對于消費者而言，一次家裝的歷程無異于一場斗智斗勇卻并無勝算的戰(zhàn)役。若干年來，在傳統(tǒng)家裝模式下，盡管消費者多少對家裝貓膩有所了解，但在設計師、工長、主材銷售商結成的利益聯(lián)盟中，“貓膩”總是以不同的面孔出現(xiàn)，和初涉家裝的消費者“躲貓貓”，顯然，何時結束這種“躲貓貓”的家裝歷程，還家裝一個“透明地帶”已經(jīng)成為了眾多家裝業(yè)主最大的愿望。近日，記者走訪了業(yè)內(nèi)首家“透明消費”的某品牌成品家裝，和他們一起，挖出那些和業(yè)主們“躲貓貓”的家裝貓膩。

    設計費少交了，可是買主材被設計師忽悠了

    在傳統(tǒng)家裝模式中，設計師作為唯一和業(yè)主自始至終交流的主要聯(lián)系人，其掌控了從設計到工程施工、主材采買等所有家裝關鍵環(huán)節(jié)。而設計師也正是傳統(tǒng)家裝模式中“貓膩”鏈條的主要負責人。經(jīng)常的情況是，設計師通過讓業(yè)主少交甚至不交設計費作為拉攏業(yè)主裝修的優(yōu)惠條件，再通過引導、帶領甚至強迫消費者購買指定的主材獲得大量的灰色收入。

    ■解決之道：

    設計師平臺總體運作

    解決這個問題的關鍵就是將單個設計師為中心的傳統(tǒng)家裝模式變成由設計師團隊僅負責設計部分。比如該品牌成品家裝設立了龐大的設計師設計平臺，由整個設計平臺為消費者直接提供相應的設計，單個設計師將無法介入具體的主材采購。從而保證了業(yè)主主材部分的“透明消費”。

    聽對方講述想象中美麗的家，完工后卻并非和想象一樣

    在45天的工程時間里，消費者會經(jīng)歷哪些？增項？修改設計？返工？中期款加錢？總之，不管哪樣，消費者不得不掏腰包的原因很簡單，因為看不到真實的“家的模樣”，自然也就無從規(guī)劃未來的家，所以只能聽憑工程方的引導。最后的結果是：真實的工程款總是遠遠高于合同簽訂的款項，“家的模樣”也在一次次增項和修改設計中全然沒有了當初的意味。

    ■解決之道：

    實景呈現(xiàn)“家的模樣”

    “瞎子”家裝是如今家裝的通病，大部分業(yè)主并不懂專業(yè)的家裝工程知識，為了打造“美麗的家”，往往盲從于施工方的意見。所以，從這個角度而言，“透明消費”的前提就是讓業(yè)主提前真實感受自己“家的模樣”。該品牌成品家裝首次引入了家裝“產(chǎn)品”概念，業(yè)主只需要選定功能、樣式、色彩、價格、風格、檔次后，就可以當場看到45天后“家的模樣”。避免了不必要的增項和設計修改。

    工程看著沒問題，入住后問題很多

    工程質(zhì)量的“躲貓貓”是最令消費者頭疼但也最無法控制的一項“貓膩”。畢竟和施工方相比，業(yè)主的專業(yè)程度遠遠不夠。加之工程的質(zhì)檢往往都由施工方內(nèi)部人員擔任，所以用眼睛看沒問題、用了后問題頻繁的事例很多也就很正常了。

    ■解決之道：

    嚴格工程標準和新技術使用

    在國家標準的基礎上，每個家裝公司的技術、工程要求都不盡相同，這是導致工程質(zhì)量差異的主要原因。以該品牌的“標準工程”為例，其具有自檢功能的專利技術，嚴格的節(jié)點巡檢制度和先進的數(shù)字化管理系統(tǒng)及平臺，只有這樣，才能保證消費者在工程中不吃“貓膩”的虧。