武漢山水人家裝飾

在漢陽(yáng)國(guó)博新城一處裝修工地，童結(jié)平手持一把“靠尺”，正在檢驗(yàn)施工墻面的平整度。這種全名“高精度驗(yàn)收平整垂直尺”的電子儀器，就是童結(jié)平做出好墻面的重要依據(jù)，其背后，是他和山水人家裝飾公司對(duì)于家裝品質(zhì)的嚴(yán)格管控。

                                                                                              一個(gè)“七字拐”

“浪費(fèi)”材料的背后彰顯精工品質(zhì)

今年35歲的童結(jié)平，是武漢山水人家漢陽(yáng)分公司的項(xiàng)目經(jīng)理。15歲時(shí)，這個(gè)安徽安慶的“細(xì)伢子”，跟隨姑父來(lái)到武漢，從做電工、瓦工起步，他從事裝修這個(gè)行當(dāng)已經(jīng)整整20年了。長(zhǎng)年不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)，這個(gè)行業(yè)但凡有了新的工藝、新的材料，他都愿意去了解、去學(xué)習(xí)掌握。

6年前，他來(lái)到山水人家裝飾公司，嘗試著做一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)管理者。家裝行業(yè)的一線施工者和一線管理者，其實(shí)都需要長(zhǎng)年的經(jīng)驗(yàn)積累。沒(méi)有3-5年的經(jīng)歷，你很難真正做好某一個(gè)工種。而得益于童結(jié)平的長(zhǎng)年深耕，他的施工隊(duì)伍都是具有較長(zhǎng)歷驗(yàn)的“老師傅”，這使得他所經(jīng)手的工地總體施工質(zhì)量很不錯(cuò)。

 比如說(shuō)，在安裝吊頂時(shí)，他們堅(jiān)持使用輕鋼龍骨，不會(huì)像有些工地，夾雜使用一些木方條，偷工減料。在工藝上，大家都在追求“七字拐、八字縫”，但很多工人師傅不專心、不專業(yè)，還真是找不到其中的竅門(mén)。童結(jié)平的辦法很是“簡(jiǎn)單粗暴”：不偷工減料，拐角處直接用整塊板鋸裁成“七字拐”（L形），看似“浪費(fèi)”了材料，其實(shí)后期不會(huì)開(kāi)裂，也就減少了后期維修的麻煩，業(yè)主也會(huì)更滿意這種整體效果。

                                                                    也要敲掉重來(lái)

童結(jié)平認(rèn)識(shí)到，要做好現(xiàn)場(chǎng)管理，既要對(duì)工人師傅很好，同時(shí)也絕不降低施工標(biāo)準(zhǔn)和要求。有一次，他負(fù)責(zé)的一處工地，工人師傅已經(jīng)將廚房的磁磚貼完、正在做美縫工藝，但童結(jié)平發(fā)現(xiàn)有一處不平整。一般情況下，這種不超過(guò)3毫米的誤差，其實(shí)在國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，只有手觸后才微微有些感知，肉眼一般感受不明顯。很多時(shí)候，大家就放過(guò)了這種瑕疵。童結(jié)平不干！他當(dāng)即要求工人整改。

磁磚整體貼好后，再敲掉重貼，一是麻煩，二是搞不好會(huì)更影響整體美觀，三是今后還可能更容易脫落。這個(gè)工人師傅平常與童結(jié)平很友好，這一回也紅臉了。童結(jié)平既嚴(yán)肅又真誠(chéng)，勸說(shuō)工人師傅站在業(yè)主角度考慮??????

一番思想工作后，工人師傅心結(jié)解開(kāi)，于是童結(jié)平配合工人師傅敲掉3塊磚、并以更慎重的態(tài)度重新貼好。現(xiàn)在，他的隊(duì)伍里都知道，他平常笑哈哈，但在施工上是個(gè)“嚴(yán)考官”。

                                                                     確保用電安全

如果說(shuō)吊頂、磁磚還只是一個(gè)美不美觀的問(wèn)題，那么，電路則事關(guān)業(yè)主的安全！

童結(jié)平有一次發(fā)現(xiàn)，與他一墻之隔的家裝工地，工人們?cè)诳臻_(kāi)柜下方只安裝了5個(gè)回路的電線，這讓童結(jié)平很無(wú)語(yǔ)。因?yàn)?，在山水人家，公司要求他們?cè)谘b配電路時(shí)，以100平方米面積為例，每個(gè)空調(diào)、每個(gè)房間、以及冰箱，都是單獨(dú)布線、單獨(dú)形成一個(gè)回路，每個(gè)家庭至少是16位配電柜、13個(gè)回路。

因?yàn)?，他知道，家裝行業(yè)門(mén)檻較低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，你管理不嚴(yán)、要求不高，肯定就會(huì)自然淘汰。只有管理嚴(yán)格、追求施工品質(zhì)，才能覓得一線生機(jī)！對(duì)于公司的這種較真精神，以及嚴(yán)格管理，童結(jié)平內(nèi)心非常認(rèn)可。                                                                                                               “1248”快速售后

用心服務(wù)武漢

武漢山水人家家居裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2009年，現(xiàn)已發(fā)展成為一家具備整體家居廣場(chǎng)、六家分公司及工程公司，眾多服務(wù)中心和材料配給點(diǎn)的裝修公司。公司擁有500余名員工及超過(guò)2000人的施工團(tuán)隊(duì)，為客戶提供集裝飾、設(shè)計(jì)、施工、建材、生活、售后一站式服務(wù)。

公司創(chuàng)始人童建霖提出“用心服務(wù)武漢”的服務(wù)宗旨，將公司的市場(chǎng)定位明確為：針對(duì)武漢的城市特點(diǎn)，為中產(chǎn)階層建立完整而具有高性價(jià)比、高環(huán)保系數(shù)、高耐久度的標(biāo)準(zhǔn)化綠色環(huán)保產(chǎn)品體系。

在服務(wù)以及投訴方面，這家公司從2014年起堅(jiān)持“1248”快速反應(yīng)售后服務(wù)體系：12小時(shí)反饋，24小時(shí)上門(mén)，48小時(shí)提出解決方案；2015年，公司開(kāi)創(chuàng)了裝修行業(yè)主動(dòng)拜訪老客戶的先河，為已裝修竣工、入住的業(yè)主提供上門(mén)檢修服務(wù)；

2018年，公司在行業(yè)中全面推出了裝修終身質(zhì)保服務(wù)，為新老客戶提供了堅(jiān)實(shí)的售后保障。

九年來(lái)，山水人家服務(wù)的客戶超過(guò)6萬(wàn)家，總施工面積650萬(wàn)平方米，成為武漢屈指可數(shù)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。未來(lái)，山水人家還會(huì)致力于開(kāi)發(fā)更耐用、更環(huán)保、更科學(xué)的內(nèi)裝產(chǎn)品，為給江城創(chuàng)造更好的人居環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。