重慶鵬友百年裝飾

陷阱1 
　　公攤面積也算錢 一套多了近萬元 
　　***公司所承諾的388元/平方米的套餐是以加上公攤面積的建筑面積為準，而裝修行業(yè)公認的行業(yè)規(guī)則是按實際使用面積進行核算。 
　　近日，業(yè)主王先生致電本報稱，看到福州***裝飾的廣告上寫著“38800元裝修100平方米，388元/平方米套餐裝新家”，抱著能省錢的心態(tài)與該公司首席設(shè)計師交流。 
　　通過王先生抄下的賬目清單，可以發(fā)現(xiàn)該裝修公司所承諾的388元/平方米的套餐并不是按房屋室內(nèi)面積核算，而是以建筑面積為準。而裝修行業(yè)的行規(guī)，裝修面積都是按照實際實用面積來進行核算，也就是俗稱的去公攤后的實際面積。王先生表示，97平方米的建筑面積要比75平方米的室內(nèi)面積整整大了22平方米，按388元/平方米來算，就要為自己住不到的公攤面積多付8536元。 
　　據(jù)記者了解，福州市面上裝修公司打出的裝修套餐多是按室內(nèi)面積計算，某裝修公司負責(zé)人表示，只有實地測量了業(yè)主的新房方可作出準確的報價，若按建筑面積算錢不太合理。 
　　陷阱2 
　　水電、砌墻都不包 全部算上價格翻番 
　　388元/平方米套餐竟不包含水電預(yù)算、砌墻抹灰、地面找平、管道防水等基礎(chǔ)項目，如果想要整套裝修完成，價格則遠遠超過套餐價。 
　　打著低價牌的裝修公司，不僅在面積上“作文章”，套餐內(nèi)也是陷阱多多。記者在這份清單上看到，套餐里只提供3套門、2米的整體櫥柜、1套潔具等，王先生告訴記者，自己的房子最起碼也有四個門，兩個臥室門，一個衛(wèi)生間門，一個廚房門，比套餐多出的一個門就要另外收費了。一位不愿透露姓名的裝修業(yè)內(nèi)人士則表示，除非是單身公寓，100平方米左右的套房2米的整體櫥柜根本就不夠用，業(yè)主必然要多出此項費用。 
　　而更讓王先生納悶的是，這樣的套餐不包含水電預(yù)算、砌墻抹灰、地面找平、管道防水等基礎(chǔ)項目，王先生的新居里沒有隔墻，***裝飾首席設(shè)計師，水電預(yù)收需9700元，砌墻抹灰需4000元，地面找平則要加收1500元，管道防水增加1200元。 
　　在這份裝修估價單上，除了97平方米建筑面積產(chǎn)生的套餐總價37636元之外，還有包括水電預(yù)收等額外費用24900元、垃圾清理費等其他費用1455元、管理費5119元，總價達69110元，等于在套餐之外，業(yè)主王先生還需多出31474元。 
　　在采訪過程中，***裝飾首席設(shè)計師說了這么一句話，“如果業(yè)主要求砌墻、水電預(yù)算，388元/m2根本辦不到?！彼硎?，這部分費用都不算在套餐內(nèi)。 
　　王先生則表示，說是套餐，該做的都不做，那算怎么一回事？他還表示，在這段時間內(nèi)跑過不少裝修公司，一般不含主材的報價都達4萬—5萬元，而看到這么便宜的價格以為撿到便宜了，結(jié)果，宣傳上說的好聽是388元/m2，實際單價卻比原來翻了一番，這讓人接受不了。 
　　陷阱3 
　　套餐內(nèi)材料偏低端 想換好料？加錢！ 
　　在套餐內(nèi)，您只能享受到極其普通的材料。想要更好的材料則要加錢。***裝飾展示的某些需額外付費的建材，要比市面上同品牌、同型號建材產(chǎn)品在專賣店的價格貴出不少。 
　　***裝飾宣傳手冊中提及“工程采購價格比從終端門店采購價格要低20%-50%”，而據(jù)記者了解，***裝飾展示的某些需額外付費的建材，要比市面上同品牌、同型號建材產(chǎn)品在專賣店的價格貴出不少。 
　　某產(chǎn)品負責(zé)人表示，只有部分低端產(chǎn)品與***裝飾有合作，該裝修公司展示的一些產(chǎn)品其實沒有簽訂合同。這也表示，在套餐內(nèi)，您只能享受到極其普通的材料。想要更好的材料，那就需付出比自己去市場上買建材更高的價格了。 
　　“按照宣傳上388元/平方米，我的室內(nèi)面積75平方米只需要29100元，但設(shè)計師估算了一下需要69110元，整整多出了40010元，按室內(nèi)面積折算每平方米單價達到了921元?！蓖跸壬芨锌馗嬖V記者。 
　　福州某知名裝修公司負責(zé)人特別提醒業(yè)主，裝修中使用的建材產(chǎn)品不同價格也不同，要謹防裝修公司用低價系列冒充等。在低價套餐擺在眼前的時候，一定要看清使用的建材產(chǎn)品，不要光看品牌，還要認清它是該品牌中的哪個級別的產(chǎn)品，價位大約多少，以免裝修公司以次充好、以低充高。 
