佛山名雕裝飾

引言：2016年11月4號，名雕裝飾“MD:去你的套路”大型活動正式上線?；顒右煌瞥鼍褪艿搅藦V大客戶的關(guān)注，截止到10號，活動的咨詢?nèi)藬?shù)已經(jīng)高達上千人，活動以“套路”為出發(fā)點，更是引起了行業(yè)內(nèi)外對家裝陷阱現(xiàn)象的熱議。

11月是一年中電商混戰(zhàn)的高峰期，各大家裝公司摩拳擦掌，相繼推出了五花八門的促銷活動，可謂是讓人眼花繚亂。然而，面對活動處于白熱化的十一月，名雕卻能在眾多活動中脫穎而出，成為行業(yè)內(nèi)的焦點、眾多客戶的咨詢對象，其中原因是什么？帶著疑問，記者特采訪了本次活動總負責人——名雕裝飾股份營銷策劃總監(jiān)李清水先生。

名雕裝飾股份營銷策劃總監(jiān)李清水

記者：李工，今天非常榮幸能夠采訪到您。我們都清楚家裝行業(yè)的水很深，而名雕這一次活動的主題就是“去你的套路”，那您能給廣大家裝消費者說說家裝中一些比較常見的套路嗎？

李工：因為家裝行業(yè)本身的屬性原因，導致這個行業(yè)良莠不齊，這也就會出現(xiàn)水很深的現(xiàn)象，而家裝中的套路也就不能避免了。

大體上家裝套路能分為兩類，一類是品質(zhì)套路，就好像我們這次活動揭露的以次充好、材料不環(huán)保、工藝粗糙、豆腐渣工程、工期無限拖延、卷款潛逃、責任推諉、售后無門等都屬于品質(zhì)套路，更令人后怕的是品質(zhì)套路往往與健康息息相關(guān)，比如近年來頻發(fā)裝修污染超標導致人患癌的慘案，就是因為一些無良的企業(yè)缺乏企業(yè)責任心，用一些不合格的產(chǎn)品導致的。另一類很常見的家裝套路，就是價格套路、優(yōu)惠套路?，F(xiàn)在很多家裝公司會用低報價或者超低折扣、超值抵用劵的手段來吸引消費者，但后期往往會出現(xiàn)虛假報價、惡意增項等現(xiàn)象，很多消費者都會吃這種虧。

品質(zhì)套路和價格套路是家裝市場中普遍存在的，我們這次的活動就是以拒絕家裝套路為出發(fā)點，為廣大消費者揭曉家裝中的套路，同時希望能為廣大消費者帶來更優(yōu)質(zhì)、更透明的家裝服務。

記者：名雕堅守家裝市場規(guī)范的魄力是有目共睹的，那么這次的品質(zhì)家裝節(jié)你們將會如何來撕開這些套路的面具？

李工：家裝中的套路有不少，但與消費者利益相關(guān)的無外乎是價格、施工、環(huán)保、售后這四個大點，因此我們這次的活動將會用更有力度的實際行動，撕開家裝中的價格套路以及品質(zhì)套路。

價格套路大概可以分為兩類，第一種是合同報價的套路。一些家裝公司會用虛報、少報、漏報的手段，以低價吸引消費者。但這是常見的羊毛出在羊身上的套路，后期這些家裝公司會用惡意增項、虛報材料價格等手段讓消費者出更多的錢。

對于這種套路，我們自然是要堅決抵制的。因此我們都會和客戶簽訂合同，合同上明碼標價，且采用SAP精準報價，杜絕合同虛報價格的貓膩。

第二種是活動促銷套路，有些家裝公司會搞各種營銷優(yōu)惠，推出一些“來就送”“滿就送”的活動，看上去折扣的力度很大，其實到頭來并不見得是優(yōu)惠，只是一種吸引消費者的手段，后期還可能通過其他手段增加費用。

而名雕的活動不玩促銷套路，這一次我們推出了天貓金券，在活動期間上我們的天貓旗艦店，就有機會搶定3000元、5000千元的金券，兩種金券各限量20位，不玩價格套路，只要搶到金券便能任意抵用設計款、工程款。這也是名雕今年優(yōu)惠力度最大的網(wǎng)絡活動，恰逢雙十一，我們也想給到我們客戶更優(yōu)性價比的家裝服務體驗。

