這種以低報(bào)價(jià)贏得顧客,故意留下諸多隱形增項(xiàng),實(shí)際安裝時(shí)再漫天要價(jià)的營(yíng)銷手段,在櫥柜經(jīng)銷商中屢見不鮮。
消費(fèi)者因?yàn)椴欢脵还裼?jì)價(jià)方式,所以常常被坑。"臺(tái)面一封、柜門一關(guān),你什么都看不到,其實(shí)里面到處都是玄機(jī)。"一家經(jīng)營(yíng)了10多年櫥柜的經(jīng)銷商向記者透露了這其中的種種貓膩。
延米計(jì)算打馬虎眼,想改得加錢
"多少錢一米?"去逛家居市場(chǎng)買櫥柜的人,大都會(huì)拋出這樣的問題。不過,仔細(xì)想想,一整套櫥柜需要用的組件非常多,價(jià)格主要由地柜、臺(tái)面、吊柜、五金、附加裝飾件等這五部分決定,怎么可能就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地用米來計(jì)算呢。
記者在走訪時(shí)詢問了多家櫥柜品牌,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銷售人員的報(bào)價(jià)方式都一樣,即都告訴消費(fèi)者每延米價(jià)格,但每一個(gè)商家定做櫥柜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又都不同。
有些商家在報(bào)價(jià)中,除了水盆、灶臺(tái)等設(shè)備要由消費(fèi)者自己配備外,還包含了1~3個(gè)抽屜、滑道、汽撐等在內(nèi);而有些商家只報(bào)出櫥柜基本價(jià)格,如要做抽屜等則要另外收費(fèi)。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者,在整體櫥柜市場(chǎng)上,有兩種報(bào)價(jià)方式,一種是按單元柜體,一種是按延米,目前尤以延米報(bào)價(jià)最流行,它是在中國(guó)櫥柜市場(chǎng)極不成熟的情況下形成的一種過渡形式。
業(yè)內(nèi)人士說,通常一延米一般包括吊柜和地柜各一米。而問題就出現(xiàn)在這兒,一延米櫥柜不是一成不變的,可有很多變化,比如可以是抽屜,可以是沒有柜門的用于內(nèi)嵌微波爐等的柜體,或者根本不需要吊柜,而由抽油煙機(jī)代替。如果事先沒有約定,消費(fèi)者想在原本是地柜的地方改成3個(gè)抽屜,就要額外加不少錢,因?yàn)槌閷显靸r(jià)要高于只帶柜門的柜子不少。這時(shí),設(shè)計(jì)后產(chǎn)生的所有費(fèi)用都是在原有價(jià)格基礎(chǔ)上單加,而且缺乏相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),全憑商家一張嘴要價(jià)。因此,按延米報(bào)的價(jià)格顯得太籠統(tǒng)、不合理。
相比之下,按柜體計(jì)價(jià)則清晰明了,消費(fèi)者知道每一件櫥柜花了多少錢,甚至是每一個(gè)抽屜。業(yè)內(nèi)人士表示,隨著中國(guó)櫥柜市場(chǎng)不斷健全發(fā)展,現(xiàn)在已有不少經(jīng)銷商采取單元柜體計(jì)價(jià)方式,而未來按柜體展開面積來計(jì)價(jià),將是一種趨勢(shì)。但在目前來說,消費(fèi)者一定要在心中有個(gè)問號(hào),"這一米都含什么東西?"