　　回應(yīng) 
　　是忽悠？ 
　　***裝飾稱388元/m2必加價 
　　記者致電***裝飾，客服人員表示此套餐內(nèi)只包含了規(guī)定數(shù)量的8大主材，像衣柜之類的要另外加收費用，基礎(chǔ)裝修類也不包含在內(nèi)。“388元/m2不可能是全包，如果加入水電布線、砌墻抹灰等項目，這錢就不夠用了?！笨头藛T表示，如果根據(jù)客戶的圖紙，不夠用的材料需另外加錢。 
　　***裝飾首席設(shè)計師則告訴記者，“388元/m2要做水電之類的，根本做不下來。你要做這些項目就只能加錢”，而在其他客戶的裝修估價單上，經(jīng)他估算的大部分客戶預(yù)算超過388元/m2。 
　　提醒 
　　沖動下定 易被“套牢” 
　　低價套餐看似實惠卻“陷阱”重重 
　　業(yè)內(nèi)人士表示，低價套餐在做報價時要增加許多必須的裝修項目，如果消費者一時沖動，只看到了套餐的低價就下定，就容易被“套牢”。當(dāng)裝飾公司開始施工的時候，消費者就會發(fā)現(xiàn)有很多服務(wù)不在套餐之列，套內(nèi)有“套”的內(nèi)容便會自曝出來，而沒有這些服務(wù)裝修就不能正常進行下去。 
　　這時以低價套餐吸引你的裝修公司就會直言相告，甚至還會以合同約定來向消費者攤牌，而多數(shù)消費者在簽訂合同的時候根本不清楚哪些條款對自己不利，以至于被套餐套住。 
　　另一業(yè)內(nèi)人士指出，消費者要睜大眼睛看低價套餐。雖然低價套餐看似實惠，但往往“陷阱”重重，消費者最好檢查套餐中是否有漏減項，如衛(wèi)生間的防水防潮等等。 
　　小貼士 
　　以下細節(jié)看仔細 
　　避免裝修增費用 
　　為了讓業(yè)主不落入前期低價，后期增加裝修費用的困境，“宜家部落”特收集了相關(guān)資料，并與裝修業(yè)內(nèi)人士共同整理出了以下“圈套”，消費者可要看仔細了。 
　　1.不含水電布線的費用，包括水電管道改路、水電管道布置、水電管道材料，但福州大多數(shù)的房子都需要水電布線。 
　　2.不含任何墻體改動，包括拆墻、砌墻、剃半墻。事實上現(xiàn)在福州的新房都沒有內(nèi)墻，或是墻體在裝修時都有不同程度改動。還有部分業(yè)主會在入戶處剃半墻制作入墻鞋柜。 
　　3.不含任何裝飾性造型項目——吊頂、電視墻、餐廳墻、沙發(fā)背景墻、玄關(guān)造型等等，但大多數(shù)家庭都會或多或少地有些裝飾性項目。 
　　4.不含設(shè)計費、管理費、材料及垃圾清運費、成品保護費、設(shè)備磨損費、稅金等等。 
　　5.不含瓷磚勾縫的人工費。 
　　6.不含拆除欄桿、門窗。 
　　7.不含燈具、五金件、衛(wèi)具等的安裝。 
　　8.預(yù)算只算普通涂刷工藝的漆工錢；而設(shè)計方案要求做特殊工藝。為達到設(shè)計效果就要加錢。 
　　9.預(yù)算報低，但要享受此價限于購買指定主材，指定的主材性價比比較差，但如不買就不能享受預(yù)算的價格，要買更好的材料就要加錢。 
　　10.墻面處理只算刮膩子刷墻漆，但未算貼牛皮紙、打磨、鏟墻皮、找陰陽角等工序。 
11.增項收費偏高，在套餐以外增加項目的收費標(biāo)準普遍較通行標(biāo)準偏高。 

裝修套餐?。?！業(yè)主你傷不起?。?！案例二 
套餐，原本是餐飲行業(yè)獨有的營銷方式，如今已在我們的生活中變得司空見慣。放眼望去：無論是洋快餐店，還是通信行業(yè)的營業(yè)大廳；無論是街頭巷尾的美容美發(fā)店，還是建材家居裝修公司。在我們吃穿住行、休閑娛樂的各個行業(yè)領(lǐng)域都有“套餐”的蹤影，眾多商家紛紛將“套餐”作為主打銷售模式?？梢哉f，我們的生活已經(jīng)進入了“套餐時代”。目前家居市場上套餐越來越多，“28800精裝搬回家”、“56900中產(chǎn)家裝不是夢”，一時間各種口號、產(chǎn)品漫天飛舞，正在為裝修頭疼的人似乎有了新的選擇，而實際上不少套餐看似“餡餅”，實為“陷阱”，它們的目的是為了把你圈住、套牢，難怪有人說，“套餐，套餐，就是套住你再慢慢餐”。那究竟裝修套餐到底能不能吃，又應(yīng)該怎么吃呢? 裝修“套餐”，到底好不好吃？ 
