì)的施工隊(duì)，首選有資質(zhì)的施工班底，施工工藝質(zhì)量有保障。

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