跨界進(jìn)入者之多,盈利模式的不確定,讓家裝行業(yè)變得復(fù)雜起來(lái),單純用互聯(lián)網(wǎng)家裝、家裝O
2O,都無(wú)法準(zhǔn)確概括它的模式。殊途者卻有一個(gè)共同的目標(biāo):垂直增“重”做一站式家裝O
2O平臺(tái)。當(dāng)我們談“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”的時(shí)候,我們想到了低價(jià)、方便、監(jiān)工等。而他們談“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”的時(shí)候談的卻是:以“家”為主題,涵蓋家具、建材、裝飾、家電、奶粉等需求的消費(fèi)閉環(huán)。
巨頭涌入4萬(wàn)億藍(lán)海
4萬(wàn)億藍(lán)海的吸引力有多大?家裝行業(yè)對(duì)深入轉(zhuǎn)型有多么迫切?
窺一斑而知全豹。蘇寧華南區(qū)執(zhí)行副總裁、廣州地區(qū)管理中心總經(jīng)理顧蔚透露,其與靚家居總經(jīng)理曾育周坐在了一起“聊了40多分鐘一拍即合”。緊接著,借蘇寧云商C
O O侯恩龍來(lái)華南地區(qū)拜訪電器廠商的機(jī)會(huì),兩人談了2個(gè)小時(shí),就達(dá)成進(jìn)行戰(zhàn)略合作的意向。
在蘇寧之前,已有國(guó)美在線、小米(旗下順為資本)、海爾、騰訊等進(jìn)入這一領(lǐng)域。選手眾多,目的不同,玩法和側(cè)重點(diǎn)也不同。曾育周認(rèn)為,不管是誰(shuí)進(jìn)入家裝行業(yè),都是在設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、價(jià)格、施工、維修這五個(gè)維度中,根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)選擇一兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行發(fā)揮。
從線上來(lái)看,綜合B
2C電商代表有淘寶“極有家”、國(guó)美在線“國(guó)美家”,垂直電商平臺(tái)代表有齊家網(wǎng)、美樂(lè)樂(lè)、極客美家等,前期的重心都是設(shè)計(jì)和商品;愛(ài)空間、美家?guī)?、蘑菇裝修等“極致互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)”則擅長(zhǎng)價(jià)格,定價(jià)基本是“X
99元/㎡”。傳統(tǒng)家居電器廠商海爾旗下的“有住網(wǎng)”走的也是這條路子。這樣的“極致互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)”通過(guò)實(shí)現(xiàn)F2C(factory tocustom
er工廠到客戶)模式省掉了中間成本,利用白菜價(jià)格積累用戶。
從線下來(lái)看,以居然之家、靚家居為代表的線下家居連鎖店,對(duì)涵蓋了“設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、施工、維修”多個(gè)維度的家裝O
2O平臺(tái)的打造,覬覦已久。不過(guò),線下實(shí)體店“跑不快”的弊病讓其發(fā)展速度受到束縛。目前居然之家的樂(lè)屋家裝的業(yè)務(wù)僅僅局限在北京地區(qū),靚家居苦心經(jīng)營(yíng)“一站式家裝O
2O”14年,也只能盤(pán)踞廣佛地區(qū)。
為了不讓互聯(lián)網(wǎng)這陣風(fēng)把自己“吹跑”,靚家居抱上了蘇寧易購(gòu)的大腿,“這股顛覆來(lái)得太猛烈,多了幾十家門(mén)店防御系統(tǒng)就強(qiáng)大很多了”。曾育周所說(shuō)的“防御系統(tǒng)”是指靚家居旗下20家門(mén)店與蘇寧廣佛地區(qū)的20家門(mén)店進(jìn)行1對(duì)1合作,即在靚家居門(mén)店的樣品間加入蘇寧電器產(chǎn)品,在蘇寧門(mén)店加入靚家居樣板房作為智能家居的體驗(yàn)區(qū)。
這樣“1+1≥4”的合作模式讓曾育周很有安全感,一站式購(gòu)物帶來(lái)的低價(jià)讓其能夠與“極致互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)”抗衡,而“加上進(jìn)駐即將開(kāi)業(yè)的廣州正佳蘇寧云店之后,靚家居就擁有了41家門(mén)店,服務(wù)消費(fèi)者的半徑縮短了一半,人力成本幾乎沒(méi)有增加?!鳖櫸低嘎叮M@樣的模式在今年內(nèi)能擴(kuò)展至華南地區(qū)的180多家門(mén)店內(nèi),然后再向全國(guó)推廣。除此之外,靚家居還將進(jìn)駐蘇寧易購(gòu)線上云店開(kāi)辟家裝平臺(tái)。
放在B
2C電商這個(gè)圈子來(lái)看,國(guó)美在線與蘇寧易購(gòu)的目的都在于掌握家裝這個(gè)入口,擴(kuò)充以“家庭”為核心的消費(fèi)鏈條。但國(guó)美在線通過(guò)推出“國(guó)美家”頻道提供“房型設(shè)計(jì)”,將一只腳踩入家裝行業(yè);而蘇寧則強(qiáng)調(diào)“不跨入家裝行業(yè),只提供平臺(tái)和服務(wù),既不是供應(yīng)商,也不是制造商”。
合縱連橫垂直增“重”
對(duì)吹進(jìn)家裝行業(yè)的這股互聯(lián)網(wǎng)“妖風(fēng)”,曾育周的情感有點(diǎn)復(fù)雜。既擔(dān)心被刮跑,又想積極擁抱,有時(shí)又認(rèn)為家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)一年以后就吹完了。
這股風(fēng)吹過(guò)去之后,留下的豬是摔死還是爬?
