長沙名匠裝飾

第一章  咨詢環(huán)節(jié)客戶的權益

尊敬的客戶：

當您踏進名匠裝飾的大門后，您——名匠裝飾尊敬的客戶，請免費享受如下權益：

第1條有權清楚裝飾服務程序。

第2條有權清楚裝飾服務價格。

第3條有權清楚設計師隊伍、項目經(jīng)理和工人隊伍。

第4條考察裝修現(xiàn)場或裝修現(xiàn)房。

第5條有權清楚裝飾材料的檔次與使用。

第6條有權要求設計師上門量房。

第7條設計師出平面圖，修改至您滿意為止。

設計環(huán)節(jié)客戶的權益

尊敬的客戶：

當您交納設計押金之后，您---名匠裝飾尊敬的客戶，就享有如下權益：

第8條如果您對某位設計師的作品非常滿意，您可以點名設計師為您設計。

第9條您如果對設計師不滿意的話，請?zhí)岢龈鼡Q。

第10條您在交設計費后的第7-19天（與面積有關），課獲得一套詳細的A3黑白施工圖紙，客戶對施工圖紙簽字確認后三天內(nèi)出二級精算。A3黑白施工包括如下內(nèi)容：1、平面布局圖2、天花布置圖3、裝飾立面圖4、家具、門和局部大樣圖5、剖面結構圖。

第11條設計到油漆、防火板、乳膠漆等材料的顏色，您必須看到設計師展示的色卡。

第12條設計師必須清楚您家電器的款式和尺寸。

第13條您在本公司做預算，則做預算之前，設計師必須再次到施工現(xiàn)場和預算員一起復核尺寸，以確保圖紙與實際最大程度相符。

第14條您有權對設計師的服務與工作表現(xiàn)做出評價。

第15條如果不在本公司施工，設計師有責任到施工現(xiàn)場交底一次。

第16條您不滿意、不清楚和沒有經(jīng)過現(xiàn)場復核的圖紙，您有權拒絕簽字。

第17條您有權要求設計師陪同您買材料兩次。

第18條您有權要求使用環(huán)保材料。

第二章  預算環(huán)節(jié)客戶的權益

尊敬的客戶：

當您交納預算押金后，您---名匠裝飾尊進的客戶，就享有如下權益：

第19條當您對某項價格有疑義時，預算員應該詳細解釋清楚。

第20條當裝飾工程的造價不符合您的心愿時，您有權要求設計師及預算員作出調(diào)整。

第21條當您對預算中的材料不清楚時，您有權要求預算員出示樣品，或考察材料市場，或看工地。

第22條當您對預算中的工藝不清楚時，您有有權要求預算員出示工藝標準或看工地現(xiàn)場。

第23條當您對預算員服務不滿意時，您有權要求更換預算員。

第24條為保證預算的準確，預算員應到現(xiàn)場復核項目。

第三章施工環(huán)節(jié)客戶的權益

尊敬的客戶：

當您簽單訂施工合同和交納工程款后，您——名匠裝飾尊敬的客戶，就享有如下權益：

（一）材料方面：

第25條當您工地上采購的材料與預算的品牌、質(zhì)量不一致時，您有權要求退貨。

第26條您有權對項目的數(shù)量進行再核算。

第27條當材料使用與預算不相符時，您有權要求返工或調(diào)整預算。

第28條當材料是因為施工不當造成損壞，您有權要求賠償。

（二）施工質(zhì)量方面：

第32條  當您對施工員工工藝不滿意時，您有權要求調(diào)走該員工。

第33條當您對施工質(zhì)量不滿意時，您有權要求返工。

第34條您有權要求項目經(jīng)理對施工工藝及質(zhì)量作出解釋，并出示有關書面資料。

第35條 當隱蔽工程完成后，您有權進行階段驗收，并保留對質(zhì)量的追訴權。

第36條 當結構工程完成后，您有權進行階段性驗收，并保留對質(zhì)量的追訴權。

第37條當飾面工程完成后，您有權進行階段性驗收，并保留對質(zhì)量的追訴權。

第38條您有權要求項目經(jīng)理繪制好水路、電路改造圖繪定成光盤進行保存。

（三）設計方面：

第39條  當您對設計不滿意時，您有權要求設計師到現(xiàn)場溝通，并決定是否重新設計。

第40條  當您對已經(jīng)動工的認定項目不滿意時。您有權要求返工，您只需交納材料與工資成本費用。 

第41條  當您需采購有裝飾效果的材料時，您有權要求設計師協(xié)助采購

（四）管理方面：

第42條   當您對設計師、預算員不滿意時，有權要求公司另派其他人選。

第43條當您覺得權益受到損害時，您有權確認排除損害后才交納款項。

第44條當您發(fā)現(xiàn)施工隊用電取暖，您有權要求電費由施工隊負責。

第45條當您發(fā)現(xiàn)施工工地工序顛倒、衛(wèi)生不良，材料亂放時，您有權要求整改。

第46條當您發(fā)現(xiàn)可能不能按期完工時，您有權要求加快施工進度。

第四章售后環(huán)節(jié)客戶的權益

尊敬的客戶：

      當裝飾工程驗收合格，您交納裝飾尾款后，您——名匠裝飾家裝尊敬的客戶，就享有如下權益：

第47條公司向您出具免費保修兩年的保修卡。

①現(xiàn)場制作項目保修2年；②水電及有防滲漏要求的保修5年；③地板及櫥柜保修1年；④潔具保修1年。（以上保修均在無人為破壞下生效）。

第48條當您需要維修時，您有權要求維修人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，水電馬上維修，其他項目在七天內(nèi)維修好。

第49條因公司的材料或施工質(zhì)量問題造成的保修期內(nèi)的維修，費用全部由公司負責。

第50條您有權要求公司為您的裝修工程終生維護，只需交納成本費。

第四章附則

如果您的權益受損，或得不到滿意的服務與質(zhì)量！

    請您直接向名匠裝飾售后服務電話進行投訴！

長沙售后：0731-84163444

地市售后：0731-82866762

    我們將向當?shù)毓救肆Y源部或董事長辦公室投訴申報，投訴在24小時內(nèi)給您答復。

    施工業(yè)主您享受長沙市裝協(xié)提供的百萬質(zhì)保·先行賠付保障政策（0731—82222109）