1、客戶痛點
【1】各個公司報價不統(tǒng)一且沒有對照標準，一不留神就上當(dāng)了，即便是價格不高，客戶也不知道，在報價上客戶心里沒底；
【2】為了低價吸引客戶，很多公司會惡意漏項，施工時處處加錢，工程沒完工以前，客戶不知道要投入多少錢才能完成所有裝修；
【3】因為沒有統(tǒng)一的工程管理體系，客戶不知道裝修公司給自己工地安排的項目經(jīng)理能力如何，也不知道項目經(jīng)理為自己工地安排的工人手藝如何，一切只能寄希望于運氣，裝修品質(zhì)沒有保障，運氣好，遇到的人好，裝修品
質(zhì)就好，遇到的人不好，有可能天天扯皮；
【4】施工步驟完全沒有規(guī)律，工人想來就來，不想來就不來，客戶為了配合現(xiàn)場施工，完全打亂自己的工作生活節(jié)奏，有時候為了滿足施工臨時需求，弄得自己措手不及；
【5】施工周期完全沒有保障，項目經(jīng)理超期的的理由多種多樣，大部分項目經(jīng)理在超期后都會找各種理由推卸責(zé)任，最終因為工期延誤對客戶造成的損失只有客戶自己承擔(dān)；
【6】水電改造費用不能量化不透明，成為了最容易產(chǎn)生矛盾和糾紛的項目，客戶在改造以前完全不知道改造總價，改造完成后往往會超出自己預(yù)算；
【7】裝修人員普遍缺乏契約精神，一旦出現(xiàn)問題，客戶要花費較大的精力付出較高的時間成本和裝修公司或項目經(jīng)理理論，為了維護自己的合法權(quán)益，往往是把自己弄得筋疲力盡；
【8】因為市場大環(huán)境原因，從業(yè)人員職業(yè)化素養(yǎng)普遍不高，客戶必須處處留意，整個裝修過程中嚴重缺乏安全感，稍不小心就被項目經(jīng)理或工人鉆了空子；
【9】項目經(jīng)理和裝修公司之間就是一種比較松散的合作關(guān)系，裝修公司不好約束項目經(jīng)理，當(dāng)項目經(jīng)理出現(xiàn)問題時，往往不能得到及時解決，導(dǎo)致客戶的合法權(quán)益無法得到保障；
2、裝修公司痛點
【1】因為市場環(huán)境的原因，沒有一套有效的方法讓客戶挑選、甄別各個裝修公司，客戶只能通過裝修公司的市場知名度來選擇裝修公司，導(dǎo)致沒有經(jīng)濟實力的裝修公司沒有能力進行廣告宣傳，最終市場大部分客戶都被大公司
通過廣告效應(yīng)吸引走了，小公司只能一味的打價格戰(zhàn)，價格下來的同時，裝修產(chǎn)品品質(zhì)也同時下降，更無法吸引客戶，這類小公司就會陷入惡性循環(huán)；
【2】小公司因為市場占有率及品牌知名度等原因，無法吸引或留住優(yōu)秀人才，導(dǎo)致公司無法健康成長；
【3】大公司為了消化廣告效應(yīng)帶來的業(yè)績高速膨脹，需要大量的施工及管理人員，根本無法顧及人員的篩選及體制的優(yōu)化和完善，在施工管理過程中出現(xiàn)問題的幾率就更大，客戶投訴率也會居高不下，為了消除負面影響，必
須投入更多的錢用于廣告宣傳，經(jīng)營成本會越來越高；
3、項目經(jīng)理痛點
【1】項目經(jīng)理要用有限的錢最大限度的滿足客戶需求，滿足了客戶需求，自己的利益就會削弱，不能滿足客戶需求，有可能就收不回工程款，這樣一來，不但掙不了錢，還會把老本兒虧進去；
【2】工人緊缺，導(dǎo)致工人不好管理，對工人要求嚴了，工人不愿意做，工程一停工客戶會投訴或終止合同，對工人要求不嚴，質(zhì)量沒有保障，客戶一樣會投訴甚至拒交工程款，所以項目經(jīng)理有時候也無奈，在公司、客戶、工人之間的夾縫中求生存；
4、施工工人痛點
