上海星杰國際設(shè)計

星杰成立20年以來，一直在不斷地向客戶價值靠攏，并著力推出了新功能的數(shù)字化家居運營模式，在特殊疫情時期，讓客戶在防護疫情的同時，安全、省心、透明的推進裝修進程。

近期，星杰國際董事長楊淵先生就疫情期間星杰的應(yīng)對措施及線上產(chǎn)品的發(fā)展情況進行了分享。

每天進步一點點。

—— 楊淵  

針對疫情的應(yīng)對措施，在過完春節(jié)，大概初五、初六的時候，我與同學(xué)圈的朋友們就已經(jīng)在線上展開了一些討論，最終形成以下幾點共識：

首先，我們認為此次疫情與2003年的非典屬于類似事件，是一定會成為過去時的。

其次，我們預(yù)判在2月底3月初，除湖北以外的地區(qū)，疫情會基本被控制住，社會將逐漸恢復(fù)并回歸正常運轉(zhuǎn)。

就目前來看，整個疫情形勢有所好轉(zhuǎn)，作為國家公民中的一員，我們內(nèi)心很有安全感。

另外，我們認為這次疫情或多或少地會推動社會公共治理能力的建設(shè)，政府會對這些方面有更好的總結(jié)。

這幾年，我們可以看到，無論是應(yīng)對中美貿(mào)易戰(zhàn)，還是面對此次疫情，中國政府對整個國家、社會的治理，尤其是在對公共事務(wù)的治理及應(yīng)對方面，非常理性、非常有效，這也給了我們面對未來的底氣和信心。

星杰是如何尋找應(yīng)對之策的？

從企業(yè)角度，我個人覺得在經(jīng)歷了這次疫情后，部分優(yōu)秀的企業(yè)都會形成“‘危與機’并存”的基本共識。

雖然危機給我們帶來了實實在在的影響，但國家也出臺了許多推動經(jīng)濟發(fā)展、幫助企業(yè)度過這個危機的重要政策，如5個月企業(yè)社保減免、貸款政策、稅收調(diào)整等一系列政策，給到了企業(yè)有一定的幫助。

國家的意圖很明確，在這個困難時期，要幫助企業(yè)進行疫后經(jīng)濟建設(shè)、發(fā)揮企業(yè)家的精神，以推動社會經(jīng)濟活動的快速恢復(fù)和競爭力的建設(shè)。

而我們國家在面對問題時的組織調(diào)動能力非常強大，這一點值得企業(yè)認真學(xué)習(xí)，充分地調(diào)動企業(yè)每個人，共渡時艱、共建未來。

星杰在疫情期間都做了哪些事情？

疫情發(fā)生后的年初三、初四，星杰的核心團隊就已經(jīng)開始在線上開會了，就“特殊時期星杰人能做的事情”進行討論。

這幾年星杰一直在數(shù)字化家居方面做投入，相關(guān)的產(chǎn)品基礎(chǔ)建設(shè)也都已初具規(guī)模，我們在年初五發(fā)動了所有的技術(shù)團隊人員加班、加點地攻堅，最終陸陸續(xù)續(xù)推出了三個線上產(chǎn)品。

星眾小程序

星杰從前端的公域流量平臺銜接到私域流量的線上平臺，星眾小程序已上線約三個禮拜了，運行非常好，它對星杰老客戶的留存、新客戶的爭取等方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌能力還是不錯的，并充分地調(diào)動了大家的積極性。

星杰在年初五、初六召開了高管管理團隊會議，對管理團隊到一線團隊進行培訓(xùn)、每日分享舉措，拉動了一線的銷售團隊的戰(zhàn)斗熱情。

近日，我們召開了一個160人的全國部門經(jīng)理級以上的干部討論會，從會上展現(xiàn)出來的情況看，在這個階段，星杰人并沒有太焦慮的心理。

產(chǎn)品線上商城

除了星眾小程序，我們還做了高端定位的產(chǎn)品線上商城，通過這段時間進行線上商城的鋪貨；對設(shè)計師選產(chǎn)品、產(chǎn)品級別進行分類。所以在這段時間里，無論是一線團隊，還是管理團隊，星杰員工的工作量都很飽和，大家都很充實。

【ATJIA】APP

此外，星杰還將在2月底上線一個可供客戶實時在線的數(shù)字化運營產(chǎn)品，讓客戶能夠在線實時了解裝修的所有信息數(shù)據(jù)，從最早的量房開始，到設(shè)計圖紙，到客戶家的產(chǎn)品訂單，施工進度及需求等，都可以實時地通過這個產(chǎn)品在線進行協(xié)同。

星杰這三款產(chǎn)品包容了星杰的全業(yè)務(wù)場景，讓所有的管理人員和工作人員都能在線上實時協(xié)同、效率辦公。

早在17年，星杰就投入大量的技術(shù)團隊對這些產(chǎn)品進行研發(fā)，這次疫情，讓這三個產(chǎn)品有了“充分展現(xiàn)”的機會，盡管我們的業(yè)務(wù)保持了一個月的靜態(tài)，沒有任何動作，但我們快速地讓星杰整個線上的數(shù)字化進程加快，在一個月做完一年的事。

最近，我們正在積極地籌建2月份活動，希望做一次線上的爆破活動，看看能不能通過這種方式對線上的新客戶進行儲備，能不能更好地為當初定下的半年度目標做一些貢獻。

以上，是星杰在近階段做的一系列的事情，我們通過這段時間對企業(yè)內(nèi)部的價值觀做了大量的共識，讓一些早前因為沒有時間，或沒有精力去討論的一些重大問題和課題得到解決，取得了很好的效果。

從行業(yè)的角度出發(fā)，

當下企業(yè)該如何應(yīng)對、發(fā)展？