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家居行業(yè)零售趨勢：前途光明，道路遙遠

新零售家居之趨勢

最近這幾年，輿論經(jīng)常爭議的一個話題：誰取代誰!仿佛這是一個非此即彼的游戲。一方說電商終究取代實體，一方又講實體終究屹立不倒，將兩者拉到了對立面上。實際上時間是最好的裁判，至少到現(xiàn)在爭議平復的主要原因，是大家在實踐中充分驗證了線上線下二者不可分割、互為有益補充的關(guān)系，也就是新零售所提出的線上服務(wù)、線下體驗重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的定義。從這個意義上來講，新零售的提出和指路都可以說是恰逢其時的。

對于家居行業(yè)來說，新零售的外延如云平臺、新物流、人工智能這些深度應用深度融合還為時尚早，但至少方向是正確的、前景是光明的。

家居消費中大數(shù)據(jù)的導入，個體消費者的消費習慣和消費記錄被讀取分析并利用，就會讓消費行為更精準和科學，商家的銷售行為無疑更為有利。當然更重要的意義在于，以往的以門店為中心的固有模式，被以顧客為核心的商業(yè)模式徹底顛覆，這種改變在家居行業(yè)同樣感受至深。

如今移動互聯(lián)經(jīng)濟空前發(fā)展，“永遠在線”已經(jīng)成為事實。它帶來的是對時間和空間局限的突破，家居消費信息的獲取、對比、互動、關(guān)聯(lián)、服務(wù)等都來得更加便捷。這對商家提出了更高要求，迫使他們要把品牌價值從產(chǎn)品與店鋪變成服務(wù)與體驗。

而本身家居行業(yè)具有低頻消費、高客單價、重體驗性特征，消費者決策的理性程度比普通快消品高得多，因此這個“服務(wù)與體驗的轉(zhuǎn)變”要求至高。

跟前些年相比如今深圳家居行業(yè)日子要難熬很多，但不得不承認服務(wù)水準提高了很多。如窮則思變的理論邏輯一樣，市場新形勢正在倒逼家居行業(yè)快速跟上形勢，如何構(gòu)建線上體系，如何改善線下體驗?我們能夠感受到行業(yè)企業(yè)的不斷嘗試，雖然現(xiàn)在的階段還比較初級，要走的路依然遙遠，但終究會看到光明前景。