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安徽裝飾工長俱樂部是中國施工隊(duì)連鎖服務(wù)平臺;曾經(jīng)有業(yè)主咨詢我們說:“你們是不是只施工不設(shè)計(jì)呢?其實(shí)不是這樣的,俱樂部重心打造的是家庭施工當(dāng)中的質(zhì)量、滿意度、口碑,而并不是不做設(shè)計(jì); 俱樂部的服務(wù)是:第一設(shè)計(jì)先行,設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主的要求加上自己的多年的經(jīng)驗(yàn)去量身打造,直到業(yè)主滿意為止;第二是俱樂部的重心:“工長施工,俱樂部承擔(dān)著施工當(dāng)中工長的所有服務(wù)行為進(jìn)行問責(zé)!” 我認(rèn)為:“設(shè)計(jì)作品好,也需要好的施工隊(duì)去服務(wù)好,才是真的好!”
前幾日濱湖康園的業(yè)主佘先生親臨工長俱樂部,設(shè)計(jì)師接待了佘先生,業(yè)主說:“對裝飾公司、個體施工隊(duì)的魚龍混雜的現(xiàn)象感觸很深,房子曾經(jīng)裝修過,惡意增項(xiàng)很是讓人鬧心,大家都怕上當(dāng)受騙,都不知道選擇找誰做?怕施工質(zhì)量不過關(guān)?驗(yàn)收后有問題找誰解決等等一系列問題困擾著我們。我接過佘先生的話題;“是的,大家的擔(dān)心是對的,裝修業(yè)是個低關(guān)注度行業(yè),材料參差不齊、施工隊(duì)參差不齊、施工質(zhì)量參差不齊、保修參差不齊等等;這些問題都是‘人’的問題,為什么這么說呢?人是推動問題的根本,要解決‘人’的問題,需要規(guī)范人的‘德、能、勤、技、品’,只有解決了人的行為問題才能把服務(wù)做好”。業(yè)主翻看了工長俱樂部的考核行為制度文件說:“工長俱樂部的制度很嚴(yán)格,這樣的制度對施工是有幫助的?!?
為了惠顧更多需要的家庭,為了讓服務(wù)心火燎原千家萬戶,安徽裝飾工長俱樂部只做一件事:“打造工長施工服務(wù)心榜”!
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