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武漢山水人家家居裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司

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【山水人家裝飾】主動(dòng)拜訪 | 沒有報(bào)修,維修人員卻主動(dòng)找

內(nèi)容提示:簽約不是服務(wù)的起點(diǎn)。交付不是服務(wù)的終點(diǎn)。山水人家裝飾,做有溫度的裝飾。PS:最近想裝修的趕緊預(yù)約,山水人家裝飾-用心做裝修!山水人家裝飾小編,分享浪漫的家居空間!提供最新的家居裝修、裝飾、裝修設(shè)計(jì)、家居家飾、裝修建材導(dǎo)購、家居飾品、家具、家居資訊、風(fēng)水等內(nèi)容.可以加小編微信:13971382137(晶晶)歡迎微我 ??!

 

業(yè)主張先生是2019年在山水人家裝飾裝修的,算起來,現(xiàn)在距離完工還不到一年。


而就在前幾天,張先生明明沒有報(bào)修,卻接到了山水人家裝飾售后服務(wù)人員的電話,希望約時(shí)間上門拜訪,這是怎么回事呢?


原來,裝修服務(wù)的結(jié)束,也是售后服務(wù)的開始。山水人家裝飾一直把售后服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),對(duì)每一個(gè)家庭的售后服務(wù)都萬分重視。

 

▲業(yè)主和山水人家裝飾售后人員


早在2014年,山水人家裝飾就建立了1248快反售后服務(wù)體系,要求售后隊(duì)伍12小時(shí)反饋信息,24小時(shí)上門勘查,48小時(shí)實(shí)施維修;2015年開始,山水人家裝飾又在行業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了“主動(dòng)上門拜訪”的先河;2017年,推出的免費(fèi)終身質(zhì)保政策更是震驚業(yè)內(nèi)……這些事情,我們年復(fù)一年的在行動(dòng),并且不斷提升服務(wù)質(zhì)量,保障每一位客戶的售后品質(zhì),讓客戶沒有后顧之憂。


這次聯(lián)系張先生上門拜訪,也正是山水人家裝飾的例行服務(wù)。

▲左邊兩位是業(yè)主,最右是山水人家裝飾售后人員


主動(dòng)拜訪客戶的目的,一方面是為了檢查各項(xiàng)隱蔽工程的使用情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理;一方面也是擔(dān)心居住的時(shí)間久了,客戶家里出現(xiàn)類似墻面開裂/墻皮脫落等問題,沒有及時(shí)聯(lián)系售后處理,客戶不好意思找我們,我們也要把服務(wù)做到位。


水電安全無小事,售后服務(wù)也是一樣,我們深知家裝行業(yè)這種“半手工業(yè)”的復(fù)雜性,很多客戶都對(duì)裝修不甚了解,所以,專業(yè)的事情就讓專業(yè)的人去做,只要是我們能夠?yàn)榭蛻糇龅降姆?wù)和保障,我們都會(huì)不遺余力的去完成。

▲售后人員和業(yè)主


于是售后團(tuán)隊(duì)第一次幫助張先生檢查了裝修之后的家,未來,還會(huì)有第二次、第三次……山水人家裝飾持續(xù)為業(yè)主提供最安全、最直接的售后保障


其實(shí),張先生在之前經(jīng)歷過一次裝修,是在老家的鎮(zhèn)上,找的是當(dāng)?shù)氐陌り?duì),沒有什么圖紙,都是按照施工隊(duì)的習(xí)慣來,施工過程還留下了不小的瑕疵,更可氣的是,住了不到半年,廚房就漏水了,把櫥柜泡爛了不說,找到當(dāng)時(shí)的施工隊(duì),還要撬開地板去修補(bǔ),又花了不少錢,讓張先生的體驗(yàn)很不好。


了解到山水人家裝飾的售后服務(wù),能夠終身質(zhì)保,還有著標(biāo)準(zhǔn)化的材料和工藝水準(zhǔn),張先生果斷選擇了山水人家裝飾,整裝的裝修過程也沒有操心過,而這次“意料之外”的服務(wù),更是讓張先生贊不絕口,稱“這才是真正對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的裝修?。 ?/strong>

 

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