當消費者在走入定制家具的店面進行選購時，首先就是進行材料的選擇，一般店內銷售人員會首先詢問消費者需要什么材質的定制產品。各種材質的材料價格也不盡相同，但令人眼花繚亂的名稱，往往讓消費者所購非“所想”。消費者王先生購買了一件價格超一萬五的定制實木家具，選購時銷售人員表示該套家具為實木定制家具，買回家后才發(fā)現(xiàn)除了承重部分為純實木，其余部分為實木顆粒板，與商家聯(lián)系后商家稱實木顆粒也是實木的一種。
此外，多種計價方式，也讓消費者摸不著頭腦。消費者吳女士在雙十一購買定制家具的時候發(fā)現(xiàn)，不同品牌的計價方式不同，有按照延米計價、展開面積計價、陰影面積計價等多種方式。業(yè)內人士走訪發(fā)現(xiàn)，定制櫥柜產品，商家大多選擇按照延米計價，定制衣柜產品，商家大多選擇按照展開面積計價，一些對家具尺寸有著特殊規(guī)定的套餐，則會選擇按照陰影面積計價。
消費者胡女士在某品牌購買了一套定制家具，產品制作完成后，突然想起一個兩面靠墻餐邊柜的一角要做圓角處理，后期設計師報價一個圓角處理需要加價240元。廠家解釋稱，因定制家具基本都是特殊訂單，所以后期改補花費較多。裝修網了解到，無論以哪種計價方式計算，店內銷售人員大多都會按照2個抽屜、6個隔板最簡單的造型報價。如果消費者有特定的設計，比如做特殊造型的門板等，需要另外多做預算。此外，各類板材厚度也不相同，例如有5mm、7mm、9mm、18mm、25mm等規(guī)格，價格也各不相同，類似的問題在消費過程中時有發(fā)生。
業(yè)內人士通過走訪市場，了解定制家具消費規(guī)則，提示消費者在購買定制家具時，提前了解定價方式，做好預算，避免花“冤枉錢”。
基礎材料 要問清
目前市場上較為常見的材料為密度板、實木顆粒板、多層實木板等，密度板韌性較好、方便造型，適合做吸塑板、烤漆板等，缺點是防水較差，常見的為高纖板和中纖板，中纖板的握釘力相對較弱。實木顆粒板保留了木材的物理特性，環(huán)保性、握釘力較好，缺點是抗彎性和抗拉性較差。多層實木板是實木單板或薄板膠貼為基材，具有自然真實木質的紋理及手感，結構穩(wěn)定性較好。純實木板即門板和柜體都是實木材料，環(huán)保性較好、造價較高，但市場上有些純實木板實際為實木貼皮，內部是密度板，需要進行辨別。
目前行業(yè)標準將木制品按照甲醛釋放含量分為E0、E1、E2三個等級，E0級是指甲醛釋放量≤0.5mg/L，E1級是指甲醛釋放量為0.5mg-1.5mg/L，E2級是指甲醛釋放量大于1.5mg/L。業(yè)內人士在走訪中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)銷售的定制家具中，大多為E0和E1級別，E2級別的材料早已被摒棄。如果單純從甲醛釋放的角度來看，純實木板和多層實木板的環(huán)保指數(shù)要優(yōu)于實木顆粒板，其次是密度板，但還需考慮到實木產品要使用的油漆問題，因為油漆本身也含有VOC和甲醛等有害物質。
計價方式 要辨明
業(yè)內人士走訪了解到，市場上櫥柜一般為以延米計價的方式，超過基本規(guī)格，就需要附加費用。這種方式主要是把櫥柜拆成地柜、臺面、吊柜三部分，根據“延米單價×延米數(shù)+附加費用”算出總價。
定制衣柜則以展開面積計價的方式為主，展開面積的計價方式，就是將衣柜的結構完全拆分，把隔板、背板及相關五金配件等全部分開計算面積和單價，最后相加，每一種尺寸的柜體都有相應的報價，價目清晰了然。但是按展開面積的計價方式需在給出了準確的尺寸和內部結構后，確定好設計才能進行準確的預算報價。否則可能會出現(xiàn)預算和實際價格的差距，有些差距甚至會達到上千甚至幾千元。
此外，有的商家使用以投影面積計價的方法。即按衣柜正面投影面積(即衣柜的長×高)計算，深度(寬度)計算，這樣的計算方法一般對于定制家具的長、寬、高都有一定的限制，內部結構一般也會有固定的標準，一般已經配備了基本的疊衣區(qū)、掛衣區(qū)、衣桿、五金件等。對于板材的厚度商家也會有固定的配置，比如固定使用18mm的板材，柜體尺寸高度為2m、長度為1.5m，寬度為60cm，超出固定標準配置需加價。
按投影面積計算起來會比較簡單，如果消費者只需要固定結構和尺寸的定制家具，不妨選擇此種計價方式。但是如果消費者需要更改材料或尺寸進行另外配置的話，就可能會付出更高的價格。
■ 裝裝修網提醒：消費注意
業(yè)內人士在走訪的所有品牌中了解到，幾乎所有品牌在定制家具的安裝方面都不會另外收取安裝費用，在定制產品還未進行生產時，如消費者需要修改設計方案，也不會收取所謂的設計修改費用，由于有消費者反映遇到過收取更改設計費的情況，建議可以在合同中標明此類。如對總價存有疑問或顧慮，可要求銷售人員列明一張標注定制家具尺寸、內部結構、材料、五金件的詳細清單，將材料種類、顏色、售后等問題寫出，以便對照核算。
五金配件在定制家具中的比例可能很小，但在家具的使用過程中五金所帶來的舒適度卻影響著每天的使用。許多消費者會把主要精力放在選擇板材和造型上，卻忽略了五金件的選擇，建議在購買時詢問五金的品質，選擇強度高，耐磨損，噪音低的五金配件。一般定制家具的商家整柜的質保為3年或5年，會有商家告知五金件的保修是終身，但終身保修的概念是過了3年或5年的期限，消費者需要出錢維修，而不是免費更換，如是告知終身免費更換維修，可要求其在合同中注明。
定制家具要以實用為前提，不要認為廠家是專業(yè)的，有時候應根據使用成員的特點來進行規(guī)劃，如有小孩的家庭應選擇帶有阻尼的抽屜，每個家庭成員的高度都會有差異，建議量一下家中不同成員的衣服長度，再進行衣柜掛衣區(qū)的設計，在鞋柜制作方面也要留出長靴以及大尺碼鞋的設計空間，避免空間的浪費。