德意之家裝飾

OUr sTory With them

BY AFTER-SALES

  聽(tīng) 我 說(shuō)  

打開(kāi)心結(jié)后，她又找回了當(dāng)初的家

不久前，我接到了一位尚女士的電話(huà)，她家里是因?yàn)閴w裂縫而導(dǎo)致了壁紙開(kāi)裂。

之后，我們便親自上門(mén)落實(shí)情況。

客戶(hù)是一位很和藹的老奶奶，剛開(kāi)始她只是和我們陳訴家里的情況，但后來(lái)，她說(shuō)著說(shuō)著就哭了，因?yàn)樵谘b修房子的過(guò)程中，她的家里發(fā)生了一點(diǎn)變故，只要這房子有一點(diǎn)兒?jiǎn)栴}，她心里就會(huì)很難受。

聽(tīng)到這里，在場(chǎng)的每個(gè)人都有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué)，但大家唯一確定的就是，要幫助老奶奶打開(kāi)心結(jié)，并把整個(gè)家再完整地檢查一遍，只要有問(wèn)題，全部當(dāng)場(chǎng)解決。

在檢查的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)志邦的水龍頭螺絲松了，當(dāng)時(shí)就聯(lián)系了調(diào)度，并安排師傅給老奶奶更換新的水龍頭，之后也完美地處理了壁紙的問(wèn)題。

一段時(shí)間后，當(dāng)我們?cè)俅位卦L(fǎng)老奶奶時(shí)，她很滿(mǎn)意，也非常感謝公司充滿(mǎn)了愛(ài)心，能夠體諒她，幫助她解開(kāi)心結(jié)。她說(shuō)，后期有房子一定還會(huì)選擇德意之家。

  聽(tīng) 她 說(shuō)  

用7年時(shí)間證明，選擇這兒，沒(méi)錯(cuò)

2012年，住在普陀旺世的我們選擇在德意之家裝房子，在裝修過(guò)程中，一切都很好。

之后，我感覺(jué)到廚房下水漏水，因?yàn)椴灰o，就一直沒(méi)關(guān)注，直到今年，當(dāng)我想做個(gè)全面的廚柜維修時(shí)，才意識(shí)到兩年的售后保修期已經(jīng)過(guò)去很久了。

嘗試給德意之家打電話(huà)，沒(méi)想到，剛打過(guò)去不久，德意售后就派維修師傅來(lái)我家具體了解了一下情況。

 

  

周末一大早，水電工丁師傅和負(fù)責(zé)廚柜的劉師傅就來(lái)到了家里，查看之后，工人師傅拆掉了水槽柜并檢查了一下漏水位置，他們用干凈的布把下水管擦干凈，然后使用接頭把斷裂的下水管連接好。

經(jīng)過(guò)試水，確認(rèn)沒(méi)有滲漏的現(xiàn)象后，師傅們又幫我把柜子下面的臟東西全部清理出來(lái)，不到幾個(gè)小時(shí)，整個(gè)廚柜就和剛安裝時(shí)的一樣，煥然一新。最后，把水槽柜安裝好，家里的垃圾也被大家打掃得干干凈凈。

雖然已經(jīng)過(guò)了保修時(shí)間，但德意不但管，還管得好，盡心盡責(zé)盡力，在這點(diǎn)上，我真的很感動(dòng)。為了表達(dá)自己的感謝，特意為售后送去了一面錦旗，就是希望德意之家能越來(lái)越好。

同時(shí)，我也想說(shuō)：裝修，選擇這里，沒(méi)錯(cuò)！

客戶(hù)張女士與德意售后合影留念  ▲

- OUR THOUGHTS -

▼  我們的想法  ▼

以前，客戶(hù)會(huì)打電話(huà)問(wèn)到我們：這如果是你的家，你的心情會(huì)是怎樣？

每次聽(tīng)到這樣的問(wèn)題，我們都會(huì)感同身受，并盡力地安撫好客戶(hù)，及時(shí)去解決好每個(gè)家的問(wèn)題。

作為售后，需要精做，而且還需要本著處理一家，徹底完成的態(tài)度和服務(wù)能力去把它做好，所以，我們應(yīng)該從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，從行動(dòng)和結(jié)果做起，從電話(huà)那頭每位客戶(hù)的需求做起。

用心服務(wù)  為愛(ài)裝修

「 SERVE WITH HEART·DECORATION FOR LOVE 」

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德意之家裝飾

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德意之家裝飾

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