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18707126451 王瓊

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武漢山水人家家居裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司

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聯(lián)系人:王瓊

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網(wǎng)購(gòu)家具五大坑 帶你一一破招

內(nèi)容提示:淘寶開(kāi)創(chuàng)了我們網(wǎng)購(gòu)的新世界,如今發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)可以買(mǎi)到任何你能想到的物品,物品種類(lèi)豐富到讓你咋舌。

  網(wǎng)購(gòu)萬(wàn)能,可是家具這樣的大件物品,你敢網(wǎng)購(gòu)嗎?網(wǎng)購(gòu)家具的風(fēng)險(xiǎn)你知道如何破招嗎?

網(wǎng)購(gòu)家具五大坑帶你一一破招

     第一坑:產(chǎn)品圖物不符

     網(wǎng)購(gòu)家具的主力軍一般是工作繁忙又貪圖方便的年輕人,也由于一些是看中網(wǎng)購(gòu)物品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。因?yàn)闊o(wú)法看到實(shí)物,網(wǎng)購(gòu)家具完全憑借網(wǎng)絡(luò)上的商品信息來(lái)判斷是否自己所需,你碰到過(guò)圖片美美的,收到的實(shí)物卻是十萬(wàn)八千里的情況嗎?或者圖片有色差,明明圖片上是綠色,收到的卻變成了藍(lán)色。

網(wǎng)購(gòu)家具五大坑帶你一一破招

     王小姐說(shuō),她在網(wǎng)上買(mǎi)了一款茶幾,看到商品圖片非常漂亮就忍不住下單了,結(jié)果幾天后收到的實(shí)物卻讓她扔也不是,放也不是。茶幾一看就是很低廉的樣子,做工和材質(zhì)都非常差,說(shuō)是別人用下不要的都有人相信。

網(wǎng)購(gòu)家具五大坑帶你一一破招

     破招法:

     不要輕信網(wǎng)上的圖片,一定要看實(shí)物圖,有些商家敢于附上實(shí)物圖,有些沒(méi)有的就可以從點(diǎn)評(píng)里找客戶的曬圖。在下單前,購(gòu)買(mǎi)者一定要詢問(wèn)客服關(guān)于商品的材質(zhì)和尺寸,再根據(jù)自家的風(fēng)格,量好尺寸再進(jìn)行挑選。

     小編經(jīng)驗(yàn):多看看點(diǎn)評(píng)里的差評(píng)和中評(píng),特別是有曬圖的,這絕對(duì)是最真實(shí)的反饋。

     第二坑:皇冠、五鉆都是騙人的

     常網(wǎng)購(gòu)的人在選擇商戶的時(shí)候一定會(huì)看下商戶的級(jí)別,一般常選的有皇冠級(jí)和鉆石級(jí),這些都是他們信譽(yù)度的保證。但是其中不乏一些用其他渠道獲得級(jí)別的商家,讓不少購(gòu)買(mǎi)者大呼上當(dāng)。

網(wǎng)購(gòu)家具五大坑帶你一一破招

     破招法:

     打開(kāi)淘寶網(wǎng)家具建材類(lèi),你可以看到許多知名家具品牌的網(wǎng)上商店。例如我們熟悉的顧家家居、全友家具,還有網(wǎng)上評(píng)價(jià)頗高的林氏木業(yè)都一一羅列,這些都是比較可靠的商家,盡可以讓我們放心地網(wǎng)購(gòu)家具。有些有實(shí)體店的,比如顧家家居,網(wǎng)購(gòu)前還可以去實(shí)體店現(xiàn)場(chǎng)挑選后再進(jìn)入網(wǎng)上商店比價(jià)購(gòu)買(mǎi)。

     第三坑:商家遲遲不發(fā)貨

     家具不同于其他網(wǎng)購(gòu)品,有制作的時(shí)間,尤其是一些可定制的家具,可能需要等上一到兩個(gè)月才會(huì)發(fā)貨;還有些商家會(huì)搞促銷(xiāo)活動(dòng),大量的訂單堆積一起很難及時(shí)發(fā)貨,但是需要客戶先全額付款或者付一部分定金,這考驗(yàn)的不僅是商家的信譽(yù)還有購(gòu)買(mǎi)者的耐心。

     小編自己就曾在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)一張餐桌,因?yàn)榧依镞€在裝修,不需要及時(shí)發(fā)貨,和客服商量了等待我通知再發(fā)貨。等了近一個(gè)月裝修完畢我立馬通知了客服發(fā)貨,結(jié)果前后輾轉(zhuǎn)了四個(gè)客服,每個(gè)都說(shuō)馬上發(fā)貨,結(jié)果又等了一個(gè)與還未發(fā)貨,最后一次居然直接告訴我倉(cāng)庫(kù)無(wú)貨了。一氣之下我申請(qǐng)了退款。