記者：價格套路相信不少經(jīng)歷過裝修的客戶都有體會，但相對與價格，服務的品質(zhì)應是消費者更為關(guān)注的，那名雕是如何對抗家裝的品質(zhì)套路的？

李工：品質(zhì)套路，是消費者最怕遇到的，品質(zhì)，不僅僅是工程的品質(zhì)，還包括了環(huán)保品質(zhì)和售后服務的品質(zhì)。名雕11356一體化服務體系，就是我們撕開家裝品質(zhì)套路的最強有力的武器。第一個“1”是名雕的核心價值觀——客戶滿意；第二個“1”是名雕的核心優(yōu)勢——一體化服務；“3”是一體服務的三大優(yōu)點——省心、省力、省錢；“5”則是整體、設計、施工、材料、售后的五大服務流程，“6”則對應了設計、施工、主材、輔材、木門、售后六大承諾。此次活動我們也會將11356一體化服務貫徹到底，徹底破解業(yè)主在裝修中遇到的品質(zhì)套路，切切實實保障業(yè)主的裝修利益。

品質(zhì)套路中最讓業(yè)主苦惱的莫過于施工套路，而名雕的金鉆工程堅決抵制施工套路。為了保證工程品質(zhì)，我們將施工階段劃分為十一大階段，并嚴格執(zhí)行108項驗收標準，保證每一個工程都是金鉆品質(zhì)。另外我們的施工材料均由名啟生態(tài)家居產(chǎn)業(yè)園通過ERP系統(tǒng)統(tǒng)一配送，拒絕以次充好的現(xiàn)象，從源頭上保障工程質(zhì)量。

這次的活動我們將金鉆工程與當下非常熱門的VR相結(jié)合，推出2017年春季百套VR樣板房征集活動，讓更多消費者感受高科技帶來的先進家裝服務。整個樣板房的設計、施工過程按金鉆工程的標準來打造外，還會由名雕總部工程總控中心全程跟進，頒發(fā)樣板房證書以及金鉆質(zhì)量錘，業(yè)主只要覺得哪里不滿意便可砸掉重來，更大程度上保證我們的樣板房是精品中的精品，杜絕家裝中的品質(zhì)套路。

另外針對現(xiàn)在客戶越來越關(guān)心的偽環(huán)保套路，我們將會一如既往地致力家裝0污染，名雕所使用的輔材均是精選全球高環(huán)保產(chǎn)品，嚴格執(zhí)行歐洲環(huán)保標準，主材的供應商也都是國內(nèi)外的一線品牌，其環(huán)保品質(zhì)處于行業(yè)領先地位。完工后我們會請專業(yè)的第三方環(huán)保檢測機構(gòu)，免費幫客戶做全房環(huán)保檢測，環(huán)保檢測不合格，工程不結(jié)算，以確保家居生活的健康環(huán)保。

最后一點便是售后套路了，其實售后也是家裝的重要組成部分，但并不是所有的裝修公司都會注重售后服務。有些公司在裝修前承諾客戶售后一定有，但是后期遇到問題卻是相互推諉，有些甚至甩手不理，更有甚者卷款逃跑。

如果客戶選擇了名雕，那就不用擔心售后問題。經(jīng)過17年的積累，我們已經(jīng)擁有了一支獨立、強大的售后服務團隊。我們鄭重承諾，凡是選擇名雕一體化家裝的，期間所有的質(zhì)量問題，名雕負全責。另外，我們在完工后會主動上門檢修回訪，讓客戶享受真正無憂的售后服務。

記者：您剛剛提到的VR技術(shù)已經(jīng)成為了各個行業(yè)的寵兒，但現(xiàn)在還是有部分消費者對這些高科技并不買單，名雕是一直走在科技前沿的企業(yè)，對于這種現(xiàn)象您是怎么看待的？