“28800，精裝搬回家”、“26900，精裝您家全都有”，隨著這些朗朗上口的廣告語被越來越多的消費者所熟悉，“裝修套餐”這種不同于傳統(tǒng)計價方式的裝修方案也受到越來越多人的關(guān)注。但是，在嘗試了這種簡單、看上去直接明了的裝修方案后，不少消費者發(fā)現(xiàn)，原本希望又簡便又省錢的裝修初衷在“裝修套餐”面前仍然無法實現(xiàn)，甚至還大幅超出預(yù)算。 


套餐裝修，到底是否省錢又省心？有人說，套餐裝修是裝飾行業(yè)的“麥當(dāng)勞”，為消費者提供了省錢、省時、省力、省心的家裝；也有人認為，套餐裝修實際上就是商家為消費者下的一個“套”，只要鉆進去就得甘愿挨宰；還有人處于迷茫的狀態(tài)，不知道該相信哪方面的觀點，期望行家指點迷津。 
要說套餐值不值，還得從套餐本身說起。根據(jù)以套餐裝修為主打產(chǎn)品的某知名裝修公司對裝修套餐概念的解釋，所謂套餐裝修就是把材料部分即墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套等品牌主材，加上基礎(chǔ)裝修施工組合在一起，讓業(yè)主得到一個完善的家居裝修工程服務(wù)。因為套餐中可供消費者選擇的主材種類有限。裝修公司就可以進行大規(guī)模采購，使材料成本下降，同樣的道理施工成本也會因此降低，并且施工工藝更加純熟。唯一的缺陷就是消費者選擇余地較小，另外就是過于工廠化、標(biāo)準化將在未來抹殺家居的個性，不過并不是所有的人都要追求個性，目前套餐的形式還是能夠滿足大多數(shù)人的需求。這樣看來，正規(guī)的套餐還是能夠讓消費者省心裝修、得到實惠。 
近兩年來，套餐裝修風(fēng)靡了家裝市場。盡管裝修套餐有很多不足之處，讓許多消費者留了遺憾，但是這種方式生存下來了，而且還發(fā)展壯大，“活”得挺好。這足以證明，它滿足了一定的市場需求，存在具有合理性。傳統(tǒng)裝修中，消費者和裝修設(shè)計師在最初商談中，最常問的一句話是我們家裝修到底要花多少錢，而通常設(shè)計師也無法給出確切答案。但套餐裝修就不一樣了，其提供的套餐標(biāo)準，使消費者第一時間了解到自己要裝修的檔次是什么樣，雖然事實上這個價格還是比較模糊的。在套餐裝修模式中，裝飾公司和各廠家直接合作，工程采購價格比較低，節(jié)省大量挑選材料所浪費的時間，也能省卻消費者對每種材料的價格、品質(zhì)都得由自己負責(zé)的繁瑣工作。在套餐裝修的售后服務(wù)中。套餐裝修的消費者面對的是裝修公司，而不是各個建材廠家，這樣就在一定程度上避免了售后裝修公司與主材商在維修過程中互相推諉的事情發(fā)生。 
那么，套餐裝修模式因何遭到了某些消費者的質(zhì)疑呢？實際上，對于套餐裝修的意見，主要集中于一些不明確的費用和不明確的主材品牌和品種。比如，多數(shù)套餐的報價都只含有最基本的工藝，有的低價套餐還不含水電改造，改造價格比市場價也高出許多。此外，套餐所含的櫥柜、門等多數(shù)都是有數(shù)量尺寸限制，如每25平米的房子含1個門、每50平米含一米櫥柜等。這樣的數(shù)量，普通家庭顯然不夠用，如果要求增加，那自然也得加錢。通常情況，簽訂合同后，如果不要裝修公司提供的主材，只能按單價的70%退還。另外市場上裝修建材品牌眾多，價格、產(chǎn)品也比較相似，消費者很難辨別優(yōu)劣。 
小心被“套餐”套牢！ 
“裝修套餐”在施工后會繼續(xù)增加一些項目，這在業(yè)內(nèi)叫“偷手”———當(dāng)裝飾公司開時施工的時候，消費者就會發(fā)現(xiàn)有很多服務(wù)不在套餐之列，套內(nèi)有“套”的內(nèi)容便會自曝出來，而沒有這些服務(wù)裝修就不能正常進行下去。這時裝修公司就會直言相告，甚至還會以合同約定來向消費者攤牌，而多數(shù)消費者在簽訂合同的時候根本不清楚哪些條款對自己不利。以至于被套餐套住，下面就讓我們一起看看某網(wǎng)友的套餐裝修經(jīng)歷吧。 
網(wǎng)友張先生的房子102平方米，咨詢了幾家裝飾公司后發(fā)現(xiàn)，別說一線品牌公司，就是二、三線的家裝公司做，也要5-6萬塊錢。這時某公司“28800精裝搬回家”的廣告讓他動心了。如果以這個價格來做家裝還保證品質(zhì)，那真是品牌公司按照“家裝游擊隊”的價格收錢。張先生立即進行了咨詢，實際上這個28800的報價是不含稅的，加上稅費、水電改造項目預(yù)收金額等，裝修公司給張先生的房子做的報價在32000元左右。張先生當(dāng)時覺得這個價格還是可以接受的，就簽了合同，沒想到的是精裝修還沒搬回家，麻煩卻先來了。
