提起裝修，每個人可能都經(jīng)歷過，或正在經(jīng)歷。不論裝修多久、花多少錢，最終都會遇到一個問題，就是裝修后房間里空氣是否達標、建材家居有毒氣體釋放的問題。
裝修網(wǎng)了解到，一段時間以來，各地抽檢結果顯示，環(huán)保不達標，仍是裝飾建材品類的主要問題。甲醛釋放量超標再成抽檢“重災區(qū)”。山西省工商局和江蘇省工商局先后公布了家具建材等商品的質量抽檢結果。
抽檢結果顯示，仍有多個品牌產(chǎn)品“甲醛釋放量”項目不合格，不合格產(chǎn)品包括餐椅、餐桌、地板等品類;此外，紅蘋果、宏耐地板、圣象地板等也因其他問題被檢測判定不合格。甲醛釋放量超標主要是軟體家具、木家具、木工板、人造板、膠黏劑等。
目前，多個國家標準對于產(chǎn)品的甲醛釋放量有強制要求，例如《木家具通用技術條件》、《室內裝飾裝修材料木家具中有害物質限量》。但除了“知名品牌”，另外還有一些“非知名品牌”甲醛釋放量超標問題更為嚴重。
除了木家具、板材這些木制品家具建材，床墊商品環(huán)保不達標問題也很突出。床墊的甲醛釋放量不合格，主要是生產(chǎn)廠家在面料及內部鋪墊料加工過程中使用了高甲醛的膠黏劑。在江蘇省工商局抽查中，有6組棕纖維彈性床墊商品不符合有害物質限量標準要求。
大部分人都覺得，裝修后通風一段時間應該就行了，但也沒有看到明確的標準。王女士在裝修之前就有她自己的考慮，怕甲醛超標，她專門到門店去選購，想買好一點的產(chǎn)品，減少有害物質對身體的傷害。
王女士表示，消費者有時也很被動，明知甲醛對人體傷害很大，但很多東西還不能不用，所以就盡量減少有害物質對身體的傷害，在選購時一般選擇有品牌的、口碑較好的產(chǎn)品。
裝修之后，搬家之前，王女士的經(jīng)驗是經(jīng)常通風，她說她還想盡了各種辦法減少甲醛對身體的傷害，“比如通風一年，我搬家進來之后，知道甲醛對人體可能還有傷害，房間里可能還有甲醛的話，肯定要時常通風。實在通風不了的情況下，我會在網(wǎng)上買一些除甲醛的器具?！?
到底是在建材家居門店買好，還是在網(wǎng)上買好?有人覺得，網(wǎng)上方便，省錢省心。還有人則認為，網(wǎng)上買的味道大，質量也未必達標。
王女士表示，當時她選擇地板時，也去門店看了品牌地板，但最后選擇的是朋友推薦給她的產(chǎn)品，“因為我們這地方有生產(chǎn)廠家，這個是出口的一些產(chǎn)品。當時我們打上地板后，沒感覺到什么味道，但是家具搬進來之后就感覺到房間里面有味道了，特別是在網(wǎng)上買的家具，看上去質量還行，但感覺味道要比在門店買的大一點?，F(xiàn)在我搬進來有兩年了，有時打開抽屜還會偶爾聞到味道，抽屜里面我都放了在網(wǎng)上買的除甲醛的碳粒，起到一點效果?！?
如果能在入住前檢測一下有毒氣體就好了，王女士說，她在裝修前就進行了這樣的檢測，“我們找的專門測甲醛的單位來測了一下，算是合格，之后才入住的?！?
不過，王女士最近很煩惱，她想買一個大衣柜，卻遲遲不敢買，因為買了之后衣柜就放在臥室里面，會直接影響空氣質量。王女士說，新裝修時還好辦，整個房子都需要放味，基本上味道放得差不多時再搬進去就好，但入住之后如果想添新家具就比較麻煩，尤其是當新家具準備添置在臥室里時。
相信很多人都有這樣的疑問：甲醛對人體傷害有多大?其他有害物質呢?對此，王女士希望權威機構能制定出標準，讓消費者放心，“特別是網(wǎng)上賣的東西，監(jiān)控力度更差，消費者買回來之后對里面所含物質不了解，只能盡量消除異味，能不能清除還不知道。希望有權威機構能夠檢測新裝修房子、新買的家具或是房間內空氣中甲醛含量有多少?！?
