近日,一些空氣凈化器產(chǎn)品宣傳的的凈化效果,在網(wǎng)上引起廣泛的議論。許多消費者陷入迷茫:究竟哪些產(chǎn)品可信?
這個冬天,隨著霧霾頻頻光顧華北地區(qū),空氣凈化器的需求急劇增加。巨大的市場空間,吸引著大大小小的廠商競相加入。產(chǎn)品更豐富、供給更多樣,消費者的選擇空間大了。但是,層出不窮的新概念、“全能型”的凈化效果、頻頻曝出的虛假營銷事件,也讓消費者感到有點無所適從。
面對這樣一個顯得有些混亂的新興市場,該怎么辦?有人認為,這只是市場競爭發(fā)展的一個階段,隨著時間的沉淀,消費者會在實際運用中完善認知,可以通過“用腳投票”來剔除劣質(zhì)廠商,實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。不過,恐怕任何一名消費者都不愿遭遇這樣的“試錯”。一臺空氣凈化器,價格高的要上萬元,多數(shù)在千元以上。發(fā)現(xiàn)不好就不用了,多數(shù)人會感到心疼。更何況,與杯子、筆、手機等常用消費品不同,消費者往往難以通過直觀的用戶體驗來評判空氣凈化器的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣。復(fù)雜的檢測方法及高昂的檢測費用,也阻礙著消費者更好地了解空氣凈化器產(chǎn)品的真實功效。這意味著,空氣凈化器制造商與消費者之間存在著比常用消費品更大程度的信息不對稱。
信息不對稱極易造成不公平的交易和競爭,進而扭曲生產(chǎn)者和消費者的行為,導(dǎo)致市場出現(xiàn)需求缺口與供給過剩并存等一系列問題,甚至可能產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣的后果。面對信息不對稱,市場解決問題的能力往往是有限的,這時就必須依靠市場之外的力量——政府的有形之手來引導(dǎo)市場,規(guī)范市場行為、增加市場信息供應(yīng)。事實上,面對商家的高調(diào)宣傳以及各路專家五花八門的說法,消費者一直盼望更有公信力的質(zhì)量監(jiān)督部門主動作為,出來查一查、講一講。這不是“越位”,恰恰是“不缺位”的表現(xiàn)。
裝修網(wǎng)消費者希望,面對一個似乎有些混亂卻又快速成長的市場,相關(guān)部門出手不僅要準還要快。無規(guī)矩不成方圓,空氣凈化器市場的規(guī)矩就是標準。今年9月15日空氣凈化器新國標發(fā)布,但是要等到明年3月1日才正式實施,這中間的幾個月恰恰是產(chǎn)品購買使用的高峰期。作為國家標準,自發(fā)布之日至實施之日,為企業(yè)留下一定的適應(yīng)時間是有必要的。但作為推薦性標準,在消費者需求如此緊迫的情況下,特事特辦、及早推行又有何不可?
在消費品領(lǐng)域,消費者最想得到的、也是解決信息不對稱的關(guān)鍵,是職能部門通過市場監(jiān)督而提供的實用引導(dǎo)信息。此前,相關(guān)部門多次“指名道姓”公布產(chǎn)品質(zhì)量紅黑榜,起到了扶優(yōu)限劣的作用,就是一種消費者急需的實用引導(dǎo)信息。空氣凈化類產(chǎn)品納入了今年的國家監(jiān)督抽查計劃,但是,消費者遲遲沒有看到公開發(fā)布的抽查結(jié)果。究竟誰優(yōu)誰劣,不妨也來公開亮亮相。
市場與政府以外,還有不可忽視的第三種力量——行業(yè)協(xié)會等民間組織。第三種力量對于解決信息不對稱問題同樣有著積極作用,人們也期待著這些民間組織充分發(fā)揮監(jiān)督作用。
隨著科技進步,各類新產(chǎn)品將層出不窮。培育一個健康的新產(chǎn)品市場需要發(fā)揮市場的主導(dǎo)性作用,但也離不開政府有形之手的引導(dǎo)。政府監(jiān)管在該出手的地方就出手,不僅要“準”還要“快”。