首先水電改造實際量下來一共是5300元，比預(yù)交金額高出4300元，由于這時張先生已經(jīng)付了全款的80%，容不得反悔，只好認了。然而事情還沒有完，接下來的增項更是層出不窮，采暖設(shè)備1400元，安裝費560元，防水1540元，拆風(fēng)道100元，鏟墻皮570元，踢腳線600元……所有增項，只要是合同沒有的全部要另外加錢，最離譜的是櫥柜，總共3延米的櫥柜又多加了2000元，櫥柜不能做到頂，說是張先生家的房子和標(biāo)準的房高差5cm，材料要選烤漆的,又要一延米加300，下水管要防潮的再加300，加做刀架還要300，算算僅櫥柜就比合同上的增加了3500元。張先生氣憤的說，當(dāng)初選擇套餐的時候,設(shè)計師說想要什么到時候隨便挑，加錢的事只字未提！ 
等到裝修結(jié)束，張先生一共花費了54000余元，比合同金額高了20000多元。在這里我們不難發(fā)現(xiàn)“28800”只是一個籠統(tǒng)的價格，其中看似包括主材、輔料、人工等等很多東西，但實際上還有很多項目不包含在里面。也就是說“28800”實際上只是一種吸引消費者的宣傳方式，而真正簽了合同的消費者，花費的金錢要比合同上的多的多。 
“28800”精裝修難回家　　多數(shù)人關(guān)注套餐式裝修，就是因為它的價格便宜。比如，市場上就曾經(jīng)出現(xiàn)過168/平方米、188/平方米、269元/平方米、288/平方米等多種價位的套餐，不管計價參照的是建筑面積還是使用面積，這種價格看上去都很誘人。但事實真是如此嗎？選取了這種方式，絕大多數(shù)裝修預(yù)算都會“超支”。因為，套餐有很多限制，讓你不得不選擇增加另外“付費”的裝修項目，其中有一些你沒簽合同前根本就不知道，而另外一些隱蔽更深的，簽了合同你也未必能知道。 
裝修套餐?。?！業(yè)主你傷不起?。?！案例三 

有匿名業(yè)內(nèi)人士說：我敢打賭，無論是裝修過的家庭還是沒裝修過的家庭對裝修行業(yè)的內(nèi)幕知知甚少，只要是找過裝修公司的，基本上就是都被“黑”過的，就拿現(xiàn)在裝修行業(yè)里比較流行的“裝修套餐”來說吧，很多白領(lǐng)或工作比較忙沒時間自己去采購建材的人會覺得這個“裝修套餐”很好，看上去價格很便宜，只要付些錢過段時間就可以搬進新居了。 


但實際上很多人不知道，這個 “裝修套餐”的報價只包含了部分表面上看不可缺少的東西，沒有裝修經(jīng)驗的人一看覺得已經(jīng)夠用了，實際上裝修起來很多裝修必需的東西會走到實際上來，比如吊頂、窗框等都是要另收費的，其余廚衛(wèi)、臥室和陽臺等的門也要額外買，套餐內(nèi)櫥柜只含1.5 延米，多出的還要掏錢，水電改造要單收，別的看自己需要的話還要額外掏錢......也就是說，選擇“裝修套餐”你想不另外不加錢根本沒法繼續(xù)裝修。 
裝修套餐?。?！業(yè)主你傷不起?。?！案例四 
以下都是自己的經(jīng)歷，希望想選擇**套餐的慎之又慎。｜裝修點評網(wǎng)80018.cn 
1 廣告語：28800精裝搬回家，這是它們的套餐之一，表面看有誘惑力，實際純屬扯蛋，涉嫌欺詐，套餐外有“套”，有的48800都裝修不下來 
2 套餐得報價是十分的模糊的，只有簽合同時才能有詳細報價具體內(nèi)容，合同的報價一般都不會做高，因為錢多了，你就不用**裝修了。等你簽了合同后才會看到具體的套餐具體細則并讓你簽字。 
3 另外就是使用誘惑你的所謂套餐中的產(chǎn)品升級。實際所謂的升級都是游戲而已，騙人的把戲，比如最近的優(yōu)惠，門可以升級成巴赫曼門中的幾款，就像平板一張，沒有任何造型的，而且是那種較差的壓塑的免漆門。 
另一項升級就是所謂的ivi潔具4件套，實創(chuàng)號稱它是英國品牌潔具，實際上和當(dāng)年的歐典一樣，假洋品牌，在英國注冊一個名而已。 
4 **公司下面掛了很多裝修隊，裝修隊從公司買材料，承包具體工程。 
5 裝修套餐里的建材產(chǎn)品的編號和批次無法和外面的對應(yīng)，都是**自己編的號，讓房主無從考證質(zhì)量、參數(shù)以及查證、價格對比等。 
