蘇州生活家裝飾

誤區(qū)一、多找?guī)准颐赓M(fèi)量房總不會(huì)錯(cuò)

風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：★★☆☆☆

誘餌：零成本，上門服務(wù)

陷阱：隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)，騷擾風(fēng)險(xiǎn)，難辨公司實(shí)力

免費(fèi)報(bào)名、免費(fèi)量房等諸多看似不花錢的“餡餅”可能包含著我們意想不到的麻煩。從消費(fèi)者角度而言，由于不懂裝修，貨比三家是人之常情，有些有實(shí)力的家裝

公司確實(shí)也為了表示誠(chéng)意而參與前期的免費(fèi)量房，免費(fèi)出方案。

但免費(fèi)量房如果是平臺(tái)類第三方公司向您推薦，甚至參與的都是一些小公司，你就要留神了，特別那些不是很有名的平臺(tái)其實(shí)是在動(dòng)著“羊毛出在豬身上”算盤，將你的個(gè)人信息向產(chǎn)業(yè)鏈后端商家進(jìn)行販賣，這種手法在母嬰類等領(lǐng)域有著大量的前車之鑒。免費(fèi)上門量房，雖然看似沒(méi)有顯性成本支出，既不需要付費(fèi)，還坐等上門服務(wù)，但作為大額消費(fèi)的決策，有必要上門考察一下裝修公司，到底一張名片，一把尺，一張紙背后是怎樣實(shí)力與資質(zhì)的一個(gè)公司，不是當(dāng)面聽(tīng)設(shè)計(jì)師說(shuō)就能確定的。如果多家公司一一考察，那隱性的時(shí)間成本你算過(guò)嗎？

而對(duì)于參與多家PK的小公司本來(lái)客戶資源就少，落選后依然孜孜不倦地進(jìn)行“服務(wù)”這一試圖挽回局面的行為，也多少會(huì)對(duì)你正常的生活和工作帶來(lái)影響。

當(dāng)然，選擇知名平臺(tái)和有資質(zhì)實(shí)力的裝修公司出現(xiàn)上述情況的概率沒(méi)這么高，所以誤區(qū)一的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：★★☆☆☆

誤區(qū)二、免費(fèi)設(shè)計(jì)

風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：★★★☆☆

誘餌：零成本

陷阱：設(shè)計(jì)師通過(guò)其他隱形渠道謀取利益，免設(shè)計(jì)費(fèi)=免后期服務(wù)=免責(zé)

說(shuō)到免費(fèi)量房，必然要談一談免費(fèi)設(shè)計(jì)，關(guān)于設(shè)計(jì)師該不該收設(shè)計(jì)費(fèi)這個(gè)話題，網(wǎng)上有很多文章，這里就不展開(kāi)。我們換個(gè)角度看一下，如果你認(rèn)為設(shè)計(jì)費(fèi)僅僅是設(shè)計(jì)方案，圖紙，效果圖那就有必要往下看了。

全套圖紙不僅體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的綜合能力，在裝修公司內(nèi)部起到合同附件作用的同時(shí)，還是內(nèi)部工程交底、施工的依據(jù)。這樣也許你就理解為什么正規(guī)的裝修公司圖紙除了我們看得懂的平面布置圖，立面圖，效果圖還會(huì)有大量我們看不太懂的節(jié)點(diǎn)圖？也許你猜到了，這就是給施工人員看的而且是必不可少的圖紙，內(nèi)行說(shuō)：圖上一根線，背后有著復(fù)雜的施工工藝做支撐，從而真正實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。

簡(jiǎn)單的布置圖，初級(jí)繪圖員就能完成，但實(shí)現(xiàn)圖紙的可操作性需要豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與材料知識(shí)做底蘊(yùn)，一個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)師答應(yīng)你免費(fèi)設(shè)計(jì)，那他的價(jià)（shou）值（ru）必然會(huì)從其他渠道獲得兌現(xiàn)，估計(jì)他還不會(huì)告訴你。

