地板行業(yè)“最低消費”的背后有何利益關系?
表面看來最低消費是商家向消費者索取的一種額外費用,起初消費者很難接受這樣的規(guī)定。從另一方面考慮,商家們收取這筆費用是情有可原的。據(jù)了解,對于地板買家設最低消費的行為,消協(xié)工作人員表示,如果商家有書面通知,或者在消費者付款之前明示這一條款,就沒有問題。
為何說商家設立最低消費情有可原?
最低消費可以說是商家們在一種特定環(huán)境下收取的“售后服務費”。目前形勢,國內的建材產(chǎn)品大多都有免費安裝、免費測量的附加服務。就地板行業(yè)來說,企業(yè)的專業(yè)安裝隊伍、安裝工的工資和車費都是靠銷售地板的利潤支付,如果顧客購買面積少了,利潤就很少,那么支付安裝工人的工資和油費就用這之中的最低消費來補貼。反觀,有更多的消費者愿意為鋪裝付費,最低消費現(xiàn)象將不復存在。
“最低消費”背后的利益關系
目前,地板市場可供消費者選擇的地板鋪裝方式有3種:由地板廠家直接進行鋪裝;由專業(yè)地板安裝公司進行鋪裝;由家裝公司進行鋪裝。這三種鋪裝中,地板廠家直接鋪裝是最好的,他們專業(yè)性強,且售后有保障。地板安裝公司鋪裝不妥當,因為這個行業(yè)魚龍混雜,好企業(yè)難求。而家裝公司和游擊隊多數(shù)不夠專業(yè),出了問題責任難界定。當消費者為此付出相應的報酬,那么得到的服務自然也會不一樣。一些消費者對于選擇地板廠家鋪裝地板持猶豫態(tài)度的一個重要原因,就是覺得鋪裝費高,不愿在購買了地板之后,還要再為鋪裝支付過多費用。相關人士指出,消費者的這一觀念還有待扭轉,如果更多的消費者愿意為鋪裝付費,而且這之中的消費是透明的,不存在隱性消費的情況,那么無論是從地板安裝的質量還是售后服務都會得到大大的提升,同時促進行業(yè)整體鋪裝水平和服務質量的提升,對消費者只會有益處。
現(xiàn)今中國建材行業(yè),建材產(chǎn)品大多都有免費安裝、免費測量的附加服務,這是出于競爭的需求。隨著中國勞動力成本的提高和參與國際競爭的要求,未來地板行業(yè)的服務方式必然會發(fā)生變化,服務收費將成為發(fā)展方向。這也能更好的實現(xiàn)消費者對產(chǎn)品細節(jié)和品質的高要求。
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