伴著2015年的腳步,我們又迎來了一年一度的“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”,雖然每年的3.15主題都不同,但是3.15始終貫穿著一個永恒不變的主題就是“誠信”。
俗話說“人無信不立,市無信則亂”?!罢\信”它不僅在消費(fèi)者心中占有一席之地,同時也在企業(yè)經(jīng)營中根深蒂固。
3月15日上午,德意之家裝飾“向業(yè)主致敬——踐行承諾,每天都是3.15”宣誓儀式在礦務(wù)局店面正式啟動。在德意之家裝飾總經(jīng)理胡文健的帶領(lǐng)下,我們回顧了過去一年的榮譽(yù)與失敗,做客戶回訪時聽到電話那頭的一句“很滿意”,完工時接到客戶送來錦旗,以及歲末感恩時客戶用心寫下長長的感謝信……這些無不是對我們的一種莫大的鼓勵。然而,有成功就有失敗,在過去的一年,我們也接到了幾起投訴事件,盡管妥善解決,但究其原因是我們的服務(wù)還不完善。
2015年,在胡文健總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,德意之家要將“誠信”落到實處,踏踏實實的做好每一件事,在不斷的提高我們的業(yè)務(wù)水平,完善我們的服務(wù)體系的同時,承諾給客戶的也必須做到。設(shè)計上根據(jù)客戶需求,認(rèn)真完成每一套設(shè)計方案;工程上嚴(yán)格執(zhí)行ECO生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)工程的施工工藝、施工流程;服務(wù)上我們始終秉承“用心服務(wù),為愛裝修”的服務(wù)理念,“誠信第一”的服務(wù)原則,為客戶提供熱情、周到、及時的服務(wù)。
隨后,設(shè)計部、工程部以及企劃部、財務(wù)部等各部門都做出了宣誓,并進(jìn)行了承諾簽字,一條條的誓言不再是寫在紙上的文字,它是我們今年甚至以后都需要實實在在去踐行的,想客戶所想,急客戶所需,把客戶的家當(dāng)成自己的家誠信裝修、用心服務(wù),讓德意成為晉城廣大業(yè)主最貼心的裝修管家。
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