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東方家園停業(yè)未通知消費(fèi)者 已購產(chǎn)品未取咋辦?

來自:m.unidosnatradicao.com日期:2013-07-09 11:10:13
因?yàn)榧依锢先松。敬蛩?011年裝修房子的網(wǎng)友谷女士將計(jì)劃擱置,并把已付完全款購買的恒潔牌實(shí)木套柜和花灑寄放在沈陽東方家園德增店??勺蛉?,谷女士卻從鄰居口中得知“東方家園已經(jīng)停業(yè)”的消息。到底是怎么回事?跟裝修網(wǎng)小編來一探究竟!

“我撥打了提貨單上東方家園各個(gè)部門的電話,不是停機(jī)就是空號(hào)?!惫扰亢苄奶郏约夯?698 元錢買的東西就這樣打水漂了嗎?

緣起買好的衛(wèi)浴寄放在商場(chǎng)兩年

初聞東方家園停業(yè)的消息,谷女士特意去店面看了一次,“大門緊鎖,一個(gè)人也沒有,很顯然就是人去樓空了。”

2011年3月13日,剛買到新房子的谷女士在沈陽東方家園德增店買了一套實(shí)木套柜和花灑,“因?yàn)楫?dāng)時(shí)就要裝修了,來回搬東西不方便,我就將東西寄 放在商場(chǎng)里。”谷女士說,當(dāng)時(shí)自己付了4698元錢的全款,在辦理寄放手續(xù)時(shí)拿到了一張三聯(lián)據(jù)和一張?zhí)嶝泦?。“商?chǎng)工作人員說需要提貨時(shí)拿提貨單來就好, 提完貨商場(chǎng)才會(huì)給開正式發(fā)票。也沒有人和我說寄放的期限等內(nèi)容。”

由于之后一段時(shí)間,家里的老人身體一直不是很好,裝修計(jì)劃就一直擱淺下來,“去年我路過東方家園德增店時(shí),看到寫著‘本店面裝修,升級(jí)改造中,此期間商店暫停營業(yè)……’的告示,我也沒多想,合計(jì)開了這么多年的商場(chǎng)不能一直停業(yè)。”

今年5月,家里老人的身體逐漸好轉(zhuǎn),一家人便決定裝修房子。“我母親和周圍的鄰居聊天得知,去年東方家園就黃了,我們當(dāng)時(shí)就蒙了,那放在東方家園里面的東西找誰要去?”谷女士無奈地說。

變故商場(chǎng)黃了未通知消費(fèi)者取貨

“得到消息后,我趕緊上網(wǎng)查了一下,發(fā)現(xiàn)不光在沈陽,開在其他城市的東方家園也都停業(yè)了。我去商場(chǎng)一看果真如此。”慌了神的谷女士趕緊找到當(dāng)時(shí)買衛(wèi)浴的單據(jù),按照上面寫著的電話逐個(gè)撥過去?!半娫挷皇峭C(jī)、不存在,就是空號(hào)。”讓谷女士無法接受的是,從在東方家園購買這些衛(wèi)浴產(chǎn)品以來,自己沒有接到 任何東方家園的電話或通知說商場(chǎng)裝修或者停業(yè)。

由于谷女士購買的衛(wèi)浴產(chǎn)品屬于恒潔衛(wèi)浴出品,隨后,她與恒潔衛(wèi)浴全國客服取得了聯(lián)系?!八麄冋f有這種情況,但各個(gè)地區(qū)的處理方式不一樣,給了我沈陽地區(qū)的電話??缮蜿柕貐^(qū)客服的工作人員表示,東方家園也欠了他們很多錢,現(xiàn)在雙方正在打官司。而且就算官司打贏了也不可能給我補(bǔ)貨。”

律師想要回商品只能走法律程序

按照谷女士的說法,記者找到恒潔衛(wèi)浴沈陽售后,一位工作人員表示,“當(dāng)初我們和東方家園合作的流程是:東方家園賣完貨后給我們發(fā)訂單,我們將貨送到 客戶手中后反饋給東方家園,他們才會(huì)把款打給我們。由于東方家園黃了,我們根本沒有收到谷女士的這張訂單也不可能給她發(fā)貨。我們建議客戶采取法律手段。”

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