曾育周認(rèn)為,對(duì)家裝行業(yè)而言,設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、價(jià)格、施工、維修這五個(gè)維度都很重要。輕裝選手在價(jià)格、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)方面很拿手,但維修服務(wù)和裝修施工卻是其短板,“如果消費(fèi)者家里的燈突然壞了,打個(gè)電話到北京總公司,再派個(gè)人到消費(fèi)者家里去,黃花菜都涼了?!?
裝修網(wǎng)業(yè)內(nèi)認(rèn)為,從輕到重,將設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、價(jià)格、施工、維修都抓在手中,做家裝O 2O平臺(tái)是必然趨勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)這股風(fēng)如此猛烈,快速增“重”卻不容易,必須摒棄敵我之見(jiàn)合縱連橫。靚家居需要借蘇寧易購(gòu)線下門(mén)店來(lái)擴(kuò)大覆蓋范圍,而對(duì)于輕裝上陣的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè),靚家居也能幫他們?cè)觥爸亍薄T苄Q其“沒(méi)有敵人”,“裝修和服務(wù)這些又苦又臟又累的工作,互聯(lián)網(wǎng)能堅(jiān)持的時(shí)間是值得商榷的,有朝一日這些互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)需要我,我們可以合作?!?
曾育周“沒(méi)有敵人”的說(shuō)法也在齊家網(wǎng)身上得到驗(yàn)證。目前,齊家網(wǎng)與家裝e站、有住網(wǎng)等眾多裝修公司達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,并在全國(guó)陸續(xù)建立了56家線下體驗(yàn)店,未來(lái)體驗(yàn)店還會(huì)不斷增多。
家裝e站創(chuàng)始人孟德對(duì)O
2O模式的推崇,與曾育周如出一轍。只不過(guò),孟德采取的是更“重”的模式來(lái)進(jìn)行:重金開(kāi)路。金螳螂于日前宣布在未來(lái)3年內(nèi)投資10億元發(fā)展家裝e站。去年6月聯(lián)姻公裝行業(yè)的大哥“金螳螂”后,家裝e站即強(qiáng)化其O
2O平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),一方面,通過(guò)具有超強(qiáng)資源整合能力的金螳螂與主材廠家達(dá)成合作,實(shí)現(xiàn)F2C模式;另一方面,積極拓展線下陣營(yíng),從零星分布的19家門(mén)店到現(xiàn)在的覆蓋了500個(gè)城市,全國(guó)中心倉(cāng)數(shù)量達(dá)到36個(gè)。
從“家裝”到“家”的可能
“過(guò)一段時(shí)間,可能我們(蘇寧易購(gòu)與靚家居)不聊家裝,我們聊家?!痹苤赋觯已b只是“家”往左的組成部分,往右是家電、裝飾、奶粉等。顧蔚還透露,目前公布的云店合作只是雙方合作的冰山一角,隨著雙方線上線下不斷深入的協(xié)同運(yùn)作,未來(lái)雙方還將在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域、全國(guó)市場(chǎng)乃至資本運(yùn)作方面不斷探索,尋求進(jìn)一步的合作方式。
記者采訪發(fā)現(xiàn),有意打造O 2O家裝平臺(tái)的“選手”都在講“家”的故事。
通過(guò)F2C模式推出了X
99元/㎡的高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的家裝e站,也不打算在標(biāo)準(zhǔn)化上一路走到頭。孟德表示,家裝只是家庭消費(fèi)的入口,沿著這一入口,會(huì)延伸出很多增值服務(wù)的節(jié)點(diǎn),包括:軟裝配飾、家具家電、生活用品、家政服務(wù)、智慧家庭、健康醫(yī)療等,可以為消費(fèi)者提供個(gè)性化的定制。
有住網(wǎng)創(chuàng)始人楊鐵男則直言,現(xiàn)在做家裝不僅不掙錢還虧錢,是為了抓入口。通過(guò)三個(gè)月裝修的強(qiáng)關(guān)聯(lián),把后續(xù)整個(gè)生命周期的關(guān)系全部建立起來(lái),未來(lái)上定制家居、軟裝、家電等泛家居類的產(chǎn)品。
業(yè)內(nèi)對(duì)這種模式的發(fā)展前景存在不同看法。江蘇省裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王有黨認(rèn)為,這樣的商業(yè)模式具有廣闊的發(fā)展前景。但電子商務(wù)觀察者、萬(wàn)擎咨詢C E
O魯振旺卻認(rèn)為,商業(yè)模式還沒(méi)穩(wěn)定,現(xiàn)在談“延伸”還太早,這種模式未來(lái)能否成功還不能準(zhǔn)確估計(jì),首要目標(biāo)應(yīng)該是把量做起來(lái)。
按照家裝e站的預(yù)測(cè),2016年其營(yíng)收可達(dá)到300億元,實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。而到2017年,其營(yíng)收可以達(dá)到1000億元,這意味著,3年內(nèi)家裝e站就可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利。
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