其次，設(shè)計(jì)師的服務(wù)不僅限于前期的設(shè)計(jì)方案，還包括后期跟蹤服務(wù)，所有時(shí)間、精力的付出對(duì)設(shè)計(jì)師都是成本，往往后期當(dāng)你需要設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)溝通或者協(xié)助定材料的時(shí)候，他一句：我沒(méi)收你設(shè)計(jì)費(fèi)，就輕松打發(fā)你了，更有些設(shè)計(jì)師把免設(shè)計(jì)費(fèi)當(dāng)做“免責(zé)”的擋箭牌，沒(méi)圖紙，沒(méi)依據(jù)，那消費(fèi)者真是有苦說(shuō)不出了。

所以，為合理的服務(wù)支付合理的費(fèi)用既能給予設(shè)計(jì)師肯定，也能為自己提供更多的保障，千萬(wàn)不要因小失大?？梢?jiàn)誤區(qū)二的不確定性較大，風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：★★★☆☆

誤區(qū)三、裝修就要流行的風(fēng)格

風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：★★★☆☆

誘餌：時(shí)尚，自由選擇

陷阱：更多的居住成本，可能造成的遺憾

既然說(shuō)到了設(shè)計(jì)，我們也接受了設(shè)計(jì)費(fèi)，那是不是就可以趕時(shí)髦去追求流行風(fēng)格？

這里要說(shuō)明一下，自己喜歡的風(fēng)格并不一定是最適合自己的。在設(shè)計(jì)上，首先專業(yè)的設(shè)計(jì)師會(huì)在充分了解客戶需求的前提下，指導(dǎo)客戶明確房屋設(shè)計(jì)

是功能優(yōu)先還是風(fēng)格優(yōu)先，其次是明確哪些風(fēng)格靠硬裝可以實(shí)現(xiàn)，哪些是靠軟裝實(shí)現(xiàn)，包括軟裝搭配的費(fèi)用承受能力及選購(gòu)渠道。

不同地域不同年齡不同居住人群一定會(huì)對(duì)房屋功能和風(fēng)格有著不同的要求，過(guò)分追求時(shí)髦的風(fēng)格效果可能也會(huì)增加更多的居住成本，從而造成無(wú)法挽回的遺憾。

所以，不妨多聽(tīng)取一下專業(yè)設(shè)計(jì)師的意見(jiàn)，或許在您裝修時(shí)候會(huì)得到一個(gè)更好的整體方案。因此誤區(qū)三風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：★★★☆☆

誤區(qū)四、自己買材料更放心

風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：★★★★☆

誘惑：便宜，放心

陷阱：采購(gòu)時(shí)間成本，催貨溝通成本，安裝責(zé)任及保維修成本

通常正規(guī)家裝公司在與客戶確定設(shè)計(jì)方案與施工預(yù)算的時(shí)候，設(shè)計(jì)師就會(huì)提供選材建議，而消費(fèi)者往往會(huì)有自購(gòu)材料的想法。這點(diǎn)并不是所有客戶都認(rèn)為便宜而選擇自購(gòu)，還有一部分是不放心。這個(gè)想法其實(shí)也很能理解，畢竟行業(yè)規(guī)范程度還不高的情況下，裝修公司以次充好，高價(jià)銷售的情況還是值得防范的。

但需要說(shuō)明的是，正規(guī)的家裝公司基于良好的品牌和長(zhǎng)期大量的進(jìn)貨需求，通常能夠?yàn)榭蛻籼峁┎桓哂谑袌?chǎng)價(jià)的建材

產(chǎn)品，一并承擔(dān)配送貨、退換貨、安裝、保維修及規(guī)定的質(zhì)保責(zé)任。正因?yàn)橐袚?dān)后期的質(zhì)保，正規(guī)家裝公司在選擇供應(yīng)商的時(shí)候更能從專業(yè)的角度把控好質(zhì)量關(guān)和配送及時(shí)性。提供正貨優(yōu)選，正品服務(wù)，正價(jià)保證。