有業(yè)內人士表示，“甲醛釋放量”項目是國家強制標準要求，涉及使用者人身健康安全，監(jiān)管部門、商場管理方應嚴厲督促商品下架，不能再在市場上出現(xiàn)。
如果消費者已經(jīng)購買了這些產(chǎn)品，應該如何維權?北京中聞律師事務所律師李斌表示，消保法有規(guī)定，被行政部門依法認定為不合格的商品，消費者有權要求退貨，但前提是行政部門依法認定。銷售商對于買方有一個質量瑕疵擔保責任，這也就意味著，銷售商交付的產(chǎn)品必須符合國家強制性標準規(guī)定，必須具備應有的質量水平，不能對消費者造成任何危害。如果有證據(jù)證明消費者所買的家具存在甲醛超標的情況，并且消費者已經(jīng)沒有辦法退貨，比如墻體、地面已經(jīng)裝好，消費者第一可以要求銷售商減價;第二，如果需要進行相關的清除工作，相關的清除費用應該由賣方來承擔。如果消費者還能證明由于家裝用品的材料質量不合格，因而對消費者的身體健康造成了損害，消費者也有權要求賣方承擔醫(yī)療費用等損失。如果最終的辦法都不奏效，消費者就可以起訴到法院，要求民事賠償。
目前國家已經(jīng)出臺的家具標準有哪些?裝修后是否需要進行檢測，目前有沒有這樣的權威檢測部門?李斌回答說，實際上家具行業(yè)的國家標準有很多，比如通行的有《木家具通用技術條件》，還有《室內裝飾裝修材料木家具中有害物質限量》，所以標準的制定還是相對完善的，只是廠家在生產(chǎn)的過程中沒有嚴格按照標準來執(zhí)行，這是一個重大的監(jiān)管問題。在檢測方面，國家質檢總局曾經(jīng)成立了一家“國家家具及室內環(huán)境質量監(jiān)督檢驗中心”，它是一個把家具的質量和室內環(huán)境的空氣質量合二為一的國家級檢測機構，是很權威的。除此之外還有很多第三方的機構，消費者如果有這樣的需求，完全可以聯(lián)系相應的機構進行檢測。
從各地的抽檢結果中發(fā)現(xiàn)，很多知名品牌的甲醛釋放量超標，不知名的豈不更差。該怎么挑選?有什么好辦法呢?
北京潮陽律師事務所律師胡鋼表示，“知名度不等于美譽度”，知名度是為眾多消費者所知悉，但并不等于都是好的消息，美譽度更為重要?，F(xiàn)在已經(jīng)進入到信息時代，很多人習慣先到搜索引擎上搜索一下。但現(xiàn)在一個搜索頁面的首頁，前三個結果和最下面的至少兩個結果最好不要看，因為多半都是競價排名出來的網(wǎng)絡廣告，中間的內容也有可能被不法分子進行信息污染。從這種程度來說，如果時間充裕，可直接問周圍的親朋好友，這樣的消息可能更加準確一些。
胡鋼說，按照《消費者權益保護法》有關裝修的服務，如果家具或者裝修六個月內出現(xiàn)質量的瑕疵，舉證責任在于服務的提供方。雖然家具沒有被直接列到大宗耐用消費品類中，但可以通過約定將它約定在內。所以建議消費者盡可能地要求產(chǎn)品的銷售者或服務的提供者出具相關的證明文件，證明產(chǎn)品服務包括其資質的合法性、合規(guī)性乃至優(yōu)異性，同時要把這些材料都作為簽訂合同的一個必備附件。并且在合同中標明，如果這些附件里面有異議，直接構成消費欺詐，得“退一賠三”。對于后期檢測，如果檢測不合格，這個費用也得由對方出甚至加倍，還可以約定交付期內進行空氣質量檢測。把合同盡可能約定地明確些，對于后期維權會有莫大的幫助。
網(wǎng)店選購建材、家具時，后期維權應該注意什么?李斌表示，無論是網(wǎng)購還是實體店購物，只是購物方式不一樣，并不能夠代表產(chǎn)品本身質量有不同。如今網(wǎng)購非常方便，但購買家具這樣的大件物品，尤其涉及到是否存在環(huán)保問題的家具，建議消費者應首先到實體店去看、去聞、去摸，主要是提供各種材質證明文件，確定所要購買的產(chǎn)品本身是否合格。在實體店里看好后可貨比三家，選擇價格最優(yōu)、質量達標的產(chǎn)品。
作為網(wǎng)店來說，如果是大的網(wǎng)絡家具銷售平臺，同時又是大的家具品牌，質量相對來說有保障。網(wǎng)購如果出現(xiàn)質量問題，要進行相關維權。第一，網(wǎng)絡購物有七天無理由退貨規(guī)定。如果不是定制家具，在下單時并沒有經(jīng)過“一對一”的有效確認，本產(chǎn)品不適用無理由退貨規(guī)定，都可以要求主張七天無理由退貨。第二，如果超過七天或者不能物流退貨的情況下，但是產(chǎn)品質量確實有瑕疵，消費者仍然有權利要求賣方承擔質量瑕疵擔保責任。同時在網(wǎng)絡購物時，為了便于消費者能夠有力的維權，在管轄方面是以收貨地為合同履行地，也就意味著賣家可能在外地，但是收貨是在買方所在地，可以在買方所在地的法院起訴，這是非常便利的情況。
網(wǎng)絡購物時有平臺作為中介方參與進來，如果不是自營的，平臺是居間方，為買賣雙方交易提供場所服務，這時如果平臺沒有履行法定義務，比如沒有查驗賣方相關主體身份信息，不能向買方提供賣方真實名稱、有效地址、聯(lián)系方式，那么作為平臺就要替賣方先承擔責任，如果平臺做了更優(yōu)惠的承諾，比如無論什么情況下都先行賠付消費者，那它就應當履行承諾，因此網(wǎng)絡購物本身并不意味著買的不如實體店好，兩者好不好取決于產(chǎn)品本身。如果維權，有很多規(guī)定能夠確保消費者在網(wǎng)購之后維權渠道是暢通的。
摘自：中華網(wǎng)