【1】施工班組不屬于公司，也不屬于項目經(jīng)理，隨時在更換服務(wù)對象，一不小心，遇到人品不好的項目經(jīng)理，一旦項目經(jīng)理的工地出點事情或是虧點錢，項目經(jīng)理有可能人間蒸發(fā)，工人辛辛苦苦掙得的人工費就打水漂了，
【2】因為是項目經(jīng)理承包制，一般裝修公司也不會主動承擔(dān)責(zé)任，要想維權(quán)的話得耽擱時間，對于工人來說時間就是金錢。
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在傳統(tǒng)的裝飾行業(yè)，消費者的訴求無非兩點：
1：你要裝的好 2：你別騙我
消費者的尖叫點，總結(jié)出來就是四點：
1：環(huán)保健康 你一定要給我用好的材料，裝修污染，家居健康成為了現(xiàn)代人比較關(guān)注的一個現(xiàn)實問題。而基礎(chǔ)裝修的污染源集中在：板材（地板、木板）、內(nèi)墻涂料（含壁紙），越來越多的消費者開始關(guān)注自身家居環(huán)境的污染問題。
2：安全快捷 你別坑我！你別增項！你別偷工減料！你別以次充好！你別窩工！你別拖延工期！你一定要注重細節(jié)
客戶最不放心的三個問題：
1、花錢裝修了，卻憋了一肚子火。
2、說好的三萬，一旦開工，每個五六萬拿不下來。
3、被拖工期，搞得筋疲力盡，卻又無可奈何。
3：物美價廉 別人鋪磚才25塊錢，你怎么28，辣么貴！我們樓下裝修跟我這差不多才花了1萬多，你怎么收我8萬。你們真掙錢啊，這么點活收我6萬，怎么也得掙5萬8吧？哥們，我看人家別人家做防水的都是用的黑色的（聚氨酯），你這白色(JS）的我怎么看怎么不防水啊，是不是黑色的貴你沒舍得用？（這種屬于無知） 隔壁人家用的膩子粉是立邦的，你用這個是不是最便宜的？（小霸王出一個電腦，你敢用不？）
4：時尚個性 你能不能出個效果圖，我們看下……什么？你怎么出張效果圖還要錢啊？？？不出效果圖我怎么知道我做成什么樣紙？ 這個電視墻不好看，我不用這個……這個也不行，樓下狗蛋兒也是用的這個。這個好，不錯，算了吧，我閨蜜家就是這個樣子，一樣了就不好了。。。
如何能使業(yè)主在省錢放心的同時又能享受到高品質(zhì)的放心服務(wù)，解決以上問題就可以了。
從行業(yè)現(xiàn)狀來看，裝飾公司不養(yǎng)工人，大部分工程是分包。裝飾公司簽約100萬，拿走30萬，剩下70萬把活分包給包工頭（裝飾公司也叫項目經(jīng)理） ，項目經(jīng)理15萬揣兜里，10萬給瓦工組長，10萬給木工組長，10萬水電工組長，10萬油工組長，10萬雜工，5萬買材料（汗，材料真不值錢）；油木瓦水電組長其實也不干活，找兩個長期工，兩個小工，活兒一干，又掙2萬。
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（嘴毒，不喜勿看，勿評，直接點沒有幫助就好）
首先，從業(yè)主方面來說。
第一，是業(yè)主不懂裝修，自己在網(wǎng)上看了點兒裝修帖子后，就以為自己都懂，隨意干預(yù)施工流程。
第二，業(yè)主對工藝的要求遠遠超出自己經(jīng)濟所能負擔(dān)的范圍。還貿(mào)然追求高品質(zhì)，高工藝。您出多少錢，與之相匹配的是多少錢的質(zhì)量。
其次，從裝修公司和施工人員來說。
其實也沒啥好說的，去找大的裝修公司吧，他們和小的裝修公司區(qū)別大了去了。別自己擅自找施工隊，單說一項，您知道施工的詳細流程嗎？如果不按流程來，最后質(zhì)量和進度絕對會出問題。
最后，所有的事兒別老是從別人身上找原因，自己身上的問題多看看，再挑別人的毛病。
最后的最后，
再說一句，請您謹記，一分錢一分貨。