6 當(dāng)主材進場后，增項就出來了，這時就如同上了賊船，增項很多都是裝修房子的基本項，不增，房子白裝修一回，增呢，又特別貴。這就是行業(yè)內(nèi)所謂的偷手吧。曾有業(yè)內(nèi)人士形容“連笤把倒了扶起來都要收錢” 
以上就是**套餐的盈利模式，不太懂裝修的千萬遠離，否則將帶來無盡的煩惱 
裝修套餐?。?！業(yè)主你傷不起?。?！案例四 
近日，中消協(xié)發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者提防“套餐裝修”的低價陷阱。據(jù)介紹，個別家裝公司先報出較低的裝修套餐，后輔之以免費設(shè)計承諾，勸說消費者交納定金。消費者交完定金后，裝修設(shè)計人員根據(jù)上門測量結(jié)果出具的裝修預(yù)算卻遠遠高于消費者選定的套餐。此時，消費者一旦反悔，將無法要回定金。 
　　中消協(xié)方面提醒消費者精挑細選裝修企業(yè)，要選擇資質(zhì)過硬、市場信譽良好的裝修公司，勿輕信廣告宣傳；詳細了解套餐內(nèi)容，交納定金要謹慎；認真確定裝修方案，消費者在確定裝修方案時要明確方案內(nèi)容，要看清合同中各個項目是否在套餐內(nèi)，特別是要注意套餐內(nèi)產(chǎn)品和套餐外產(chǎn)品的差別，以及個性化需要所產(chǎn)生的額外費用，避免簽訂金額超出預(yù)算過高的合同；嚴格把好裝修質(zhì)量關(guān)，維護權(quán)益要主動。除了裝修公司要嚴格把好施工質(zhì)量關(guān)外，必要時，消費者要依照合同約定監(jiān)督施工質(zhì)量。如果在合同履行過程中，裝修質(zhì)量達不到要求，消費者要主動提請相關(guān)部門鑒定，并依法維權(quán)。 

裝修套餐?。?！業(yè)主你傷不起?。?！案例五 
裝修公司套餐都有陷阱 業(yè)務(wù)員拉客戶全憑忽悠 
'哥，你好！我是裝飾公司設(shè)計師，請問您家房子需要裝修嗎？'當(dāng)您接到這個電話的時候，不用懷疑，你已經(jīng)上了裝修公司的轟炸名單，您所在的整個小區(qū)都可能被盯上了......記者打工裝修公司發(fā)現(xiàn)，推銷裝修業(yè)務(wù)也沒有好的方法，除了在小區(qū)蹲點便是打電話騷擾 ，而且電話騷擾逐漸成了業(yè)務(wù)來源支柱......連續(xù)3天時間，在城陽區(qū)這家裝修公司，記者親身體驗裝修業(yè)務(wù)員。老的業(yè)務(wù)員一天可能打上百個電話。雖然挨罵是家常便飯，但只要能來一個客戶公司就賺了，他們可以從給顧客的報價入手，通過低價攬活，在報價和合同上設(shè)置重重陷阱，一步一步地引客戶加大投入，只要客戶接電話時動心了，那么挨宰就開始了。 
　　陷阱1 
　　套餐并不省錢，只為引人上鉤 
　　為了吸引客戶，公司明確表示不收設(shè)計費和管理費。記者問起時，公司的劉主管說：'是不收，羊毛出在羊身上，這些費用都包含在套餐費里面了。' 
　　為調(diào)查裝修行業(yè)內(nèi)幕，記者聯(lián)系到城陽一家裝飾公司。公司負責(zé)人在招聘時向記者介紹說，公司有專門的裝修隊 ，干業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)都可以報名。記者以學(xué)技術(shù)為名，找到該裝飾公司負責(zé)人，希望進施工隊學(xué)習(xí)水電或者木瓦技術(shù)。 
　　'學(xué)習(xí)技術(shù)的想法不錯，但是水電和木工、瓦工干的活很累啊，你干得了？'公司負責(zé)人高經(jīng)理看著記者說，'要不這樣吧，你先從業(yè)務(wù)員干起，如果覺得自己適合干哪種活，就再跟我說，我安排師傅來教你。' 
　　高經(jīng)理先向記者介紹了整個裝修的流程，'裝修的大體流程一般是從水電干起的，鋪設(shè)線路、開槽、使用電鉆、規(guī)劃線路圖、弄清楚零線火線，沒有這些知識，絕對干不好水電的活。'面對高經(jīng)理突然蹦出的生僻字眼，記者強努力著記了下來。 
　　省了設(shè)計費？沒有 
　　4月14日，公司人員對記者進行了系統(tǒng)培訓(xùn)，重點介紹了公司4月份進行的套餐優(yōu)惠。經(jīng)濟型套餐是228元/平方米，80平方米的房源價格是18240元。內(nèi)容包括：瓷磚鋪貼、衛(wèi)生間防水、鏟墻皮、墻錮、石膏線、刷乳膠漆等，主材是廣東靈智瓷磚，地板是祥光地板。值得注意的是，套餐明確寫著：限1廚房1衛(wèi)生間兩個陽臺。也就是說 ，大戶型房子需要多交錢，套餐包括不了。 
