凈水器并非成熟產(chǎn)品 存在諸多短板
“如果把目前市面上在售的產(chǎn)品拿去檢測,很可能絕大部分都不過關(guān)?!蹦巢辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士告訴業(yè)內(nèi)人士,由于凈水器的制水涉及到“直飲”等食品安全衛(wèi)生等原因,按照國家規(guī)定,每個產(chǎn)品型號都必須有相關(guān)監(jiān)管部門的衛(wèi)生安全許可批件,甚至部分主要零部件也需要有這個批件,才允許生產(chǎn)、銷售,但現(xiàn)在大部分品牌沒有做到,“而且按照要求,產(chǎn)品也應(yīng)該在無菌環(huán)境下生產(chǎn)、包裝、運輸和倉儲。但相信業(yè)內(nèi)沒有一個廠家能做到這一點,包括外資、合資品牌?!?
另一位業(yè)內(nèi)人士在接受業(yè)內(nèi)人士采訪時也直言,家用凈水器并不是成熟產(chǎn)品,如果一些短板不能盡快補上的話,它注定只能是一個過渡產(chǎn)品,甚至最終會退出市場。以RO反滲透凈水器為例,它通常被安裝在廚房水槽下的廚柜里——這是一個高濕、陰暗、容易滋生細菌的環(huán)境,通常機器在完成制水后,“凈水”都被儲存在一個單獨的水罐里?!皢栴}是,這個水罐并不是絕對密封的,在廚柜里很容易造成二次污染?!币虼耍嵝咽忻?,制好的凈水如果幾天沒有使用,最好全部放掉,再制“新鮮凈水”。
他還認為,凈水器產(chǎn)品在技術(shù)上一直未能解決“高廢水率”的問題,目前市面上的機器在制水時,每制一份純水就會產(chǎn)生3份(或2份)廢水。廢水中含有鐵銹、
病毒、細菌、沙石等雜質(zhì),將會被排掉?!斑@顯然不是一個環(huán)保型的產(chǎn)品,與國家提出的建一個能源節(jié)約型社會的理念背道而馳。”他直言,上述問題不解決,凈水
器產(chǎn)品就不能算是一個成熟、完善的產(chǎn)品,行業(yè)前景有限。如果未來國家市政工程建設(shè)跟上來了,比如從自來水廠等源頭完成了凈水環(huán)節(jié),家用凈水器設(shè)備也將從市
場中消失。
廣州至少有數(shù)百家非正規(guī)售后商
眾所周知,凈水器產(chǎn)品在家電品類里是一個高毛利品類,尤其是濾芯的利潤更高達200%~300%。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,目前有近4000家大大小小的企業(yè)參與市場競爭,“欲分一杯羹”。但因為種種原因,行業(yè)各鏈條環(huán)節(jié)都存在“急功近利”的問題,其中,售后服務(wù)就是行業(yè)亂象最多的一塊。
某凈水器品牌的廣州總代理商曾先生告訴業(yè)內(nèi)人士,目前廠家的售后服務(wù)大部分都外包了,主要有兩種方式:一是外包給代理商來做服務(wù),相對專業(yè);另一種是“純外包”,那些售后維修點什么品牌都做,完全以利潤為導(dǎo)向,很容易出現(xiàn)損害消費者利益的行為。
“就凈水這一塊而言,目前廣州市場至少有數(shù)百家非正規(guī)售后服務(wù)公司?!痹壬硎荆@會產(chǎn)生兩個后果:一是為了逐利,換芯過程中可能會給市民裝“以次充好”的濾芯;二是服務(wù)資質(zhì)不夠,不能進行專業(yè)操作,導(dǎo)致機器漏水、不工作等等,此前業(yè)內(nèi)人士就曾接到這樣的投訴。
業(yè)界建議
低端產(chǎn)品多為貼牌 最好不要買
業(yè)內(nèi)人士在采訪過程中發(fā)現(xiàn),凈水器產(chǎn)品的價格高低也有“天壤之別”。比如A.O.史密斯一臺反滲透凈水器售價高達13800元,產(chǎn)品均價也在5000元~6000元;怡口一款軟水機也要12000元,均價在4000元以上。而市面上(特別是電商渠道)也有不少售價在600元左右的反滲透凈水器。
對此,多名廠家人士向業(yè)內(nèi)人士證實,目前市面上的低端產(chǎn)品大多數(shù)是貼牌生產(chǎn)的,包括市面上的大牌大廠都是如此——因為低端產(chǎn)品的利潤空間通常不大,自己生產(chǎn)
成本的控制能力遠遠比不上那些專門的貼牌工廠,所以不同品牌的低端產(chǎn)品都是從同一條生產(chǎn)流水線下來的,也就不足為奇了。
但這些產(chǎn)品的質(zhì)量著實令人堪憂。有廠家人士技術(shù)人員表示,凈水器行業(yè)“水很深”,尤其是濾芯,依材制不同,制造成本可能相差幾十倍。以PP棉為例,就采
購成本而言,有2元一條的,也有幾十元一條的。由于PP棉都被包在塑料外殼之內(nèi),消費者根本無法分辨。“貼牌工廠沒有品牌溢價,僅從制造環(huán)節(jié)賺錢,利潤空
間也被壓榨得十分有限,只能最大限度地降低生產(chǎn)成本,那么產(chǎn)品質(zhì)量就可想而知了。”該技術(shù)人員表示,凈水器產(chǎn)品跟消費者的健康、食品安全息息相關(guān),所以建
議消費者最好不要因為圖便宜而購買低端產(chǎn)品。
勿迷信 洋品牌“貴”不代表“優(yōu)”
動輒上萬元的凈水器真的有人買嗎?在羊城蘇寧、國美等家電連鎖賣場,不少銷售人員告訴業(yè)內(nèi)人士,越來越多的消費者重視空氣、飲水健康、安全問題,哪怕洋品牌產(chǎn)品售價動輒過萬,愿意“埋單”的仍大有人在。“就是買個安心唄。”有受訪消費者表示。
但業(yè)內(nèi)人士了解到的信息卻是:洋品牌的“貴”不一定代表品質(zhì)上的“優(yōu)”,消費者出高價也不一定能買到最佳產(chǎn)品。“除了原裝進口的機器外,不少洋品牌(包括合
資品牌)也都是在國內(nèi)生產(chǎn)的,從原材料采購到產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),與國產(chǎn)品牌并無二致。其中不少還是貼牌生產(chǎn),但同級別、性能的產(chǎn)品售價卻比國產(chǎn)品
牌高出30%~50%?!蹦臣译娗郎倘缡钦f。
業(yè)內(nèi)人士還了解到,一些歐美洋品牌的整機原裝進口產(chǎn)品,由于適用的是生產(chǎn)控制更為嚴格的歐盟標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品品質(zhì)可能是要更優(yōu)一些。但這些產(chǎn)品是以歐美等國當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)進行研發(fā)的,未必適合我國的水質(zhì)。