武漢山水人家裝飾

在漢陽國博新城一處裝修工地，童結(jié)平手持一把“靠尺”，正在檢驗施工墻面的平整度。這種全名“高精度驗收平整垂直尺”的電子儀器，就是童結(jié)平做出好墻面的重要依據(jù)，其背后，是他和山水人家裝飾公司對于家裝品質(zhì)的嚴格管控。

                                                                                              一個“七字拐”

“浪費”材料的背后彰顯精工品質(zhì)

今年35歲的童結(jié)平，是武漢山水人家漢陽分公司的項目經(jīng)理。15歲時，這個安徽安慶的“細伢子”，跟隨姑父來到武漢，從做電工、瓦工起步，他從事裝修這個行當(dāng)已經(jīng)整整20年了。長年不斷的堅持學(xué)習(xí)，這個行業(yè)但凡有了新的工藝、新的材料，他都愿意去了解、去學(xué)習(xí)掌握。

6年前，他來到山水人家裝飾公司，嘗試著做一個施工現(xiàn)場管理者。家裝行業(yè)的一線施工者和一線管理者，其實都需要長年的經(jīng)驗積累。沒有3-5年的經(jīng)歷，你很難真正做好某一個工種。而得益于童結(jié)平的長年深耕，他的施工隊伍都是具有較長歷驗的“老師傅”，這使得他所經(jīng)手的工地總體施工質(zhì)量很不錯。

 比如說，在安裝吊頂時，他們堅持使用輕鋼龍骨，不會像有些工地，夾雜使用一些木方條，偷工減料。在工藝上，大家都在追求“七字拐、八字縫”，但很多工人師傅不專心、不專業(yè)，還真是找不到其中的竅門。童結(jié)平的辦法很是“簡單粗暴”：不偷工減料，拐角處直接用整塊板鋸裁成“七字拐”（L形），看似“浪費”了材料，其實后期不會開裂，也就減少了后期維修的麻煩，業(yè)主也會更滿意這種整體效果。

                                                                    也要敲掉重來

童結(jié)平認識到，要做好現(xiàn)場管理，既要對工人師傅很好，同時也絕不降低施工標(biāo)準(zhǔn)和要求。有一次，他負責(zé)的一處工地，工人師傅已經(jīng)將廚房的磁磚貼完、正在做美縫工藝，但童結(jié)平發(fā)現(xiàn)有一處不平整。一般情況下，這種不超過3毫米的誤差，其實在國家驗收標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，只有手觸后才微微有些感知，肉眼一般感受不明顯。很多時候，大家就放過了這種瑕疵。童結(jié)平不干！他當(dāng)即要求工人整改。

磁磚整體貼好后，再敲掉重貼，一是麻煩，二是搞不好會更影響整體美觀，三是今后還可能更容易脫落。這個工人師傅平常與童結(jié)平很友好，這一回也紅臉了。童結(jié)平既嚴肅又真誠，勸說工人師傅站在業(yè)主角度考慮??????

一番思想工作后，工人師傅心結(jié)解開，于是童結(jié)平配合工人師傅敲掉3塊磚、并以更慎重的態(tài)度重新貼好?，F(xiàn)在，他的隊伍里都知道，他平常笑哈哈，但在施工上是個“嚴考官”。

                                                                     確保用電安全

如果說吊頂、磁磚還只是一個美不美觀的問題，那么，電路則事關(guān)業(yè)主的安全！

童結(jié)平有一次發(fā)現(xiàn)，與他一墻之隔的家裝工地，工人們在空開柜下方只安裝了5個回路的電線，這讓童結(jié)平很無語。因為，在山水人家，公司要求他們在裝配電路時，以100平方米面積為例，每個空調(diào)、每個房間、以及冰箱，都是單獨布線、單獨形成一個回路，每個家庭至少是16位配電柜、13個回路。

因為，他知道，家裝行業(yè)門檻較低，競爭激烈，你管理不嚴、要求不高，肯定就會自然淘汰。只有管理嚴格、追求施工品質(zhì)，才能覓得一線生機！對于公司的這種較真精神，以及嚴格管理，童結(jié)平內(nèi)心非常認可。                                                                                                               “1248”快速售后

用心服務(wù)武漢

武漢山水人家家居裝飾設(shè)計有限公司成立于2009年，現(xiàn)已發(fā)展成為一家具備整體家居廣場、六家分公司及工程公司，眾多服務(wù)中心和材料配給點的裝修公司。公司擁有500余名員工及超過2000人的施工團隊，為客戶提供集裝飾、設(shè)計、施工、建材、生活、售后一站式服務(wù)。

公司創(chuàng)始人童建霖提出“用心服務(wù)武漢”的服務(wù)宗旨，將公司的市場定位明確為：針對武漢的城市特點，為中產(chǎn)階層建立完整而具有高性價比、高環(huán)保系數(shù)、高耐久度的標(biāo)準(zhǔn)化綠色環(huán)保產(chǎn)品體系。

在服務(wù)以及投訴方面，這家公司從2014年起堅持“1248”快速反應(yīng)售后服務(wù)體系：12小時反饋，24小時上門，48小時提出解決方案；2015年，公司開創(chuàng)了裝修行業(yè)主動拜訪老客戶的先河，為已裝修竣工、入住的業(yè)主提供上門檢修服務(wù)；

2018年，公司在行業(yè)中全面推出了裝修終身質(zhì)保服務(wù)，為新老客戶提供了堅實的售后保障。

九年來，山水人家服務(wù)的客戶超過6萬家，總施工面積650萬平方米，成為武漢屈指可數(shù)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。未來，山水人家還會致力于開發(fā)更耐用、更環(huán)保、更科學(xué)的內(nèi)裝產(chǎn)品，為給江城創(chuàng)造更好的人居環(huán)境貢獻一份力量。