　　'這個價格在別的裝飾公司也就是只能做清工輔料的，但在小的裝飾公司就可以做到贈送地板、瓷磚、座便器和集成吊頂。'記者問其中的原因是，劉主管介紹說：'大公司的利潤就兩到三倍，小公司的優(yōu)勢是做到一倍就可以了。'也就是說 ，業(yè)主花幾萬塊錢進行裝修，有一半以上成了裝修公司的純利潤。 
　　另外是舒適性套餐，288元/平方米；豪華型套餐是318元/平方米，但都有限制，限1廚房1衛(wèi)生間兩個陽臺。為了吸引客戶，公司明確表示不收設(shè)計費和管理費。'套餐不收設(shè)計費和管理費？''是不收，羊毛出在羊身上，這些費用都包含在套餐費里面了。' 
　　套餐里提供的地板是祥光地板，價格70多元/平方米。該地板的成本價到底有多少？70多元/平方米確實很便宜，然而利潤空間卻很大。在萬科魅力之城小區(qū)里 ，記者咨詢劉海裝修方面的成本問題。'地板的利潤有多少？70多元/平方米的進價是多少？''30～40元/平方米吧，咱們拿貨價格可能得50元/平方米。'而另一位公司設(shè)計師的回答則更為干脆，'地板和瓷磚的利潤最大，幾十塊錢而已，很便宜。' 
　　省了水電線費？沒有 
　　單從這份' 四月精裝套餐明細'上，外行業(yè)主很難看出貓膩，但仔細查看一下，里面有漏洞。即使是豪華型套餐也僅包括：瓷磚鋪貼、衛(wèi)生間防水等7項，而整個基礎(chǔ)裝修項目列表里包括了13項工程。比方說，隱蔽工程包括的項目在套餐里就沒有 。隱蔽工程包括改水路、明管、暗管、改線路等。而隱蔽工程的收費方式是'分布完工后按照實際發(fā)生工程量結(jié)算'，也就是說 ，這部分工程的費用不可控，外行業(yè)主很容易吃啞巴虧。 
　　另外，套餐不包括單獨的吊頂。當(dāng)然套餐中也明確寫著：不含花片、燈暖和五金、腰花等，也就是說 ，業(yè)主想進行完整的裝修，單靠套餐是'吃不飽'的。豪華套餐中陷阱也很明顯，瓷磚單價在158元/平方米以內(nèi)，具體價格卻沒有標(biāo)明，100元/平方米也符合條件，70元/平方米也在范圍內(nèi)。隱蔽工程的收費標(biāo)準是這樣的：改水路的價格，明管和暗管單價差10塊，分別是65元、55元；改線路方面，明管和暗管按照管子長度收錢，一米價格在40元左右。 
　　陷阱2 
　　合同上標(biāo)品牌不標(biāo)型號，材料以次充好 
　　很多客戶希望'一步到位'，除了套餐上的工程以外，客戶不斷增加的吊頂、櫥柜、電視墻，以及其他的新增指定項目足以讓裝飾公司大賺一筆。 
　　記者拿到公司提供的4月精裝套餐明細表后，看到如此低的價格確實讓人眼前一亮，但每月都搞套餐、搞活動的裝修業(yè)讓記者不禁又產(chǎn)生了懷疑。公司的一位劉主管告訴記者：'很多客戶都是看著低價的套餐過來的，但是套餐里面包含的東西并不是全部，而只是一部分。' 
　　合同外的項目很多 
　　很多客戶希望'一步到位'，除了套餐上的工程以外，客戶不斷增加的吊頂、櫥柜、電視墻，以及其他的新增指定項目足以讓裝飾公司大賺一筆。'每一項工程都會簽訂合同，客戶選擇套餐也必須簽訂裝修合同，在合同上也有很多需要注意的地方。'劉主管告訴記者，客戶簽訂的裝修合同大部分都是裝修公司單方面指定的，'裝修公司指定的合同肯定是對裝飾公司有利的。' 
　　就新增項目而言，設(shè)計師往往會在效果圖上動手腳。劉主管告訴記者：'設(shè)計師為了吸引顧客眼球，往往在效果圖上加附上合同里面并沒有出現(xiàn)的項目，比方說玻璃吊頂、木飾，或者增加燈光特效，這讓顧客看起來會特別舒服。' 
　　業(yè)內(nèi)人士分析說：'效果圖看起來很舒服，客戶可能會誤以為裝修后的效果和效果圖上是一致的。但是實際裝修完以后，客戶往往會傻掉眼，效果圖中很多至關(guān)重要的元素，往往在實際中并沒有體現(xiàn)在施工中，就比方說設(shè)計師為突出效果增加的燈飾、木飾或者玻璃吊頂，如果客戶想要達到那樣的效果，就不得不掏錢，增加各種突出效果的項目。' 
　　同一個品牌用價低的 
　　記者看到，該裝飾公司提供的合同樣本是本公司指定的范本合同，里面有多處規(guī)定，一方面是規(guī)定不詳細，另一方面是可以多種理解。這就給了裝飾公司'低價高走'的理由，'只規(guī)定所用材料的品牌，但是并沒有標(biāo)明材料的型號，很有可能讓裝飾公司鉆了以次充好的漏洞。'業(yè)內(nèi)人士告訴記者。 
