2月26日，百安居“新一代門店”正式亮相北京。自去年百安居在中國(guó)謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后，其在北京的三家主力門店——來(lái)廣營(yíng)店、金四季店、和雙井店在歷經(jīng)3個(gè)多月的全面升級(jí)改造之后華麗登場(chǎng)。

    百安居“新一代門店”不僅在外觀上令人耳目一新，其內(nèi)在的升級(jí)版服務(wù)更是讓人嘖嘖稱嘆！精心設(shè)計(jì)的門店布局，細(xì)心編排的單品陳列與品類組合，偕同業(yè)內(nèi)獨(dú)有的無(wú)偏向性專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、單項(xiàng)安裝便民超值服務(wù)等，無(wú)不彰顯百安居“以顧客為中心”的服務(wù)理念，同時(shí)也體現(xiàn)出其在“產(chǎn)品、服務(wù)、保障”上的煞費(fèi)苦心與獨(dú)具匠心！

    據(jù)百安居華北區(qū)總經(jīng)理胡渝明透露，百安居北京的“新一代門店”將以更豐富的產(chǎn)品門類、更貼心周到的升級(jí)版服務(wù)、更好的售后保障給北京的消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。

         

    時(shí)尚外觀 清晰布局

    經(jīng)過(guò)改造升級(jí)之后的北京百安居新店可以用“驚艷”來(lái)形容：外立面的色調(diào)不再是鮮明的橙色，而是極具時(shí)尚感的紫色，看上去明快又不失高雅；門店內(nèi)分別運(yùn)用粉紅、亮藍(lán)、鵝黃和純白四種亮麗色彩對(duì)應(yīng)裝飾廚衛(wèi)、建材、裝飾和裝修設(shè)計(jì)中心等四大主要區(qū)域，使整體空間布局清晰易辨；產(chǎn)品陳列上，一改過(guò)去按品牌布局，而是將不同品牌的同類產(chǎn)品集中在一起，方便消費(fèi)者的選購(gòu)；貨架兩側(cè)，以白、藍(lán)、粉三種顏色標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)識(shí)牌，針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)強(qiáng)的涂料、地板類等產(chǎn)品，則在貨架旁的明顯位置提供產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，指導(dǎo)消費(fèi)者如何選購(gòu)適合的產(chǎn)品。

    目前，每一個(gè)經(jīng)過(guò)改造之后的百安居都擁有17個(gè)店中店，其中衛(wèi)浴區(qū)的變化尤為貼心。百安居充分考慮到消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，對(duì)同一品牌相同型號(hào)的產(chǎn)品，如浴缸與座便器、臺(tái)盆與座便器等進(jìn)行組合展示，讓消費(fèi)者直觀感受立體的衛(wèi)浴家裝效果。不僅如此，百安居在衛(wèi)浴區(qū)還別具一格地設(shè)立了黑白色系與暖色系兩個(gè)風(fēng)格迥異的樣板間，讓男、女顧客可以各取所愛，隨性挑選。

         

    產(chǎn)品豐富 增加軟裝

    百安居“新一代門店”在產(chǎn)品調(diào)整方面也下足了功夫，努力提高顧客的滿意度。北京金四季店、來(lái)廣營(yíng)店、和雙井店都匯集了19大類2萬(wàn)余種的建材家居產(chǎn)品，從布藝家具、裝飾燈具、園藝用品、廚衛(wèi)設(shè)備、建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料，到五金工具、電工電料，一應(yīng)俱全。在產(chǎn)品的篩選上，百安居減少了品牌供應(yīng)商的數(shù)量，避免了產(chǎn)品雷同的現(xiàn)象，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，挑選最受歡迎的產(chǎn)品，為消費(fèi)者大大節(jié)省了消費(fèi)時(shí)間。

    “新一代門店”還大幅增加了軟裝產(chǎn)品的品類，墻紙、窗簾、燈具、掛鐘、花瓶等一系列軟裝產(chǎn)品，按照不同的風(fēng)格出樣擺放，給消費(fèi)者提供更多軟裝飾品的選擇，以此滿足女性消費(fèi)者喜愛選購(gòu)軟裝產(chǎn)品的偏好。在入口處，百安居專門辟出醒目的超值商品區(qū)，色彩豐富的當(dāng)季熱賣軟飾產(chǎn)品按照簡(jiǎn)約時(shí)尚、動(dòng)感多彩、古典奢華、自然恬靜四大風(fēng)格繽紛各異地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，激發(fā)消費(fèi)者的家裝靈感，同時(shí)，價(jià)格勁爆的超值促銷商品錯(cuò)落排列，讓人不由駐足，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望！據(jù)了解，增加軟裝產(chǎn)品是百安居改造升級(jí)計(jì)劃的重要部分，軟裝飾品在百安居內(nèi)的布局比例超過(guò)了十分之一。

         

    升級(jí)服務(wù) 安心保障

    百安居“新一代中國(guó)零售門店”還將在服務(wù)上獲得升級(jí)，完全遵循“以顧客為中心”的原則，不僅提供獨(dú)有的無(wú)偏向性專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，更是在一些大類商品區(qū)分設(shè)結(jié)算終端，使咨詢、設(shè)計(jì)、下單、繳費(fèi)等系列服務(wù)都可以這些服務(wù)終端完成，節(jié)省流程和時(shí)間，給消費(fèi)者提供最貼近的服務(wù)。改造后的門店將在主通道上設(shè)立7個(gè)服務(wù)臺(tái)，隨時(shí)滿足顧客產(chǎn)品咨詢和購(gòu)物付款的需要。

    為了提升“一站式”家裝服務(wù)，百安居裝修設(shè)計(jì)中心開始采用“設(shè)計(jì)師責(zé)任制”，掀起變革風(fēng)潮。裝修設(shè)計(jì)中心集中了經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師和施工團(tuán)隊(duì)，力求為消費(fèi)者提供最專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)。專業(yè)設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)不同的戶型和需要，為新居度身訂做設(shè)計(jì)方案，并且全程跟蹤整個(gè)裝修項(xiàng)目，確保室內(nèi)設(shè)計(jì)、材料選購(gòu)，施工服務(wù)等各環(huán)節(jié)的品質(zhì)監(jiān)控。 除此之外，家裝設(shè)計(jì)中心還推出局部家裝、單項(xiàng)安裝、裝修免息分期付款等高附加值的服務(wù)，旨在讓不同需求的消費(fèi)者都能享受到百安居提供的省心、省力又省錢的家裝解決方案。

    百安居“新一代門店”在顧客保障方面也提高到了一個(gè)新的層面，強(qiáng)調(diào)了售后服務(wù)保障。在百安居裝修，消費(fèi)者可得到專業(yè)施工的保證，包括工程施工工藝6大項(xiàng)驗(yàn)收，18道施工工序檢測(cè)等。在裝修過(guò)后，百安居針對(duì)每位顧客建立回訪機(jī)制、增送新居保養(yǎng)手冊(cè)、制定家居保險(xiǎn)計(jì)劃等售后保障措施。