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     還有些情況是商家虛假發(fā)貨,客戶一直無(wú)法在網(wǎng)上查到物流記錄。

     破招法:

     購(gòu)買(mǎi)前和客服確定制作時(shí)長(zhǎng)和送貨時(shí)間,保留聊天記錄,以便發(fā)生向小編這樣的情況能合理維權(quán)。遇到虛假發(fā)貨的情況,即使向客服詢問(wèn)未發(fā)貨原因,請(qǐng)他明確告知發(fā)貨時(shí)間。

     第四坑:運(yùn)輸不當(dāng)損壞物品

     網(wǎng)購(gòu)催生了快遞行業(yè),每天我們都可以看到快遞小哥忙碌地穿梭在各小區(qū)、商務(wù)樓中,他們把你網(wǎng)購(gòu)的物品直接送到你的手上,讓你不出門(mén)就可以買(mǎi)到自己心儀的物品。家具屬于大件物品且多為木制品,有些鏡子類(lèi)的屬易破碎物品,如果商家包裝和運(yùn)輸不當(dāng),很容易就發(fā)生損壞。

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     張先生從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一款馬桶,收到驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)馬桶蓋有明顯凹陷,聯(lián)系商家后進(jìn)行了換貨服務(wù),結(jié)果第二次寄來(lái)的依舊有損壞,再次寄回退換,第三次收到的雖然沒(méi)有損壞,但是明顯不是原配,但因?yàn)橐呀?jīng)調(diào)換了三次,湯先生已經(jīng)無(wú)力再進(jìn)行退換,勉強(qiáng)接受了這完整卻不配套的馬桶蓋。

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     破招法:

     從商品信息里了解該商戶的運(yùn)輸方式,也可向客服詢問(wèn),并了解如果發(fā)生損壞要如何退換貨。有些商家會(huì)貼心地發(fā)給客戶注意事項(xiàng),請(qǐng)保留對(duì)話和聯(lián)系電話,以便及時(shí)聯(lián)系。

     盡量不要網(wǎng)購(gòu)瓷磚、鏡子類(lèi)等易破碎家具;收貨時(shí)一定要當(dāng)快遞面拆開(kāi)包裝,仔細(xì)檢查家具的質(zhì)量,看有無(wú)損壞,有無(wú)缺件,比如有腳的家具看下腳的位置是否有壓傷,轉(zhuǎn)角部位有否損壞,桌面有否刮痕等;有雕花的家具要檢查雕花是否有損壞。驗(yàn)收仔細(xì)后沒(méi)問(wèn)題再簽收家具。

     小編提醒:有些商家不提供送貨上門(mén)的服務(wù),需要到物流點(diǎn)自提,如果要送貨上門(mén)需支付額外運(yùn)輸費(fèi)和送貨費(fèi),購(gòu)買(mǎi)時(shí)要向客服了解清楚。

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     第五坑:退換貨有時(shí)間限制

     網(wǎng)購(gòu)雖然便宜快捷,但是有時(shí)購(gòu)買(mǎi)后客戶并不需要馬上使用,尤其是新裝修的房屋,裝修完一般都會(huì)空置一到兩個(gè)月,甚至半年,所以網(wǎng)購(gòu)的家具即使有問(wèn)題也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。一般的商家都規(guī)定七天內(nèi)免費(fèi)退換貨,一個(gè)月的質(zhì)保。但如果要兩個(gè)月后才住進(jìn)新家,即使馬上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,也已經(jīng)過(guò)了規(guī)定的質(zhì)保時(shí)間。

     湯小姐就發(fā)生過(guò)這樣的事情。她購(gòu)買(mǎi)了一套藤椅,其中一個(gè)在一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)椅腳藤條有斷裂,想要退換。但商家卻說(shuō)超過(guò)了質(zhì)保期不予退換。但湯小姐解釋說(shuō),他們購(gòu)買(mǎi)后只試坐過(guò)幾次,且每次都是坐一會(huì)就起身。最后商家以補(bǔ)寄了一些小禮品了結(jié)了糾紛。

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     破招法:

     盡量不要過(guò)早購(gòu)買(mǎi)不能及時(shí)使用的家具,如果必須提前安裝,可以向客服申請(qǐng)延長(zhǎng)質(zhì)保時(shí)間。如果新房不住人,可經(jīng)常去查看新家具的使用情況,以便及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)商家不包安裝,一般簡(jiǎn)單的可以自行操作,如果不擅長(zhǎng)這些,網(wǎng)購(gòu)家具還需謹(jǐn)慎考慮。


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