日前，新華網(wǎng)走進(jìn)一號(hào)家居網(wǎng)電商總部，采訪了一號(hào)家居網(wǎng)總裁張小輝先生，在家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的可持續(xù)發(fā)展方向上，收獲了獨(dú)特的見解。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：信息化管理手段+深度O2O融合模式

張小輝表示，體系化、數(shù)字化管理手段的建設(shè)，以及線上線下的深度O2O融合模式，即是一號(hào)家居網(wǎng)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

一號(hào)家居網(wǎng)目前在全國(guó)52個(gè)城市，擁有300多家體驗(yàn)館，如果僅僅依靠傳統(tǒng)的管理方式，是根本不可行的。一號(hào)家居網(wǎng)借助信息化的手段，實(shí)際形成一個(gè)數(shù)字化的體系運(yùn)營(yíng)。他們擁有自行開發(fā)定制的ERP系統(tǒng)，線下商城、線上網(wǎng)站、微信企業(yè)號(hào)和服務(wù)號(hào)三端融合，為客戶提供完整的家裝O2O閉環(huán)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)關(guān)聯(lián)協(xié)同、移動(dòng)協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同最大限度地避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱、管理失誤等問題。

一號(hào)家居網(wǎng)還研發(fā)了手機(jī)應(yīng)用APP和工地管家等互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，其中，APP化身隨身家裝專家，家具家電建材商城、在線設(shè)計(jì)、裝修案例、家裝資訊、行業(yè)新聞等服務(wù)通通展示在用戶眼前;工地管家則構(gòu)建家裝關(guān)鍵人員群組，準(zhǔn)時(shí)推送工地真實(shí)場(chǎng)景，它將裝修服務(wù)成功移接到手機(jī)上來，實(shí)現(xiàn)足不出門了解施工進(jìn)度，發(fā)起工地咨詢，在線投訴反饋，在線工地驗(yàn)收等功能，可24小時(shí)呼叫業(yè)務(wù)相關(guān)人員，并得到及時(shí)反饋，解決用戶沒時(shí)間監(jiān)控裝修進(jìn)度，有狀況找不到責(zé)任人溝通，裝修不滿意投訴無(wú)門等問題。

談品牌戰(zhàn)略：綜合力量加強(qiáng)企業(yè)形象

隨著現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)的逐漸熱化，家居行業(yè)也引來了包括家居媒體在內(nèi)的眾多企業(yè)，企圖分一杯羹。張小輝，認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象對(duì)整個(gè)行業(yè)來說會(huì)起到一個(gè)非常好的促進(jìn)作用。但是如果不加強(qiáng)信息化服務(wù)和整個(gè)系統(tǒng)化的有效管理，眾多企業(yè)只能是曇花一現(xiàn)。

一方面，就行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來說，眾多企業(yè)發(fā)展模式不規(guī)范，至少70%左右的企業(yè)是在賠錢賺吆喝，90%左右的企業(yè)沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)做支撐空談概念;從市場(chǎng)成熟度來看，家裝是一項(xiàng)低頻高價(jià)的產(chǎn)品，用戶忠誠(chéng)度低，所以只有用噱頭、偽低價(jià)來吸引新用戶，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司就通過找代言人、砸錢做廣告的方式來獲得人氣，最終卻沒有回歸到消費(fèi)者的核心利益上來。另一方面，一些風(fēng)投盲目的投資行為助長(zhǎng)了行業(yè)虛假繁榮的景象，為行業(yè)帶來了隱患。

張小輝提到，口碑即品牌，一號(hào)家居網(wǎng)如今擁有非常充裕的現(xiàn)金流卻不隨意攪亂市場(chǎng)，企業(yè)行為均專注于自身企業(yè)實(shí)力的打造。比如，一號(hào)家居網(wǎng)投入了大量資金，通過股權(quán)和激勵(lì)的方式培養(yǎng)、吸納人才，為消費(fèi)者提供專業(yè)的家裝服務(wù);另外，注資進(jìn)行供應(yīng)鏈體系的建設(shè)，最終都回饋給消費(fèi)者，令消費(fèi)者省心、更省錢。正如其企業(yè)理念所說，一號(hào)家居網(wǎng)，為天下人提供健康、快樂的居家生活方式。

未來戰(zhàn)略：登陸北上廣深，為上市做準(zhǔn)備

2015年即將結(jié)束，隨之而來的是1月1日專屬于一號(hào)家居網(wǎng)的一號(hào)家居節(jié)。張小輝說，隨著社會(huì)的發(fā)展和工作節(jié)奏的加快，越來越多的人忽略了對(duì)家的重視、對(duì)家人的關(guān)愛。基于這一背景，推出“一號(hào)家居節(jié)”。一號(hào)家居網(wǎng)為了讓所有人重拾對(duì)“家”的定義，將精力和情感更多地投向“家”，去關(guān)愛家庭，熱愛生活。據(jù)了解，一號(hào)家居節(jié)還是一號(hào)家居網(wǎng)全年最大的促銷活動(dòng)，有裝修需求的消費(fèi)者可不容錯(cuò)過。

張小輝介紹，一號(hào)家居網(wǎng)將登陸天貓，同時(shí)，在北上廣深四個(gè)城市開設(shè)分公司和線下商城。張小輝還透露了一號(hào)家居網(wǎng)2016年的三個(gè)重要戰(zhàn)略手段：一是一號(hào)家居網(wǎng)將允許部分資本進(jìn)入;二是一號(hào)家居網(wǎng)至少有一家公司將掛牌上市;三是市場(chǎng)布局將持續(xù)擴(kuò)大。

最后，張小輝說道，因?yàn)檠b修對(duì)于很多人來說就是人生的一個(gè)重大決策，一號(hào)家居網(wǎng)希望為客戶打造一個(gè)真實(shí)、信任的場(chǎng)景，而這個(gè)場(chǎng)景離不開線上線下的結(jié)合，以及相應(yīng)服務(wù)體系的支撐。一號(hào)家居網(wǎng)將不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”的版圖，以求未來實(shí)現(xiàn)更大的布局。