套餐便宜不少,小心"缺斤短兩"
除了用模糊的延米報(bào)價(jià)外,如今櫥柜市場(chǎng)還刮起"套餐風(fēng)",原價(jià)近9000元的一套櫥柜,如今5000多元就搞定,感覺上節(jié)省不少。商家通常會(huì)用打折這一"殺手锏"吸引消費(fèi)者購(gòu)買,而這一招往往很管用,正好利用了消費(fèi)者的撿便宜心理。
記者在幾處家居市場(chǎng)上看到,商家推出的櫥柜套餐確實(shí)省錢,但大都是固定規(guī)格,比如套餐中標(biāo)配的地柜和臺(tái)面有2米的、3米的,而大多數(shù)消費(fèi)者在實(shí)際測(cè)量后都不適用這樣的套餐,超出了尺寸。商家的回答是,遇到超出部分再按米計(jì)算。業(yè)內(nèi)人士說,很多人選套餐時(shí)吃虧,就是因?yàn)楹灹艘环莶⒉辉敿?xì)全面的合同。套餐跟延米報(bào)價(jià)一樣,有諸多限制,增加項(xiàng)目就要多支出費(fèi)用。
業(yè)內(nèi)人士還說,現(xiàn)在很多消費(fèi)者都愿意參加家裝團(tuán)購(gòu)會(huì),認(rèn)為價(jià)格要比市面上便宜很多,但很多商家在團(tuán)購(gòu)會(huì)上跟消費(fèi)者簽合同時(shí)只會(huì)約定價(jià)格,而沒有對(duì)品質(zhì)、品牌等進(jìn)行約定."反正東西還沒做呢,為了吸引消費(fèi)者,價(jià)格講到多少都敢給你。不要光顧著撿便宜,商家會(huì)從東西上找回來的."業(yè)內(nèi)人士透露,大多數(shù)消費(fèi)者只是光看到了光鮮的櫥柜樣品,而很少去關(guān)注它的材料、尺寸,而商家往往會(huì)在這兩個(gè)方面下手。比如本應(yīng)是5毫米厚的后背板只做到3毫米厚,本應(yīng)是670厘米高、550厘米深的柜子卻"缺斤短兩",而同是五金件,質(zhì)量與價(jià)格卻有數(shù)倍的差異。
沒有純實(shí)木櫥柜 要提防經(jīng)銷商"跑單"
跟買其他家具一樣,消費(fèi)者都很青睞實(shí)木櫥柜。但業(yè)內(nèi)人士卻警告消費(fèi)者,在現(xiàn)在的市場(chǎng)上,可以說幾乎沒有純粹的實(shí)木櫥柜,不僅是因?yàn)槌杀靖甙?,從技術(shù)手段上也很難避開實(shí)木本身所具有的一些缺點(diǎn),比如變形等。
"現(xiàn)在講究一點(diǎn)的商家都會(huì)在實(shí)木后面加上復(fù)合兩個(gè)字,所謂實(shí)木復(fù)合是指,芯板是密度板的,外邊貼的木皮,而邊框是實(shí)木的."業(yè)內(nèi)人士說,現(xiàn)在市面上的柜門有很多種,比如實(shí)木復(fù)合、烤漆、吸塑,還有最新出的包覆等,但無論哪種,芯板大都是密度板。密度越高材質(zhì)也就越好,低密度板甚至可以掉渣。很多廠家生產(chǎn)時(shí)在低密度的板材上刮上層膩?zhàn)?,再刷上一層面漆,雖然表面上看不出來,但一旦撞了一下,就會(huì)掉下一塊,而密度較高的板撞后頂多是掉漆。
業(yè)內(nèi)人士還提醒消費(fèi)者,確定櫥柜質(zhì)量的好壞,除了看其板材外,還有它的封邊、五金配件等細(xì)節(jié)部位。正規(guī)廠商制作的櫥柜貼面和封邊均為專業(yè)機(jī)器經(jīng)高溫高壓完成,這樣可使貼面、封邊和板材結(jié)合緊密,長(zhǎng)期使用不會(huì)開裂。而一些小作坊、不正規(guī)的廠家不會(huì)花重金購(gòu)買封邊機(jī),只使用一些普通膠,再用電熨斗燙平,櫥柜的封邊時(shí)間稍久便會(huì)自動(dòng)脫落。因此消費(fèi)者在選購(gòu)整體櫥柜時(shí)要選質(zhì)量可靠的產(chǎn)品,不要被價(jià)格低廉且質(zhì)量無保證的產(chǎn)品所迷惑。
逛家居市場(chǎng)時(shí),有消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn),某某大品牌櫥柜的價(jià)格突然降了很多,便欣喜不已,急于簽單。然而,業(yè)內(nèi)人士卻透露了一個(gè)不為人知的秘密:有不少經(jīng)銷商"掛羊頭賣狗肉",打著一些品牌的旗號(hào),卻在私底下包給一些小工廠制造。業(yè)內(nèi)人士說,圈子里稱這種行為為"跑單"。質(zhì)量過硬櫥柜的利潤(rùn)空間并沒有消費(fèi)者想象的那么多,一旦遇到價(jià)格突降的情況,一定要小心,別把貼牌產(chǎn)品買回家。
環(huán)保指標(biāo)空口無憑
除了以上種種貓膩外,業(yè)內(nèi)人士最后提醒消費(fèi)者應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保指標(biāo)。不少櫥柜商家都會(huì)在店鋪及產(chǎn)品顯眼位置貼上"E0"、"E1"等標(biāo)識(shí),這是顯示產(chǎn)品的甲醛釋放量達(dá)到哪一級(jí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)。我國(guó)現(xiàn)行對(duì)家具、地板等木制品中含甲醛的最高限量標(biāo)準(zhǔn)為"E1"。
業(yè)內(nèi)人士說,有些商家不管自己的產(chǎn)品達(dá)沒達(dá)標(biāo)就打出標(biāo)識(shí)忽悠消費(fèi)者,消費(fèi)者應(yīng)該讓對(duì)方出具檢測(cè)報(bào)告,或者在訂單上明確寫出環(huán)保指標(biāo),并標(biāo)上"假一賠十",以防止對(duì)方空口無憑。
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