　　記者了解到，同一個牌子的地板，會分為很多種不同的系列和型號，如果單單只是規(guī)定了品牌，那裝飾公司很有可能會使用該品牌當(dāng)中價格最低的進行裝修。'在具體的施工中，施工方很有可能在施工前告知客戶使用品牌的質(zhì)量，為了追求高質(zhì)量的效果，不得不選擇再次掏錢。'除此之外，該業(yè)內(nèi)人士還提醒說：'在裝飾行業(yè)就沒有天上掉下來的餡餅，只要想著不吃虧就行了，千萬不要想著貪圖便宜。很多業(yè)主就吃了裝飾公司給出的低價的虧，到最后低價格高賬單，一點便宜沒有，還弄了一肚子怨氣。' 
　　樣板間也是個陷阱 
　　除了合同陷阱之外，業(yè)內(nèi)人士還提醒消費者注意'樣板間陷阱'，'很多裝修公司打著樣板間的旗號為小區(qū)業(yè)主裝修，征集樣板間可以給優(yōu)惠，哪有那樣的好事啊，其實樣板間裝修根本沒什么優(yōu)惠可言，就是為了拉攏客戶而提出的宣傳手段。' 
　　記者在學(xué)習(xí)話術(shù)的時候，劉主管最后教的一條是要讓客戶知道自己是最優(yōu)惠的，'你們在打電話的時候，可以告訴客戶公司正在征集樣板間，很多客戶會因此想到樣板間的優(yōu)惠活動，如果客戶問到是不是會優(yōu)惠時，你們可以告訴他們優(yōu)惠多少要根據(jù)客戶的訂單多少來定，具體的細節(jié)要跟公司經(jīng)理詳談。'對于樣板間的優(yōu)惠活動，劉主管告訴記者：'其實基本上沒什么優(yōu)惠，這不過是業(yè)務(wù)員為了拉攏客戶故意這么說的，有些客戶可能會因為自己的房子裝修后作為樣板間有優(yōu)惠而過來簽合同。' 
　　陷阱3 
　　拉客戶全憑一張嘴 
　　公司員工小趙對記者說：我一天平均能打兩百個電話左右，有一個人來就是賺了。 
　　會拉客戶月賺過萬 
　　4月14日中午，劉主管安排記者跑小區(qū)畫地圖，'你去附近的新建小區(qū)去畫一下樓座圖吧，這樣就可以知道業(yè)主的具體位置了 ，等到有客戶的要求上門談業(yè)務(wù)的時候，就可以很快找到了。' 
　　記者以不熟悉小區(qū)位置為由 ，希望能有一個老員工帶記者去小區(qū) ，劉主管安排了員工小趙。小趙來自山東菏澤，小趙的父親做的就是家居裝飾，'俺爹就是干室內(nèi)裝修的工人，只懂技術(shù)，不會管理，俺到青島來一時半會也沒找到合適的工作，我來這個公司不到一個月，就是想要學(xué)學(xué)人家怎么開的裝飾公司，自己也想回家開一個。' 
　　'聽說開裝飾公司很掙錢，現(xiàn)在看來，真的是很暴利，最少也能賺一倍的錢。'小趙對業(yè)務(wù)員有自己的見解，'全憑一張嘴了 ，只要把客戶騙進公司門就行，其他的事就跟自己沒什么關(guān)系了。'小趙介紹說：'我們是每個月三批有效客戶的任務(wù)，底薪六百，多一批獎勵五十塊錢，少一批罰五十塊錢。'小趙告訴記者 ，上個月的任務(wù)他一個也沒完成，除了中午的飯費一百五，有望拿到兩三百塊錢的月工資，'付掉房租，基本上還得靠向家里要錢生活。' 
　　小趙的'零'業(yè)績引起了記者的同情，但是小趙卻并不以為然，'這是靠本事吃飯的活，有本事的人家可以一個月過萬都不成問題，沒本事的，像我這樣的，就只能喝西北風(fēng)了。' 
　　小趙正苦練'本事'，發(fā)誓在四月份一定要'宰'上幾個。'我們除了多一批五十塊錢的獎勵之外，還有簽合同之后的提成，每個單的提成有三個點，如果是三萬元的訂單的話，就是九百塊錢的提成，加上底薪，三個單就可以拿到三千塊錢，這還只是業(yè)務(wù)的提成，再加上裝修材料給的提成，如果真正業(yè)績好的話，一個月過萬完全不成問題。' 
　　每天打兩百個電話很正常 
　　記者和小趙一起來到文陽路一處即將交付的高檔小區(qū)，正在施工的小區(qū)工地時不時地揚起陣陣風(fēng)沙，記者來到該小區(qū)的售樓處，憑腦子的記憶，出去以后就把小區(qū)的樓座分布圖畫了出來。小趙看到記者畫樓座分布圖的方法，感到非常吃驚，'我們原來都是一個樓座一個樓座地跑，然后再畫出樓座圖，你這樣畫倒是挺簡單。' 
　　畫完樓座圖后，小趙來到一棟居民樓下，找到一個階梯開始打電話，記者疑惑，小趙為什么不在公司打，他告訴記者：'在公司里面打電話誰都能聽得到，要是領(lǐng)導(dǎo)在公司里面聽到打電話的話，一旦說錯了，就得挨罰、挨訓(xùn)，還不如出來打電話呢 。' 
