重慶唐卡裝飾集團

創(chuàng)新永無止境，服務永不止步。

服務，作為企業(yè)文化中最重要的一項，我們不僅要內(nèi)化于心，更要外化于行。用心感動客戶，背后不僅是對客戶的莊重承諾，更是我們價值的體現(xiàn)。

家裝行業(yè)的競爭不僅在于產(chǎn)品的競爭，價格的競爭，更是服務能力的競爭。

裝飾一個溫暖的家不是口號，我們要做的，是真正從客戶角度出發(fā)，提高工地質(zhì)量，提升服務，只有給客戶溫暖和感動的企業(yè)，才能成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。而大唐，用感動服務季開啟，來證明我們正在成為這樣的企業(yè)。

1500名大唐家人共同見證，我們永遠以感動客戶為第一標準。

高管團隊宣誓，帶領(lǐng)團隊用服務感動客戶，贏得客戶信任。

最好的肯定是客戶需要你！本次“感動服務季”重點團隊—工程部，他們以結(jié)果為導向，用的決心和行動沖刺目標。

擂臺下我們是家人，擂臺上我們是競爭伙伴！“感動服務季”市場運營及設(shè)計運營團隊誰能勇登虎榜，我們拭目以待。

“感動服務季”盛大開啟。集團成立感動服務工作指揮中心，并對感動服務季進行指導、監(jiān)督和宣傳。

心存敬畏和感恩，

以利他之心感動顧客實現(xiàn)價值。

他們這樣理解：

唐卡市場部  羅明

想客戶之所想，了解客戶、滿足客戶、細致周全，做到在客戶心里有存在感。讓客戶有裝修需求的時候，想到的第一咨詢?nèi)司褪悄悖?/span>

唐卡設(shè)計中心 唐加加

從小事做起，靠說也要靠做，每個環(huán)節(jié)都需要做到用心，為客戶負責任。

到店時基本的言語禮貌—企業(yè)文化的宣講——專業(yè)設(shè)計理念的介紹——公司的政策；服務時的提前量房—方案對接—效果圖—預算詳解；施工中的主動配合工程部跟進材料、工藝形象保護，建立微信群等；完工入住后的軟裝搭配，生活關(guān)心等，從而提高回單。

內(nèi)部相互配合、對外相互幫襯，對客戶主動就是最好的服務。

唐卡市場部  徐曉東

我們作為客戶管家，用心做事才可能感動客戶，客戶家就是我的家！精心為家裝扮、營造輕松居家，將咨詢量房設(shè)計施工服務全方位做到細微之處。

唐卡市場部  馮婷

首先是我們作為服務方要把事情做好，用心做。做了的過程一定要讓客戶知道，才能為見面，簽轉(zhuǎn)做有效支撐，一定要學會表達。換位思考。

佳天下市場部 陶文杰

就把自己當客戶，換位思考一下，如果換做我我現(xiàn)在在家裝上需要什么協(xié)助，我想要這個業(yè)務員怎么幫助我。換位之后，我就要替客戶給我自己下“要求”，把服務做在前面。

佳天下網(wǎng)話部 周陽

我感覺對待客戶不能有拖延癥，有什么問題都第一時間解決，如果解決不了的，也要第一時間有回復。讓客戶知道我在為他而努力的動起來。給他帶去服務，力所能及，絕不拖延懶惰。

佳天下市場部 王偉

我對與感覺服務的理解：讓客戶感受到重視，用真心和真誠打動客戶；注重細節(jié)，特別是服務和設(shè)計理念；用事實和真心征服客戶；感動自己的同時去感動客戶。

佳天下市場部 石仕容

對于我們服務營銷來說，想要成功營銷出自己的“產(chǎn)品”肯定與服務離不開。想讓客戶選擇我，首先讓客戶信任我，對我感興趣，在進一步了解溝通，找到客戶需求點，想客戶所想，做客戶所需，這是我對服務的定義。

佳天下工程部  胡海

作為工程端口的我們，更應該站在客戶的角度上考慮問題?？蛻羲氲降?，我們應該完美的解決，客戶沒想到的我們更應該考慮到。成功無小事。感動無偶然。

佳天下工程部  顏蓉旭

1、積極回復微信信息，讓業(yè)主感覺自己隨時都在關(guān)注他施工現(xiàn)場的問題。

2、多和業(yè)主面對面溝通問題，無論是工地或是其他的都幫他出謀劃策，把我們自己能想到的問題提前溝通并提出解決方案。

服務是真誠、服務是細節(jié)、服務是主動、服務是感動，

我們的大師兄說“做正確的事，才能得正確的果”。

在大唐，

每一件事，都事關(guān)于家，

每一個細節(jié)，都是關(guān)于家人，

每一次努力，都是為了更好，

設(shè)計、材料、施工、服務……

把每一個裝飾的家，都當成自己的家，

把每一個客戶，都當成自己的朋友家人。

細微至誠，用心鍛造，開展感動客戶的服務行動，

讓企業(yè)成為服務型的企業(yè)標桿，成為受人尊敬和令員工驕傲的企業(yè)。

讓我們朝著這個方向，用“心”走出一條以服務致勝的感動之路吧。