客戶選擇自購(gòu)建材，先假設(shè)你買到的一定是正品的前提下，雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能提供更多的選擇余地和便捷的比價(jià)條件，但配送時(shí)間與工期的契合度，退換貨的便捷性，運(yùn)輸、安裝過(guò)程中發(fā)生損壞及質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任歸屬認(rèn)定都存在著大量的時(shí)間成本，溝通成本。特別是有些主材在店里看看蠻漂亮，放到家里裝好了感覺(jué)不合適，退也沒(méi)法退，那就真的夠煩人了。更別說(shuō)一旦買到不是正品，想想就頭大。誤區(qū)四風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：★★★★☆

誤區(qū)五、大公司報(bào)價(jià)貴

風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：★★★★☆

誘惑：省錢，性價(jià)比

陷阱：漏項(xiàng)，過(guò)程監(jiān)管，合同保障

自認(rèn)為懂裝修就選擇報(bào)價(jià)低的或者”認(rèn)識(shí)的“裝修隊(duì)來(lái)施工，往往會(huì)陷入這樣的窘境：

窘境1：最終結(jié)算大大高于合同價(jià)；

窘境2：質(zhì)量無(wú)保障，需要售后服務(wù)時(shí)找不到人。

一套房子按規(guī)范圖紙，采購(gòu)正品材料，用標(biāo)準(zhǔn)工藝施工，參照行業(yè)協(xié)會(huì)與工商管理局的示范合同簽署，其報(bào)價(jià)相差應(yīng)該不大，但為什么有些公司就能報(bào)出低得多的價(jià)格呢？

通常故意漏項(xiàng)，或制定明顯需要后期增項(xiàng)的套餐，這一做法能“修飾出”具有很強(qiáng)“誘惑性”的低價(jià)，但不具備實(shí)際“可操作性”。而客戶一旦簽訂合同開(kāi)工之后，便陷入人為刀俎，我為魚肉的局面。

而找小公司或者私下找施工隊(duì)做，通常礙于情面或交情，沒(méi)有簽署具法律效應(yīng)的合同，在方案設(shè)計(jì)的科學(xué)合理性、材料采購(gòu)的質(zhì)量可靠性，材料配送的及時(shí)性、施工工藝的規(guī)范性、施工過(guò)程的可控性五大因素只要有一項(xiàng)出現(xiàn)問(wèn)題，必然會(huì)直接影響整個(gè)裝修結(jié)果的費(fèi)用，工期，質(zhì)量。真正痛苦的是，當(dāng)客戶提出質(zhì)疑時(shí)，還會(huì)面臨：圖紙是你找人設(shè)計(jì)的，材料是你買的，當(dāng)初承重墻是你同意敲的……比這更痛苦的是，剛住進(jìn)新家就到處出問(wèn)題，而此時(shí)已經(jīng)找不到“人”了。

除非你特別懂行，而且整個(gè)過(guò)程愿意“費(fèi)”精力與“費(fèi)”時(shí)間，否則還真的“省”不了什么。

此處誤區(qū)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)4星。

誤區(qū)六、工期越短越好

風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：★★★★★

誘惑：省時(shí)間

陷阱：施工質(zhì)量，缺失驗(yàn)收環(huán)節(jié)

工期快，是2015年初非常盛行的家裝領(lǐng)域消費(fèi)決策“偽命題”，工期——被制造出來(lái)的“痛點(diǎn)”。

（據(jù)消保委家裝辦的反饋意見(jiàn)）家裝類投訴主要集中在質(zhì)量問(wèn)題、合同履行、飾后服務(wù)上。從這一現(xiàn)象可以解讀出：工期問(wèn)題尚未上升至客戶裝修的最主要“矛盾”；其次，質(zhì)量的根本性問(wèn)題沒(méi)有得到普遍解決的前提下，一味追求速度是抓小放大。

在標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，施工尚未成熟，整個(gè)產(chǎn)業(yè)工業(yè)化體系尚未健全的兩大前提下，抓人眼球的“20天”工期“做得到”與“能量產(chǎn)”是兩個(gè)概念。它考驗(yàn)的不僅是企業(yè)的研發(fā)能力，更重要的是體系、流程的成熟度，以及客戶自我需求的明確性。

