“報(bào)名團(tuán)購(gòu)吧,現(xiàn)場(chǎng)可以砍價(jià),保證全市最低價(jià)!”許多宣傳語(yǔ)傳達(dá)出這樣的信息。說(shuō)到團(tuán)購(gòu),消費(fèi)者的第一反應(yīng)就是:便宜。商家的宣傳也是如此,團(tuán)購(gòu)為產(chǎn)品的銷售商提供了“交易量”,“量大”則優(yōu),薄利多銷,消費(fèi)者也可以得到實(shí)惠。但近段時(shí)間以來(lái),記者卻接到不少消費(fèi)者關(guān)于團(tuán)購(gòu)的投訴與咨詢,也可以看出,在各種團(tuán)購(gòu)泛濫的今天,這種消費(fèi)形式如果沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范出臺(tái),它的發(fā)展正日益走向混亂。
團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷有喜亦有憂
市民程女士最近參加了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),先是在論壇上報(bào)了名,然后按照網(wǎng)站通知的時(shí)間、地點(diǎn),坐上了指定的團(tuán)購(gòu)車。據(jù)程女士介紹,車上有許多年輕小夫妻,也有一些中年人,大家都拿著紙筆、宣傳冊(cè)子等。到了指定地點(diǎn),砍價(jià)師便開(kāi)始“演講”,拿著現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的參與品牌、活動(dòng)說(shuō)明等,大家開(kāi)始集體砍價(jià)??硟r(jià)結(jié)束,再去相關(guān)展位選產(chǎn)品。她當(dāng)時(shí)看中了一個(gè)木地板品牌的強(qiáng)化產(chǎn)品,對(duì)比砍價(jià)后的價(jià)格,雖然每平方米才優(yōu)惠了10元,感覺(jué)還是嘗到點(diǎn)“小甜頭”。
但市民張先生卻反映,他在另一家網(wǎng)站組織的團(tuán)購(gòu)會(huì)上,嘗到了“啞巴吃黃連,有苦說(shuō)不出”的感覺(jué)?!肮諒澞ń菆?bào)名、等待,結(jié)果到了現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)自己原本看中的一款櫥柜產(chǎn)品并沒(méi)有太大的優(yōu)惠,只是多送一些小禮品罷了。商家最初給的‘起步’價(jià)格也比當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上看到的要貴,砍了半天,費(fèi)時(shí)費(fèi)力不討好,價(jià)格和店面差別并不大,以后就不參加這樣的活動(dòng)了?!睋?jù)張先生透露,現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)的產(chǎn)品,也根本不如展廳內(nèi)的齊全,大多是一些中低端產(chǎn)品。
消費(fèi)者曝“心得”
讓參加的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)省時(shí)省心,最為重要和基本的是看清楚組織者的實(shí)力?,F(xiàn)在一般的組織者多為網(wǎng)站,信息越來(lái)越多,個(gè)中“貓膩”也很多,因此更要當(dāng)心。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,有的組織者本身就是商家,或者是拿回扣的“托兒”,這樣參與者就可能掉進(jìn)商家的“陷阱”。因此,需要先關(guān)注一段時(shí)間,看看組織者的信譽(yù)。她提醒有意參加團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者,參加團(tuán)購(gòu)之前一定要了解清楚組織者的背景,弄清發(fā)起人的真實(shí)身份,切莫誤入虛假團(tuán)購(gòu)的圈套。
●防“以次充好”
據(jù)介紹,不少參加活動(dòng)的商家提供的產(chǎn)品,多為中低檔或一些積壓的庫(kù)存品。因此,參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的客戶,一定要為選購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量和款式好好把關(guān)。
如果是大品牌,而且鐘情該品牌的你,也不是很追風(fēng)趕潮之人,那么基本是可以選擇的,因?yàn)椴徽摦a(chǎn)品的款式過(guò)時(shí)與否,品質(zhì)總是有保障的。通常大品牌的主流產(chǎn)品價(jià)格透明,優(yōu)惠和服務(wù)也是清清楚楚,不會(huì)因團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠而造成產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)缺失。如果品牌“沒(méi)咋聽(tīng)說(shuō)過(guò)”,那就要留意了。曾經(jīng)有些銷售開(kāi)關(guān)類產(chǎn)品的商家,常用的強(qiáng)電插座一般采用真貨,但對(duì)于弱電插座(如電話、電視機(jī)、網(wǎng)絡(luò)插座等),卻做手腳。家裝建材市場(chǎng)上的仿冒產(chǎn)品層出不窮,比如利用產(chǎn)品不透明,用同品牌的工裝產(chǎn)品代替家裝產(chǎn)品,而用于工程的工裝產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)差于家裝產(chǎn)品。
●問(wèn)清“額外費(fèi)用”“是不是所有的費(fèi)用都包括了?
