9日,深圳市消委會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2015年上半年,市消委會(huì)系統(tǒng)共受理涉及房屋裝修類投訴81宗,其中有兩宗是群體性投訴。消費(fèi)者反映的問題主要集中在裝修合同違約、工程質(zhì)量問題等方面。其中,合同違約投訴量占比超過投訴總量的50%,質(zhì)量問題占25%。
據(jù)悉,市消委會(huì)已于今年7月8日成立裝飾專業(yè)委員會(huì),目前處于籌建階段,已有十多名專業(yè)顧問參與以上兩宗群體性投訴的調(diào)查調(diào)解工作,今后,專業(yè)顧問將更多地參與各項(xiàng)裝飾裝修消費(fèi)維權(quán)工作。
據(jù)深圳市消委會(huì)介紹,部分裝修公司在簽訂合同前,會(huì)將預(yù)算價(jià)格壓低或漏項(xiàng),在施工后以各種理由提高報(bào)價(jià)或增加項(xiàng)目,使得裝修總價(jià)大大超出預(yù)算,不少消費(fèi)者反映,其與裝修公司簽訂合同后,裝修公司無故不進(jìn)行施工或拖延施工,經(jīng)消費(fèi)者多次催促后仍不做出改進(jìn),導(dǎo)致最終不能夠按時(shí)完工。
此外,裝修合同中有關(guān)材料的約定往往含糊其辭,實(shí)際裝修時(shí)裝修公司可能使用假冒偽劣的材料,致裝修效果大打折扣。市消委會(huì)表示,裝修合同、材料購(gòu)買清單及收據(jù)發(fā)票可作為日后裝修業(yè)主驗(yàn)收維權(quán)的憑證,消費(fèi)者可注意搜集。
深圳市消委會(huì)提示廣大消費(fèi)者,在與裝修公司打交道的時(shí)候,需注意以下幾方面:
一、在選擇裝飾公司時(shí),應(yīng)對(duì)企業(yè)主體信息及信用情況進(jìn)行查詢;
二、業(yè)主在談定單項(xiàng)價(jià)格后,要與裝修公司將單項(xiàng)的面積尺寸丈量,并落實(shí)到合同中;
三、在簽訂時(shí)應(yīng)注明所需材料(服務(wù))的價(jià)格、規(guī)格、等級(jí)、型號(hào)、品牌、數(shù)量等相關(guān)細(xì)節(jié),同時(shí)要當(dāng)面核實(shí)清楚材質(zhì)、規(guī)格和等級(jí);
四、在實(shí)際施工過程中,業(yè)主一定要與裝飾公司共同對(duì)每一個(gè)工序環(huán)節(jié)(尤其是水電、防水等隱蔽工程)進(jìn)行仔細(xì)驗(yàn)收,確定沒問題再書面確認(rèn)簽字。
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