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家居企業(yè)自曝十年經(jīng)營 三大“闖關(guān)”秘訣

來自:m.unidosnatradicao.com日期:2011-11-03 08:43:48
“2001年到2011年是家居產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)的10年?!?0月28日,在歐派廚柜、九牧衛(wèi)浴、全友家私、索菲亞衣柜等企業(yè)大佬齊聚一堂的華南家居峰會上,一位業(yè)內(nèi)人士這樣評論家居業(yè)取得的成績和變化,得到在場老總的認(rèn)可。回顧企業(yè)一路走來的風(fēng)雨路程,他們自曝順利“闖關(guān)”的三大秘訣:堅持創(chuàng)新、貼近需求和上下整合。

    秘訣1 堅持創(chuàng)新

    有人說,10年是經(jīng)歷,經(jīng)歷沉淀下來的才是智慧?;仡欉^去的10年,好萊客衣柜、雅蘭床墊和康耐登家具總結(jié)經(jīng)歷得出了第一道闖關(guān)秘訣,即創(chuàng)新。

   雅蘭床墊,一個有接近50年歷史的老牌床墊企業(yè),見證了人們對床墊認(rèn)知的變化過程。從幾十年前人們只講求能睡覺,到如今追求睡眠品質(zhì),雅蘭床墊始終能在市場找到自己的位置?!胺?wù)立體化就是創(chuàng)新的一部分,即顧客走進(jìn)店里,從售前售后都要有個很好的服務(wù)?!毖盘m床墊總經(jīng)理吳為介紹,顧客買完產(chǎn)品的6個月時間, 雅蘭一定要打電話了解顧客的使用情況,如果顧客覺得有不足之處,雅蘭要及時調(diào)整產(chǎn)品。

    在雅蘭床墊提供給顧客的產(chǎn)品中,有許多都使用了20年以上,目前雅蘭有意將這些舊床墊收回,建立中國第一家床墊博物館。而作為家居業(yè)同行,好萊客衣柜總經(jīng)理詹緬陽對雅蘭床墊在市場上能“歷久彌新”也贊不絕口,同樣他也是創(chuàng)新的推崇者?!斑^去,歐式衣柜不管是定制化還是傳統(tǒng)的都是掩門設(shè)計,惟獨索菲亞花了18個月時間獨家設(shè)計出推拉門,僅此一項設(shè)計共申請了13項專利?!?/P>

    康耐登家居全球?qū)Yu店數(shù)量超過1000家,有超千萬家庭在使用他們生產(chǎn)的產(chǎn)品,產(chǎn)品包括家具、沙發(fā)、家紡用品等。對于創(chuàng)新的理解,康耐登總經(jīng)理張峻銘有三個方面,一是品類創(chuàng)新,從最早的金屬家居到軟體家居,康耐登的產(chǎn)品品類不斷豐富;二是競爭力創(chuàng)新,力求平方米效應(yīng);三是理念創(chuàng)新,企業(yè)要逼自己不斷學(xué)習(xí)新東西。

    秘訣2 貼近需求

    常言道,只有不好的產(chǎn)品,沒有不好的市場。躋身商業(yè)競爭里,外部整體市場環(huán)境不足以動搖產(chǎn)品銷路,惟有產(chǎn)品自身不好,沒有足夠吸引力,才是滯銷的根本原因。為此,為顧客提供他們需要的產(chǎn)品,讓產(chǎn)品貼近需求,是第二個闖關(guān)法寶。

    作為最具實力的衛(wèi)浴品牌之一,安華衛(wèi)浴對產(chǎn)品設(shè)計師始終有個不變要求:親身體驗,并對消費者進(jìn)行家訪?!绑w驗什么?體驗產(chǎn)品的舒適度、各種引以為傲的人性化功能。家訪訪什么?訪問顧客在使用產(chǎn)品過程中有哪些建議,需要企業(yè)做進(jìn)一步改善。”安華衛(wèi)浴事業(yè)部經(jīng)理劉廣仁透露,把這些收集起來的意見歸納總結(jié),應(yīng)用于下一次研發(fā)當(dāng)中,這樣出來的產(chǎn)品絕對受消費者歡迎。

    九牧衛(wèi)浴創(chuàng)立于1989年,已經(jīng)獲得“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”、“國家免檢產(chǎn)品”等殊榮。在產(chǎn)品設(shè)計方面,企業(yè)始終以人性化需求為出發(fā)點。例如,衣服有大小號,九牧衛(wèi)浴的定制化馬桶也可以分大小號,老人和成年人需要的馬桶高度就不一樣。“小孩子不喜歡洗澡,我們可以把花灑做成一種他喜歡的顏色;年輕情侶穿衣服喜歡穿情侶衫,我們也可以設(shè)計情侶花灑或鴛鴦花灑!”九牧衛(wèi)浴副總裁張彬說,以人為本,所有企業(yè)把這個問題解決了生意就好做了。

    秘訣3 上下整合

    得益于房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展,家居市場的容量和需求量逐年遞增,應(yīng)該說企業(yè)比較容易分到一杯羹,實力強的企業(yè)有多數(shù)成為了品牌,擁有眾多粉絲。既然是品牌,其明顯好處是消費者買產(chǎn)品時第一注重品牌知名度,其次才是產(chǎn)品價格和性能。鑒于此,一些品牌企業(yè)在過去10年里,通過上下游整合把單一產(chǎn)品變成多個產(chǎn)品,橫跨不同領(lǐng)域。

    2004年才成立的尚品宅配雖然入行不到10年,但其提出的數(shù)碼化定制理念深入人心,對未來建材家居企業(yè)的走向也已經(jīng)看得很清楚?!拔磥碇挥袃蓚€方向可走,要么做專業(yè)化,要么做整合,給消費者提供一個整體家居產(chǎn)品或者一種整體裝修解決方案。”尚品宅配總經(jīng)理胡翊以自身舉例,為了幫助客戶節(jié)省采購時間,提高采購效率,尚品宅配把信息系統(tǒng)和傳統(tǒng)家具定制相結(jié)合,創(chuàng)建了新居網(wǎng)電子商城,以“線上看家具擺放效果”加“線下上門量身定制”的服務(wù)模式,為定制家具注入新鮮血液。

    靠櫥柜起家,后延伸至衣柜、衛(wèi)浴、電器領(lǐng)域的歐派集團(tuán)就是整合的典型?!盀槭裁催@么做?因為行業(yè)之間是不斷融合的過程,從品牌承載力到渠道承載力再到目標(biāo)消費群的一致性,都能支撐歐派從一個櫥柜專業(yè)品牌走向家居領(lǐng)導(dǎo)品牌。” 歐派集團(tuán)營銷總裁姚吉慶信心十足地指出,大家居大未來是歐派的經(jīng)營理念,2013年歐派整個產(chǎn)業(yè)鏈的銷售額要力爭達(dá)到200億元。

 

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