正規(guī)的家裝企業(yè)，應(yīng)該說(shuō)比客戶更重視工期問(wèn)題，我們只聽(tīng)說(shuō)客戶不著急裝修，從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)工人不著急干活，公司不著急結(jié)賬的。企業(yè)衡量“按時(shí)竣工”時(shí)必須是基于“驗(yàn)收達(dá)標(biāo)”的基礎(chǔ)，才是負(fù)責(zé)任的做法。愛(ài)福窩裝修，整個(gè)施工過(guò)程科學(xué)地分三期設(shè)置了118項(xiàng)驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)，每一階段必須驗(yàn)收合格后才能進(jìn)入下一施工流程，從而確保每一道工序都在合格的前道工序基礎(chǔ)上開(kāi)展。

與此同時(shí)，研發(fā)部門“研發(fā)—試點(diǎn)—成功—培訓(xùn)—推廣”的革新工藝，也是朝著確保提升品質(zhì)優(yōu)化工期的目標(biāo)而推進(jìn)的。

如果說(shuō)縮短工期是消費(fèi)者與裝修公司共同需求點(diǎn)、是美好的愿望，那么作為企業(yè)必須腳踏實(shí)地，而不是一味追求極致的“超短工期”并直接投放市場(chǎng)“拿消費(fèi)者做實(shí)驗(yàn)”。這樣做，最后還是消費(fèi)者權(quán)益受到傷害。因此，消費(fèi)者切不可為了工期而誤了質(zhì)量，本誤區(qū)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)5級(jí)。

誤區(qū)七、第三方監(jiān)理保平安

風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：★★★★☆

誘惑：第三方

陷阱：專業(yè)程度，只監(jiān)督不擔(dān)責(zé)

說(shuō)到了質(zhì)量的重要性，作為消費(fèi)者又不是很懂行，誰(shuí)來(lái)幫我把關(guān)呢？

首先須要明確監(jiān)理的工作范疇，參與哪些節(jié)點(diǎn)，有哪些費(fèi)用，按項(xiàng)目計(jì)費(fèi)還是按施工合同百分比收費(fèi)？

其次要明確監(jiān)理的權(quán)利和義務(wù)，特別是涉及到連帶責(zé)任的有沒(méi)有清晰地用文字表述。既然收費(fèi)服務(wù)，自然要明確監(jiān)理的責(zé)權(quán)利，而不是只收費(fèi)，不擔(dān)責(zé)。

最重要的是監(jiān)理的資質(zhì)，是否來(lái)自政府監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查并經(jīng)工商行政管理部核準(zhǔn)登記。

可能，選擇一家可靠的監(jiān)理公司并不比選擇靠譜的裝修公司容易。但可以肯定的是：確保施工質(zhì)量，關(guān)鍵并不是外在的監(jiān)督，而是內(nèi)在的管理能力；并不是對(duì)幾個(gè)點(diǎn)的檢查，而是整個(gè)面的鋪開(kāi)能力；并不是事后的歸責(zé)，而是過(guò)程中的糾偏能力。

誤區(qū)八、投訴到底

風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：★★★★★

誘惑：做的不好你可以投訴我

陷阱：小公司不怕投訴，投訴發(fā)生為時(shí)已晚

說(shuō)說(shuō)消費(fèi)者最后的救命稻草——投訴維權(quán)。

這是客戶最不愿意看到但不得已為之的情況，如果你沒(méi)有避開(kāi)前面幾項(xiàng)誤區(qū)，那么很有可能在裝修之后，甚至過(guò)程中就啟動(dòng)投訴維權(quán)的行為，此刻想起對(duì)方當(dāng)初的承諾，如鯁在喉，悔不當(dāng)初。

其他不多贅述，無(wú)論從央視315晚會(huì)，還是各地主流投訴類媒體能夠被曝光并達(dá)成賠償?shù)倪€是以大公司居多。你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)初拍著胸脯說(shuō)：“做的不好你可以投訴我”的公司一旦到了這個(gè)時(shí)候，不是找不到人，就是根本不怕投訴，更有甚者關(guān)門了事，改頭換面后又繼續(xù)開(kāi)張，而他們有個(gè)共同的特點(diǎn)——不在乎品牌。

此時(shí)，遺憾已經(jīng)發(fā)生，維權(quán)之路艱辛。本誤區(qū)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)5級(jí)。