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一支高水平的施工隊伍就是一個訓練有素的軍隊,而高工長無疑就是這支隊伍的將軍,將帥之才,善于用人,精于謀略。高工長之所以將這份工作做到游刃有余,與他善于用人,善于做計劃是分不開的。
分工明確 各司其職
2016年一共開了120多家工地,一早上接200多個電話,每天的事情多到讓人崩潰,但高工長卻處理得井井有條,秘訣就在于他的這支隊伍分工明確,誰負責材料,誰負責送貨,哪個工種由誰負責都分配的非常具體,不論是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可以立馬找到責任人,所以客戶有什么事,都可以第一時間解決。
運籌帷幄 計劃先行
高工長挑選工人有一套嚴格標準,工人素質和手藝必須過硬,而且工人的自覺程度、自我約束力也很重要,所以他的工人無論在哪個工地,都會盡心盡力把活干到最好。每年的裝修高峰期對于工人的合理分配尤為重要,每當這時高工長總是先理清情況,做好長遠規(guī)劃,他說必須從一開始就預料到最后的結果,這樣的規(guī)劃才是完美高效的,所以無論多忙,只要是他管理的工地,施工進度從不會拖延;而對于遠程的工地,他則會挑選最核心的工人,即使沒有監(jiān)督,也是一流的施工標準,而他會在每個節(jié)點過去和客戶見面溝通,安排好下一步的施工。
除此之外,高工長處理事情也有一套獨特的方法,比如每天要做的一些重要的事情,他會在前一天晚上錄音,或者有一些重要的電話也會錄下來,晚上聽一聽,第二天早上再聽一遍,當天的工作就了然于心了。
嚴于律己 做好服務
高工長對自己要求非常嚴格,幫客戶處理事情必須在規(guī)定時間完成,對施工工藝要求嚴苛,施工向來都是快節(jié)奏、高效率。這樣雷厲風行的他,在面對客戶時毫無脾氣,微笑是他的服務招牌,無論是協(xié)調施工,還是與客戶溝通交流,他每一步都要做到讓客戶滿意。所以高工長的客戶滿意度和結算率總是最高的,“七星級”的評價他當之無愧。
對于一年緊張而忙碌的生活,高工長感慨到,這樣的忙碌是有意義的,用自己的雙手撐起一家人的幸福,累也值了!有時候遇到不順心的事,難免會狀態(tài)不好,公司領導的關懷和伙伴們的疏導讓他能很快調整好自己的狀態(tài),再次投入到工作中。高工長說陪家人的時間太少是他今年最大的遺憾,明年希望在工作之余能抽出時間多陪陪家人,給孩子一個快樂的童年,在此也祝愿高工長和他的家人身體健康、闔家幸福!