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永遠(yuǎn)的客戶,一生的朋友——星藝客戶寫給余敏董事長的信

內(nèi)容提示:通過這次裝修,我們家的裝修效果就是最完美的答卷!我才真正感受到了什么叫專業(yè),什么叫用心,什么叫“把客戶的家當(dāng)作自己的家來裝修”!這也許就是你們星藝裝飾的企業(yè)文化吧!
這是一封手寫的感謝信!
星藝裝飾太原公司
客戶姚先生在感謝信中這樣說
永遠(yuǎn)的客戶

一生的朋友


尊敬的廣東星藝裝飾公司領(lǐng)導(dǎo):
你們好!

我是山西太原嘉怡龍城灣的住戶姚先生,2020年曾委托貴集團太原公司負(fù)責(zé)我家的室內(nèi)裝修工作。新房裝修完工后,我們于2021年1月6日正式入住,至今已經(jīng)入住4月有余。自從入住新家后,每天大人一下班,孩子一放學(xué),第一件事就是想著趕緊回家,享受一下新家的溫馨和快樂!我們一家人都打心底喜歡這里。當(dāng)然,這一切都?xì)w功于太原星藝裝飾,歸功于每一個為我們這個小家付出辛勤勞動的星藝員工,真心感謝你們!在這里,我要特別感謝咱們太原星藝公司的客服經(jīng)理王經(jīng)理,設(shè)計師王帥哥和負(fù)責(zé)施工管理的柯工和侯工,以及所有施工的工人師傅們!謝謝他們!

2019年拿到新房鑰匙后,我就一直在物色裝修公司,聽同事說單位對面有一家星藝裝飾公司很不錯,我和妻子就抱著試試看的心態(tài)前去咨詢。沒想到王經(jīng)理的熱情和細(xì)心講解,讓我們有一種賓至如歸的感覺!也許一切都是緣分吧,僅僅是一面之緣,我們兩口子基本就認(rèn)定這家裝修公司了!沒過幾天,我們就簽訂了合同交了定金,也選好了設(shè)計師王帥哥。萬萬沒想到,就在這時,新冠疫情突然來襲,新家裝修一事就被耽擱了下來,我們一家也是心急如焚。
2020年5月,疫情略有好轉(zhuǎn),我們一家人心想,哎,看來2021年是住不進新家了。就在此時,王經(jīng)理再次聯(lián)系我們,邀請我們一家三口去公司看一下設(shè)計師的幾套設(shè)計方案。聽到這個消息,我們真的很開心,原來設(shè)計師在疫情期間一直記著這事,為我們做出了幾套設(shè)計方案。當(dāng)我們看到新家設(shè)計方案的那一刻,真是太驚訝了,太符合我們的設(shè)想了。因為之前有過自己裝修的經(jīng)歷,再加上我們夫妻都是中學(xué)老師,又正值中學(xué)畢業(yè)季,真是忙得不可開交。所以我們決定,把整體的工程全部委托給星藝公司。連孩子看到設(shè)計圖紙時,都樂得蹦蹦跳跳的,不停地問王經(jīng)理:“阿姨,我們家將來就是這個樣子的嗎?連家里擺放的花都有??!”

王經(jīng)理爽快地說:“對啊,你現(xiàn)在看到的以后都會有的?!彪m說很是投緣,但聽到這話,我還是不免有些擔(dān)心,真的能像王經(jīng)理所說的那樣嗎?因為身邊的朋友很多人都在說,工程如果是大包的話,裝修公司通常會偷工減料,同時材料價格也會亂加價。我想到自己當(dāng)前的工作現(xiàn)狀,也沒能多說什么,只是想著遇到問題再作打算。


2020年5月,我們新家的裝修正式開工,并且建了一個裝修微信群。如果說開工那一刻我還心存疑惑,那么開工一周后,我就徹底放心了。因為每天的工程進度,裝修的任何一個施工細(xì)節(jié),柯工和侯工都會在微信群中發(fā)送得明明白白,還把每一個物品和施工角落都拍得清清楚楚。期間,柯工給我們細(xì)致地講解著每一步裝修的步驟,干脆利落,每一項施工都精益求精,堪稱完美!不僅如此,柯工要求在施工中盡量從實用角度出發(fā),節(jié)省用工材料,真的是急客戶之所急,想客戶之所想!后來,我才知道柯工是軍人出身,難怪行事會如此干練。就這樣,從開工到硬裝結(jié)束,我們一家人只需要關(guān)注微信群就完全可以知曉情況,更重要的是,我們可以把所有的精力投入到自己的工作中了。
2020年8月,新家的軟裝布置開始了,此時我們一家人已經(jīng)完全相信了這個團隊!大到廚柜的定制,小到家中的一個門把手,我們?nèi)珯?quán)交給了王經(jīng)理,我到現(xiàn)在都還記著王經(jīng)理的話:“姚老師,您放心工作,我們會把您的家當(dāng)成是自己的家來裝的!”

2020年11月,王經(jīng)理給我發(fā)信息:“姚老師,您的家已經(jīng)全部完工,稍晾會就可以入住了,裝修鑰匙已經(jīng)放在了客廳的茶幾上。謝謝您對我們星藝裝飾的信賴和支持!另外,您的新家有任何問題,都可以隨時聯(lián)系我們!”看完王經(jīng)理發(fā)來的信息和一張張新家照片,真的有太多不舍,太多感動,還有太多感激的話要說!


時至今日,凡是來過新家的親戚朋友都會連連贊嘆,這是他們見過裝修最精致,最特別,最大氣的房子!當(dāng)然最讓我們一家人滿意的,還是我們?nèi)胱『罂吹郊依镎宫F(xiàn)的每一個細(xì)節(jié)。從客廳一角的擺件,書房窗簾的配色,開放式廚房的壁燈,乃至衛(wèi)生間墻壁上的小掛鉤……都是那么地貼心!還有那個胖胖的,笑容可掬的侯工,從開工到我們?nèi)胱。瑹o論我們遇到任何問題,他總是第一時間到達(dá)為我們解決……星藝員工真的用實際行動來兌現(xiàn)裝修諾言。真的由衷地感謝,謝謝你們!
通過這次裝修,我們家的裝修效果就是最完美的答卷!我才真正感受到了什么叫專業(yè),什么叫用心,什么叫“把客戶的家當(dāng)作自己的家來裝修”!這也許就是你們星藝裝飾的企業(yè)文化吧!
最后,預(yù)祝星藝裝飾公司蒸蒸日上,越做越火!
                                                                                                                                                          永遠(yuǎn)的客戶,一生的朋友
                                                                                                                                                                                     姚先生
                                                                                                                                                                          2021年5月3日

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