重慶生活家裝飾

學(xué)歷要求：工作年限：

薪資待遇：面議需求人數(shù)：10人

發(fā)布日期：2015-06-04 16:36:42有效期限：2015-09-04

工作地點： 重慶市 江北區(qū) 重慶市江北區(qū)紅黃路20號附1號

福利待遇：

1、全面負責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理和運營工作，向客服總監(jiān)匯報； 2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程； 3、客服團隊的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量； 4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談； 5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度； 6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系； 7、維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。 任職資格 1、?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程； 3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心； 4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力； 5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識；