李工：現(xiàn)在的科技日漸發(fā)達，家裝行業(yè)也不例外，之前流行過3D技術(shù)，現(xiàn)在則是VR熱潮。有些企業(yè)為了吸引眼球，難免會拿高科技來做噱頭，從而導致“雷聲大雨點小”，消費者不太買單。其實我們希望家裝從業(yè)者應該從消費者的角度出發(fā)，不要只是拿著科技做噱頭，而是科技真正落到實處，提升消費者的體驗度，用實際的服務保障裝修品質(zhì)和客戶的利益。

作為一個積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代家裝企業(yè)，名雕一直在不斷引進高科技，比如ERP系統(tǒng)，3D技術(shù)，名雕智裝系統(tǒng)以及現(xiàn)在的VR技術(shù)。技術(shù)，并不是吸引業(yè)主的噱頭，我們更注重的是要不斷完善這些科技，將其落到實處，從而讓消費者從中受益。經(jīng)過多年的積累，我們也確實取得了一定的成就。就好像我們的智裝系統(tǒng)，目前是行業(yè)內(nèi)唯一真正能讓客戶實時監(jiān)管施工過程的，業(yè)主只需在手機上登陸boss智裝賬號，不需要特意跑到工地，就可以隨時隨地地了解工程進度，幫助業(yè)主節(jié)省了很多時間、精力。

如今大熱的VR技術(shù)，我們也是希望它能為客戶帶來切實的利益。因此我們這次將推出百套VR樣板房，竣工后會將會有專業(yè)團隊拍攝VR樣板間，讓業(yè)主的新家在鏡頭中完美地呈現(xiàn)出來。將VR科技與活動相結(jié)合，不僅更大力度上保證了VR樣板房金鉆品質(zhì)，還能讓業(yè)主以更低的投入享受到高科技帶來的便利和益處。將高科技與客戶的利益相結(jié)合，并在實踐的過程中不斷地去完善、提升，客戶體驗后能從中受益，自然就會買單，這才能真正體現(xiàn)科技的價值。

媒體記者在駕駛艙體驗名雕科技系統(tǒng)

記者：技術(shù)，確實要落到實處才能讓業(yè)主滿意，據(jù)了解，這次活動的除了金券、VR樣板房之外，名雕還將會在整個活動過程中免費送出10臺iPhone 7，那獎品的領取有限制嗎？

李工： 這10臺iPhone7是為我們網(wǎng)絡簽單客戶而準備的，不過整個抽獎活動是有時間節(jié)點的，只有在11月1日以后通過我們網(wǎng)絡平臺簽單的客戶，才有機會在11月11以及12月1日當天抽取大獎。同樣的，獎品我們也不玩套路，中獎直接就是iPhone 7，我們不設置小獎來充數(shù)。

記者：家裝少點套路，業(yè)主的裝修才能更放心，我們也希望有更多的業(yè)主能享受到名雕先進、優(yōu)質(zhì)的家裝服務，對于這次活動，您有什么樣的期望呢？

李工：第一，我們這次活動的初衷就是揭曉家裝中的套路，因此就希望讓更多的消費者了解家裝的套路，從而更加理性地進行裝修。

第二，我們也希望能有更多的消費者能認知并選擇到名雕更優(yōu)質(zhì)、先進的一體化家裝服務。

第三，就是希望能在行業(yè)內(nèi)發(fā)起一種倡導，希望家裝行業(yè)能少些套路，在噱頭營銷上少放點心思，更多地關(guān)注客戶的利益，從消費者的角度出發(fā)，讓消費者能享受優(yōu)質(zhì)、舒心、省心、先進的家裝服務，做家裝市場規(guī)范的堅守者，從而共同推進行業(yè)的發(fā)展，希望我們能以此共勉！

媒體結(jié)束語：感謝李工的耐心解答，讓我們能更深入地了解了這次的活動，在此我們預祝名雕這次活動能圓滿結(jié)束，也希望名雕的“11356”一體化體系能夠更好地發(fā)展，領導行業(yè)朝著健康、標準化方向發(fā)展，讓客戶對家裝行業(yè)更加信任。與此同時，希望名雕能為更多的客戶帶去優(yōu)質(zhì)、先進的家裝服務，也希望家裝市場能少些套路，讓我們共同做家裝市場規(guī)范的堅守者！

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