”“如果發(fā)生交貨延期或者產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,有何保障?”……這是很多參加團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題。團(tuán)購(gòu)活動(dòng)上的建材產(chǎn)品,大多除了購(gòu)買產(chǎn)品的費(fèi)用之外,需要商家提供的搬運(yùn)、安裝、售后服務(wù)等都要另外計(jì)費(fèi),這些費(fèi)用計(jì)算起來(lái)也不是一筆小數(shù)目。所以,一定要問(wèn)清楚。謹(jǐn)防個(gè)別商家以較低的團(tuán)購(gòu)價(jià)格吸引你,等下了單之后,再“黃雀在后”,告訴你需要額外支付送貨費(fèi)、輔料費(fèi)、安裝費(fèi)等,而這些服務(wù),原本在店內(nèi)是免費(fèi)提供的。
業(yè)內(nèi)人士要“表白”
問(wèn)起一些商家組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的感覺(jué),許多竟無(wú)奈地?fù)u頭,“現(xiàn)在是越做越亂了,顧客也越來(lái)越挑剔,效果大打折扣”。團(tuán)購(gòu)組織各不相同,商家與主辦方之間的合作方式也不盡相同。比如有些發(fā)布者是商家自己,為了打知名度或者走量,做一些優(yōu)惠讓利;有的組織者可能就是小區(qū)內(nèi)的業(yè)主,出于熱情,為了積累自己的經(jīng)驗(yàn)而自發(fā)組織;更多的是專門從事團(tuán)購(gòu)的組織,需要有一定的收益。
●費(fèi)用商家“買單”
據(jù)介紹,現(xiàn)在比較常見(jiàn)的形式是參與商家向組織者交付一定的費(fèi)用,組織者負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、聚集人氣。如果是室外的,商家會(huì)陳列產(chǎn)品的樣品、現(xiàn)場(chǎng)講解等,提高簽單率;如果是室內(nèi),氣氛會(huì)比較熱烈,但場(chǎng)地面積有限,產(chǎn)品缺乏一定的展示效果。據(jù)透露,企業(yè)參加一次團(tuán)購(gòu)會(huì)的花費(fèi),一般在1000~5000元。
●虛假團(tuán)購(gòu)待規(guī)范
據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露,作為某品牌的代理商,為了促進(jìn)銷售他們?cè)鴧⑴c過(guò)多次各種組織舉辦的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),而其中一些非法團(tuán)購(gòu)組織以收取商家高額參展費(fèi)和銷售返利為盈利點(diǎn),就會(huì)不計(jì)后果。由于操作不規(guī)范,市場(chǎng)監(jiān)管不到位,導(dǎo)致的直接結(jié)果是,參與這樣團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的消費(fèi)者和商家很容易上當(dāng)受騙。
所以,要謹(jǐn)防一些以盈利為目的的虛假團(tuán)購(gòu)組織,打著優(yōu)惠的幌子賺你的血汗錢。因?yàn)椋坏╀N售商買單,消費(fèi)者難免要為被包裝成各種名目的費(fèi)用掏腰包。如果參與團(tuán)購(gòu)的客戶把現(xiàn)場(chǎng)的意向定金交與主辦方,一旦后期商家與消費(fèi)者發(fā)生糾紛,就會(huì)產(chǎn)生扯皮。
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