　　記者正要問用什么打電話的時候，小趙從自己帶出來的文件夾里拿出了一張城陽某高檔小區(qū)的業(yè)主名單。'這些名單是干什么的？'記者指著名單問道。 
　　'這些名單就是我要打電話的對象，每天要一張，一張上面有的是兩百多個，有的是一百多個，還有的是雙面都有，四百多個。我一天平均能打兩百個電話，一個月下來就要打?qū)⒔辶€電話。'小趙正在可惜自己賠上了不少短信，記者又問這些名單的來源。'這我就不知道了，反正沒有了就要，客戶如果問的話，就說是公司給的，公司怎么弄到的，直接說不知道 ，不過這些應(yīng)該是從什么地方買到的。' 
　　記者看小趙打完電話以后就在電話號碼后面標(biāo)上通話情況，打了十個電話，沒有一個說愿意來看看的，'不能著急，這一張單子，來一個客戶就算是成功了，何況以后還要再接著打。' 
　　打電話挨罵是家常便飯 
　　從中午兩點開始，一直到下午五點，小趙名單上的一百多個電話號碼除了兩三個未打通之外，其余的都順利進行了通話，'有的態(tài)度還行，挺好的，說什么他也都聽著，有些客戶態(tài)度就不太好了，上來就罵，人家罵，公司還規(guī)定不能還口，還得笑呵呵地聽著，還得說您是不是被電話騷擾的次數(shù)太多了，并解釋說自己是第一次打電話。'遇到這樣的顧客真的讓小趙一度落入絕望，'我們也不容易啊，打電話騷擾人家是不太好，但是這就是公司交給的工作啊，不打拿不到工資，打過去說不定就是一頓臭罵。' 
　　挨罵成了小趙生活當(dāng)中的家常便飯，也是小趙不愿意在公司打電話的一大原因。記者在陪小趙一起打電話的三個小時，小趙就經(jīng)歷了五六次痛罵，說到挨罵的情況，小趙也很無奈，'我打電話的時候真的不想讓別人看到，被別人罵是什么滋味，我估計也就是干我們這一行的了解。' 

裝修套餐?。?！業(yè)主你傷不起?。?！案例六 
近日某法院對受理的“套餐式”裝飾裝修合同糾紛案件進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該類裝修的四種現(xiàn)象易引發(fā)糾紛。 
　　一是價格低廉吸引客戶。僅僅需要3萬至4萬元就可以使一套80平方米左右的毛坯房在短期內(nèi)實現(xiàn)精裝修，并承諾整體衛(wèi)浴、整體廚房、地板、內(nèi)門、墻壁全部到位。業(yè)主往往難以抵擋低價誘惑，未仔細審查合同便與裝修公司簽約。日后雙方易因合同效力、定金返還等問題發(fā)生糾紛。 
　　二是肆意增項，預(yù)算超支。施工人員入戶測量要求增項后出具的裝修預(yù)算遠遠高于業(yè)主選定的套餐，且在實際施工過程中由于水電改造等項目導(dǎo)致預(yù)算再次超支。鑒于合同已經(jīng)簽訂，不少業(yè)主擔(dān)心損失定金或其他投入，往往被迫接受工程增項所產(chǎn)生的費用。 
　　三是裝修材料偷梁換柱。由于“套餐式”裝修采取包工包料的形式，個別不誠信的裝修公司為多獲取利潤，欺騙業(yè)主采用了低質(zhì)量、不符合環(huán)保標(biāo)準的材料，導(dǎo)致合同原定的裝修材料被暗地替換。由于部分業(yè)主并不具備這方面的專業(yè)知識，在訴訟中常出現(xiàn)舉證困難的尷尬局面。 
　　四是質(zhì)量問題屢見不鮮。低廉的價格、短期速成，業(yè)主在房屋裝修完成后多發(fā)現(xiàn)家裝效果不能達到預(yù)期目的。室內(nèi)裝修氣味長期難以消散，墻面易出現(xiàn)剝落、滲透等問題。在訴訟中，業(yè)主和裝修公司對工程質(zhì)量多難達成統(tǒng)一意見，通常需要進行工程質(zhì)量的相關(guān)鑒定。 
　　針對上述問題，法院建議消費者，裝修時應(yīng)選擇正規(guī)、有良好信譽的裝修公司并對自己的裝修費用有詳細的預(yù)算，避免被裝修公司的“套餐價”、“特大折扣”等優(yōu)惠條件所誘惑。簽訂家庭裝修合同時，應(yīng)仔細查看工程預(yù)決算單、工程保修單等合同附件是否齊全。在裝修合同中明確約定施工中任何裝修費用的增減都必須填寫變更單，并由家裝公司和業(yè)主雙方簽字確認。對于裝修公司提供的裝修材料，業(yè)主應(yīng)要求其提供材料的名稱、廠家等信息，必要時要求公司提供材料的環(huán)保證明。工程驗收時，約定以室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測報告作為交工和驗收的前置條件。